一、人群画像

1.消费者年龄：1%在19岁以下;15%在20~29岁之间;52%在30~39岁之间;28%在40~49岁之间;4%在50岁以上。所以主要消费群体年龄在19~50岁之间，没有经济基础的大学生、工龄较短的上班族和精打细算的大妈们。

2.消费者性别：42%为男性;58%为女性。女性消费者较多，可能服装、食品、日化品需求更多些。

3.地域分布排名：广州、浙江、江苏、福建、北京、山东、上海、河南、河北、山西。消费者主要分布在品类更全、产品更多元、生产力更强的沿海发达地区，当然，中西部消费潜力也不可估量。

4.消费偏好：55%大众品牌;27%时尚品牌;13%高端品牌;5%奢侈品牌。消费者更偏好大众品牌和时尚品牌，和消费者年龄暗合，说明大多数消费者属于中等收入水平，并且家庭消费占不少比例。

5.用户需求：追求商品更低的价格，有较强购物欲，商品需求类型较多，乐于和朋友分享一起团购。

消费者多数为消费能力有限的中低端消费者，但购物频次较多，多为吃、穿两类。

二、产品特征

1.拼团：抱团式构图，充分照顾到消费者在购物过程中有交流、互动的需求，引导消费者将产品分享给朋友、熟人，一方面可以对该商品进行筛选和甄别并且获得优惠的产品价格，另一方面增加了产品和平台的曝光率。

2.亮点：拼多多独有特色，每次有人开团，在app界面左上角的位置都会显示“xxx 1秒前开团了”的通知，这样实时的显示开团信息可以营造团购气氛，增加买家剁手的欲望。

3.海淘：海淘专区的限时疯抢，提供给消费者优惠;TOP榜单和全球热门则抓住了消费者的从众心理，增加销量。

4.已拼推荐：当你打开页面时，会在商品价格旁边看到显眼的以拼几万单，从从众心理而言，自然起到了很好的引流作用。

5.体验感受：拼多多APP页面设计简洁清晰，分类明确详细，使消费者很容易学会，快速上手的操作更受妈妈辈的消费者喜爱。整体而言，产品设计、用户体验方面设计很好。

6.产品现状：现在的拼多多是由“拼多多”和“拼好货”合并而成，品类齐全，生鲜类产品齐全。

拼多多产品体验不错、商品品类较全，在各电商平台中有一定的竞争力，并且总体呈现上升趋势。

三、 产品商誉

1.首席官：黄峥，2004年获得美国计算机硕士学位，随后加入美国谷歌。2006年回国，参与谷歌中国办公室的创立。2007年从谷歌离职创业，先后创立电商代运营公司和游戏公司。 2015年4月创立拼好货，开创社交电商新模式。2017年6月，黄峥当选“上海十大互联网创业家”，并在2017中国(北京)电子商务大会被评选为“未来之星人物”。人品可靠，能力很强，才德兼备。

2.平台实力：2015年底，拼好货完成了千万美元的融资，投资方主要为高榕资本及IDG。目前已经建立700多人团队，物流、用户体验、商品推广等方面都完善到最好。并且，相较于传统电商模式，社交电商由于从社交渠道引入流量，获取客户的成本更低，商品信息推送将更为准确，成交率也更高。

3.入驻商家：拼多多的入驻商家已6万家，其中，既包括花王、水宝宝、罗莱家纺、周黑鸭、韩都衣舍等大量知名品牌，也包括网易考拉海购、麦乐购、飞牛网、辣妈帮、丰趣海淘等平台电商。拼多多商品已超过百万种，达成单月过30亿元的交易额，日成交笔数超过250万单，且相关数据仍在飞速增长。

4.未来规划：拼多多具有十分明确的未来战略规划，即开创非传统搜索的新购物入口，打造万亿级别的全品类社交电商平台，成为新一代电商领域的独角兽。

但是，拼多多也存在着假售问题，在700多人的团队中，有三分之一的人在打假，黄峥本人也拿出三分之一的精力在打假上。

其实拼多多就是抓住了三四线城市的需求，主动去下沉，这样人群定位很精准，再加上社交的购物方式，很快在朋友圈里面风靡，在加上前期的百亿补贴，基本上就获得一大帮人的认可，毕竟谁会和钱过不去呢!

