据中国之声(微博)《新闻晚岑岭(微博)》报导，当我们有任何需要或疑问时，首选往往是到百度(微博)等搜索引擎中查看。然而，所显示的信息却不都是真实的，各个行业的“虚假客服德律风”泛滥于互联网，让消费者难以辩白真假。

广西的张女士要在中国南方航空公司打点改签业务，她通过百度搜索，排在最前面显示的客服为：4008-111-858，成果对方让她通过银行ATM机打点，并要交纳费用。于是记者拨通了张女士提供的这个号码。

假客服：必须携带以本人名义开通的银联卡到ATM确认身份后帮你更悔改来，这边改签所产生的费用要从你银行卡上扣除。产生的费用一般都是180元。

多家航空公司客服被年夜量山寨 以刷银行卡行骗

如果此刻您输入这几个字“中国南方航空公司客服”来搜索，百度页面所显示的不但有“4008-111-858”还有“4008-110-182”等等。记者致电中国南方航空公司官方客服95539进行核实。工作人员证实，以上德律风均为假客服。

真客服：我们的德律风只有95539或官方办事德律风4009-5539，别的都没有。

原来张女士遭遇了“虚假客服”，他们用刷银行卡的体例来行骗。如今，我国境内的多家航空公司客服被年夜量山寨。

淘宝假客服以退款为由骗取买家钱财

同样被虚假客服的还有淘宝。本年4月初，山东济南市民顾先生在淘宝网(微博)上买了一个价值560元的止鼾器。由于使用效果不明显，顾先生要求退货，但卖家不合意。顾先生想到了向淘宝网客服人员求助。通过百度搜索，他搜到了一个“077-5889-8015”的“淘宝客服德律风”。

“淘宝客服”说退款法度要在存取款机上完成，顾先生没多想，当即出门找到了一台ATM机。依照要求，他又给所谓的“淘宝客服”打了德律风。

顾先生：那时先依照她说的，输入了她报的银行卡号，然后跑出转账金额的页面，那时感触感染很奇怪。客服就说，没事，这个是验证码。她就光催我，我也没多想，就输了98600，然后就按了“确定”。成果屏幕上显示“已汇款986元”的字样。我问她，成果她就挂了德律风了，再打就不接了。

顾先生发觉不对，忙重新登录自己的银行账户，发现账户内已少了986元。我们按照顾先生提供的德律风号码：“077-5889-8015”拨打，却取得号码没有使用的提示：“您拨打的号码没有使用，请拨114号码百事通查询。”

以上两个案例都是客户都是不小心撞上了“假客服”，而合肥市民王远则是被“假客服”给盯上了。

冒牌客服轻松骗走盛年夜网络玩家账户余额

王远是个游戏迷，在盛年夜网络上面有账户，然而，一个冒牌的客服德律风轻松的骗走了他账户上的余额。

王远：接到了一个来自外地的固定德律风号码，跟我平常所在的网站客服号码很是的相似，我误以为是网站的客服。他提示我说网站有个勾当，需要插手，可是要我们这边返回一个验证码，然后他把网站的验证码发到我的手机上，让我奉告他。

王远说，前思后想，客服怎么会给自己打德律风?于是他给虚假盛年夜客服号码回拨曩昔：021-50501248，听到的却只是德律风已经暂停办事的声音。

王远：再打开网站登岸上去之后，发现网站里面的余额已经全部没有了，最终上当了年夜概4、500块钱。并且速度很是快，我挂了德律风之后不到三分钟，卡上的钱就没有了。

专家：网站竞价排名是罪魁

面对虚假客服，中国消费者协会专家参谋、北京市汇德律师事务所律师邱宝昌认为，除消费者自身提高警戒外，网站排名以竞价为主是罪魁，应该成立诚信度等综合排名。

邱宝昌：如果用这种竞价谁给的钱多谁就排前面的体例，骗子公司就操纵这种体例，我没有诚信度，可是我通过付费排前面骗取钱财。国度应该对网络的搜索引擎建规立制，网站应该承担需要的审查责任，如果审查不严造成损失的话，应该承担连带责任。