十年前，如果你想上个英语培训班，第一个想到的肯定是新东方。现在，你想上个英语培训班，选择可就多了：线下的有新东方、英孚、华尔街等，线上的有VIPABC、91外教、易说堂等，估计没个熟人推荐，你恐怕要得“选择恐惧症”了。

这里姑且不论线上和线下英语培训的孰优孰劣，只谈在线英语培训目前群雄逐鹿的“混战”状态，再从用户的角度谈谈，到底什么样的在线英语培训大家才愿意买单。

在线教育上课形式中的“真在线”VS“伪在线”

目前在线英语培训机构一般采用的上课形式和工具主要有课件、录播、带白板的视频直播、电话等。一般认为，只有视频直播课程可以算是“真在线”，其余上课方式只能算是“伪在线”。

其实，只要有利于教学，无论采用什么形式都可以接受。但从用户实际使用的效果来说，视频实时授课的效果应当是最好的，当然对课程价格和上网设备的要求也是最高的。下面就逐一分析不同的在线上课形式对英语培训效果的影响：

一. 课件+录音+白板留言

这种在线上课方式相当于把线下的课堂直接复制到了线上，提供给学员的是老师上课的板书、老师上课时录下的音频，还有就是一块白板让用户留言提问。典型代表是沪江网。

优点：价格便宜、对网速要求低。

缺点：上课内容千篇一律、不能和老师互动。一般而言，考虑到成本问题，学生的留言提问基本上都是由助教来回答，很少是上课老师本人回答。

适合对象：这类课程适合手头不宽裕、学校网速慢的学生党，对于应试类的英语辅导课程比较有效。

二. 视频录像+白板留言

视频录像的上课方式是在线教育的最早使用的方式之一。把老师在教室里上课的实况录成视频，做一些简单的剪辑、调整，考究一点的还会配上字幕，然后上课时给学生看视频。为了实现互动，也会有白板留言的功能，但是和上一种方式相同，回答提问的不会是老师本人，而且答案至少是相隔一天后才会给出。典型代表是新东方在线。

优点：价格便宜、看得到老师上课的场景。

缺点：上课比较枯燥、容易走神，对视频清晰度要求较高。这种上课形式类似于网易公开课。

适合对象：这类课程对学习者的自觉性要求较高，适合有考证考级需求的学习者短期内迅速提高。

三. 视频实时授课+课件

这是目前在线教育效果最好、最受认可的一种方式。老师和学生通过视频实时互动，上课中遇到任何问题可以随时提出，老师本人当场解答。这种上课方式，一般也会有辅助的白板，以展示上课内容。典型代表是VIPABC(注：为了保护学习者隐私，他们采用的是单向视频互动，即学生看得到老师，老师看不到学生)。

优点：真人在线实时互动、最接近于面对面的现场教学

缺点：对网速有要求(当然现在大家的网速都还不错)

适合对象：这类课程适合需要提高英语，尤其是口语水平，希望能多开口练习、能得到老师当场指导的学习者。

四. 电话实时授课

电话授课只能勉强算是在线教育，打了擦边球而已。电话授课的方式，如果是外教上课，一般是用Skype、QQ等外部软件。典型代表是必克英语。

优点：价格便宜、有实时互动、对网速要求低。

缺点：需要适应电话授课的形式，保持精力高度集中才能有效听课。

适合对象：能够适应电话教学方式的学习者。

从上述分析不难看出，部分人群由于受到价格的限制，倾向于选择视频录像或录音课件等“伪在线教育”模式;而对品质、效果、时间等有较高要求的人群，更愿意选择以VIPABC为代表的真人在线·实时互动模式。

什么样的在线英语培训用户才愿意买单?

