海尔欧洲公司总司理孙书宝被派到欧洲已经10多年了,对此有着切身的体会。去年9月份在德国柏林消费电子展(IFA)的海尔展台,他奉告《环球企业家》:“真正让海尔起头成为欧洲消费者所存眷的品牌的途径就是Facebook。”
2009年海尔开设Facebook官方账号后,其品牌在欧洲的形象有了明显的转变。按照全球最年夜告白公司WPP团体旗下的华通明略公司提供的监测数据显示,操纵Facebook展开营销以来,海尔品牌在欧洲的知名度从2010年的10.8提升到2011年的14,一年时间提升近4个点,曩昔从未有过。现在在德国最年夜的家电连锁企业Media Markt里,海尔冰箱成为出样最多的家电品牌。
受益于Facebook的故事在国际品牌中比比皆是。比如福特称,该公司抛却了“超等碗”橄榄球赛的告白竞标,转而通过Facebook推广2011款Explorer,让Explorer的销量激增104%,而以往在投放“超等碗”告白后,销量平均增幅仅为14%。再比如,出世不到4年的奢侈名表和珠宝零售商Melrose Jewelers称,在一年之内,它的Facebook粉丝数增长了600%以上,它的18万个社交媒体粉丝产生了将近200万美元的销售额。新老品牌在Facebook上飞速成长的案例不堪枚举。
但关于中国品牌的Facebook故事却很少被提及,不过海尔其实不是孤例。
中国内衣制造商倾慕团体去年决定走向海外市场。与众不合的一点就是,它没有选择去国外建处事处等其他分支机构,而是首先操纵FB做营销推广。去年6月,倾慕起头在FB上成立企业专页,并投入少量告白资源。
运营FB几个月之后,倾慕按照用户反馈,找到了自己在海外市场的品牌定位和用户群,即:华裔。自此之后,倾慕起头有针对性地进行区域营销,比如只对美洲、新加坡这些华人多的地区展开攻势。FB对人群的精准定位能力,正好满足了倾慕的营销需求。
线上需求取得一定水平挖掘之后,倾慕起头斟酌线下的需求。“因为胸衣直接关系到女人的身形线条,所以很多人想在实体店试穿体验。”一位专门为倾慕做Facebook营销的人员介绍。正是有了这样的需求,才推动倾慕先后在新加坡和香港开设了实体零售店。
海尔先是通过线下走向海外,中途借Facebook提高品牌知名度,进而让线下销售获益;倾慕则直接通过Facebook走向海外,借助Facebook发现需求、定位需求,进而推动线下店的成立并获益。
另外一个成功的故事来自方才成立3年的线上外贸B2C眼镜店Firmoo,通过Facebook的营销,已经让其成为全球第三年夜线上眼镜零售商,仅次于美国本土年夜牌Zenni和Eyebuydirect。Firmoo的做法很简单,就是通过在FB上每天送出去近千副眼镜,同时每天破费一定命量的美金在FB上打告白。而这样做的资本便是中国便宜的制造本钱,Firmoo的眼镜年夜多来自重庆一带的小眼镜厂。目前Firmoo在FB上的企业专页的粉丝已经达到42万。
Facebook上不缺乏创作发现奇迹的客户们。一家卖便宜衣饰的外贸B2C网站whosale-dress,80%的流量来自FB。联想在Facebook上的企业专页已拥有60万粉丝,是拥有FB粉丝最多、较早涉足Facebook营销的中国企业。
海尔首席执行官张瑞敏说:“Facebook和谷歌的区别在于,谷歌是满足需求,而Facebook是创作发现需求。”Facebook为那些孔殷想要实现全球化的中国品牌和那些方才成立的外贸B2C网站,斥地出了一条完全差别化的竞争线路。
在众多甲方—各品牌商争相在Facebook上低本钱进行营销推广时,它的乙方—Facebook又做了什么?
这个乙方还不错
罗立曾是Firmoo在Facebook上做营销推广的主要负责人,他每天的工作就是更新Facebook专页、策划好的营销创意、进入Facebook Adds系统投放告白。Facebook Adds系统是一个如谷歌和百度关头字一样的告白系统,自己登录完成设置便可。
一天,罗立突然收到了来自Facebook海外专员的邮件,在信中这位专员热情地说,如果遇到什么问题可以随时联系他,还附带了一份PDF白皮书,上面有详细的Facebook告白运作法则。最后不忘暗示:“如果不介怀的话,可让我给你们开一次告白办事。”后来,罗立发现只要在Facebook上投放逾越1000美金的告白,对方就会放置一名告白专员发送这样的一封邮件。“Facebook的办事还不错。”罗立奉告《环球企业家》。