如今的人们越来越依赖电商购物了，许多生活当中的商品都可以从网络上获得，只需要动动手指，完成支付之后就可以坐等收货了。而在人们的生活当中，使用频率最高的三大购物平台，分别是淘宝，京东和拼多多，这些购物平台有着其独特的优势，每一个平台都有其特定的受众，不过，人们发现，在这几大购物平台当中，拼多多的口碑是最差的，这是为什么呢？其实购物也有一些小窍门。

各大电商平台都有各自的优点，也有自己的缺点，当然，人们在使用的过程当中，会综合考虑自己的需求，比如人们在网购的时候，就是因为它的价格比较便宜，买到的东西性价比高，而在各大电商平台的竞争当中，还出现了性价比更高的平台，吸引了众多的消费者。

拼多多是几大电商平台当中，价格最实惠的一个平台，不过，这个平台的商品质量也令人堪忧。成立于2015年的拼多多，迅速的打开了自己的市场，在短时间之内就跻身到了与淘宝，京东并列的三大电商之一的行列。

仅创立一年的时间，拼多多的日销售额就达到了一亿元，用户数量也达到了一亿人次，在2018年，拼多多还成功上市了，市值高达240亿美元。总的来说，拼多多的发展还是非常好的，这个平台上的商品也的确非常便宜，不过商家在这个平台的运营过程却非常困难。

和淘宝相似的，拼多多也有退换货包运费的服务，很多商品的质量无法达到消费者的要求，消费者就会选择立刻退货，而这个过程是不必经过商家同意的，消费者可以直接通过平台退换货，所以商家在拼多多的运营过程当中是会面临非常多问题的。

而近年来，拼多多的口碑越来越差，也与顾客的体验感有着分不开的关系。很多长时间不联系的人，偶尔会给自己的朋友发一条消息，而这条消息很有可能就是来自于拼多多的砍价消息。如果说，人们能够成功地砍价，并且拿到商品，那么也无可厚非。

但事实上，很多人都不能砍价成功，邀请了非常多的人，却没有达到目的，白忙活了一场，让人们的体验感非常差。

而那些收到帮忙砍价消息的人，也非常不耐烦，如果是自己不太熟悉的人，可能会直接忽视他们的消息。而针对于拼多多砍价，没办法成功拿到商品的这个消息，也引起了非常多人的关注，甚至上了负面新闻。

有一些主播做过实验，邀请自己几万的粉丝帮自己砍价，都没能成功，所以说普通人更难成功，大家就直接将拼多多砍价免费拿商品的这个套路当成了，对其口碑也逐渐下降。

而在拼多多上买过东西的人都知道，这个平台上的商品虽然价格非常便宜，但是商品质量也没办法达到很多人的预期，买十件东西，可能有八件都是不满意的，一些商品只能勉强使用，想要获得极高的性价比，显然是没有办法的。

而除了拼多多之外，还有淘宝和京东这些电商平台可供人们选择，这两大平台都有各自的优势，以淘宝为例，虽然它的价格没有拼多多便宜，但是只要人们认真挑选，还是可以选到性价比相对较高的商品的。

如果想要在商品质量上有一定的追求，那么很多人都会直接选择在京东购买商品。所以，拼多多面临的竞争压力其实还是比较大的，虽然它的使用者众多，但是每笔订单的数额却无法与其他平台相比，他胜在拼团购买，以量取胜。

如今，拼多多的口碑一路下降，如果不及时地调整自己，面对的问题，那么，消费者在未来将会选择其他的平台进行购物，毕竟多支出一点点钱，选择性价比更高的商品，比浪费掉一件商品的钱更划算。

当然，人们在购物的过程当中也总结出了非常多的经验，如果说不是特别重要的东西，比如生活当中的一些小玩意儿，还是可以在拼多多上面购买的，毕竟价格便宜。

追求一定的性价比就上淘宝，仔细地辨别。如果对商品的质量有很高的要求，那最好还是到京东上购买。