太多人都在讨论什么样的在线教育产品才能让用户喜欢、甚至买单。有人说，教育要娱乐化，比如在游戏里答对题目才能通关;有人说，教育要名人化，比如让罗振宇来讲历史课;有人说教育要免费化，比如把所有教育视频都做成公开课那样。这些说法都各有各的道理，但是从在线英语培训的现状来看，至少要满足以下四大特质，用户才愿意为线上英语课买单。

一. 定制化内容 个性化讲课

在线教育的一大优势就是对大数据的运用，通过对用户数据的收集和分析，为用户来匹配最适合他们的上课内容，他们最喜欢的上课方式。举个例子，一个22岁大学刚毕业的女生，学营销专业，为求职进外企来学英语;另一个是53岁事业有成的爸爸，做外贸生意，为移民来学英语。这两个人的基础都是中等偏下。你能说，因为你们的英语水平差不多，所以就从《新概念英语》第三册学起吗?这显然不符合他们的个性化需要。

想要让用户为在线英语培训买单，就需要能根据用户的年龄、性别、职业、家庭背景、兴趣爱好等来为用户选择适合他们的上课内容和老师。对于上面这位女大学生来讲，她需要学习求职面试的英语，她需要了解外企的工作环境与文化，她需要知道营销的工作职责。因此她需要的老师，不仅要能教她英语、鼓励她开口，还要能给她提供这些有针对性的指导。

二. 课程免费 差异化服务收费

这对于卖视频的“伪在线教育”模式来说是一大挑战。即使是哈佛等名校质量如此之高的公开课，免费提供都没有多少人能上完，更不用说千篇一律、质量一般的线下英语课翻录的视频了。想要用户为此买单，几乎是不可能完成的任务。

但是，如果你提供给用户的不是课程，而是教育服务呢?就像星巴克“出售体验，而不是出售咖啡”那样，用户也许就会为了VIP般的英语学习体验来买单了。

差异化的教育增值服务应该包含：个性化内容设计、上课老师按需选择、定期专业评测，甚至于学习者隐私保护和网络设备提供等。所以，想让用户买单，就别再卖老师卖视频了，卖教育服务吧。

再多说一句，如果是以人为本的教育服务，必定不会廉价。你想想，现在北上广的最低时薪都超过10元了，优秀的老师，尤其是外教，真人实时在线给你上一节课，还不包括之前的备课工作，怎么可能才收15元(有的在线英语培训机构甚至打出外教上课每节6.9元，想想都觉得不可思议)?老话说“便宜没好货，好货不便宜”。真正以用户满意度为准绳的教育服务是绝对不会打价格战的，因为优秀师资和服务的成本是没法降价的。

三. 沉浸式学习环境 真人实时互动体验

沉浸式学习环境的第一要素是“现场感”。对应在线英语教育来说，就是一定要看得到老师，一定要和老师本人进行实时地互动，而不是对着录像自学，或者拿着电话闷头讲话，然后有问题留言等着助教来回答。

没有这个和老师本人互动的过程，学习者的精力很难长时间保持集中。我们都有过这样的经验，上几十人的大课时，当老师说要提问了，所有人都为之一振。因为要和老师互动了，不能再走神了。在线学英语更是如此。学员只有通过一次次地和老师互动、看到老师真人在线给予专业指导和适时鼓励，英语学习的效果才会好。

沉浸式学习环境的第二要素是“学习”。任何一种语言的学习都需要有专业的指导，所以授课老师一定要有教师资质。尤其是外教，要达到三个“必须”才能上课：1)必须拥有国际认证的TEFL/TESOL证书;2)必须要是以英语为母语的欧美外教;3)必须要有英语教学经验才能给学生上课;不然随便找个外国人来上课的英语培训很有可能会误人子弟。一些英语培训机构从薪资较低的菲律宾雇佣大量外教，从学以致用的角度讲，显然大多数人学英语不是为了去菲律宾工作。

四. 24小时X 365天 全年随到随学

对比线下英语培训机构，便利性是在线英语培训最大的优势。无论学习者是在家里还是在星巴克，无论是凌晨3点还是中午12点，只要想学就可以随时随地地学习。这就是在线英语培训的便利性。因此，24小时随到随学应该是在线教育的基本要求。这里要特别强调“24小时随到随学”的概念，绝对不是随时可以看视频、听录音，一定要是随时可以和老师真人实时互动。

由此可见，目前市面上大多数的在线英语培训还处在起步阶段，能满足以上四个特质的在线英语培训机构屈指可数，个人比较看好VIPABC，想来这也是其获得阿里巴巴领投一亿美元的原因。

英语培训，尤其是成人的英语口语培训在线化应该是大势所趋。正如当年淘宝革了传统商业的命，相信在不久的将来，诸如VIPABC这类的在线英语培训机构也会革了传统教育的命。