来源：台海网

台海网3月16日讯 据厦门晚报报道 刘先生通过京东商城网购相机和镜头组合套餐，没想到第二天店家说没货了，可网店的页面上明明还有单独销售。他认为网店违约不发货，起诉至法院要求退款并赔偿，终获支持。昨日，思明区法院公布了这起典型案例。

【纠纷】

下单成功卖家拒不发货 买家索赔对方只肯退款

去年6月1日，刘先生在京东商城某专营店参与“品牌闪购”，两笔订单均为一部单反相机加镜头，总价27198元。第二天，专营店的客服联系刘先生称商品售罄，无法发货。

刘先生再次上网店查看，发现虽然没有相机加镜头的“优惠套餐”，但是相机和镜头仍单独在售。他与客服沟通无果后，向12315投诉，要求发货完成订单，但专营店仍表示“无货可卖”。

刘先生将经营网店的某数码科技公司起诉至法院。他认为，专营店以较低的价格参与“品牌闪购”促销，吸引消费者下单、提高店铺关注度后，以无货为由要求取消订单，实际上商品仍在售，这属于恶意违约，应当返还货款并赔偿损失。刘先生所说的“损失”，即单独购买相机加镜头的总价与“品牌闪购”的差价。

案件审理时，某数码科技公司解释，“订单和无货都是真实存在的”。自2020年6月2日之后，专营店再也没有出售过刘先生购买的相机和镜头，公司没有恶意欺骗和故意不履行订单。该公司还拿出了京东商城平台的相关规则，说在得知无货后，刘先生提交退款申请即可，随时可以退款，不会产生任何损失，因此不应该赔偿。

【判决】

构成根本性违约 不适用格式条款减轻责任

思明区法院审理认为，刘先生与某数码科技公司的网购合同成立，该数码公司不供货，也未提交证据证明其参加“品牌闪购”已按平台的要求进行库存管理和预警，或者向消费者披露参加活动的商品数量，因此构成了根本性违约，应当承担违约责任。双方的网购合同解除后，数码科技公司应返还货款。

另外，根据《京东开放平台发货管理规则》，像刘先生这种情况，“商家应以发放京豆的方式向消费者进行赔付，赔付标准为商品实际成交金额30%的等值京豆，单笔交易最低不少于5元，不高于500元”。法院认为，这一格式条款不合理地减轻了数码科技公司的责任，难以排除公司采用虚假宣传方式吸引消费者，故意不履行交付义务。因此，针对“品牌闪购”活动期间的订单，该格式条款应为无效。数码科技公司辩称无货，却未及时下架相关商品，有违诚信。综合考虑相机和镜头单品标价的合计金额与刘先生已经支付的金额，酌定刘先生的损失为2万元。

最终，思明区法院判决双方解除合同，数码科技公司应向刘先生退还货款27198元、赔偿损失2万元，承担刘先生因诉讼支出的公告费300元。

（记者 彭菲 通讯员 思法 漫画/刘哲姝）