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支付宝许吉:移动端客户体验将成电商竞争重点

时间:2012-09-12 21:51:15   作者:   来源:   点击:

其实移动互联网并不完全仅仅是一个PC互联网的一个延展或者扩充,因为移动终端有它非常多的特性,第一就是它的移动性,第二它的设备本身,它有很多可以收集用户数据的一些比如说摄象头,像GPS,LBS等等,而且交互方式上面也有很大的一个同,比如说手机可以去拍二维码,甚至可以听一些声音,这些都是一些以往PC上非常困难的。所以我们在设计移动产品的时候,必须要考虑移动终端这些新的特性,而且前面一个数据也非常明显体现了这一点。支付宝除了在对电商这块之外,我们也在考虑推出一些针对个人的一些移动支付的服务,包括个人间的转账,用户个人间的转账最大的问题就是要问对方的账号,但这些一个涉及到用户的隐私,第二个问一下非常麻烦。基于这些特性,比如说如何让两个设备之间能够相互认识,比如两个设备在一起碰一下,或者两个设备摇一下,甚至两个设备接近一下,就能够自动识别到对方的账号,这样我们不用去问对方的账号,就能够完成资金的转移,像这些特性都是我们需要去考虑的,移动终端不仅仅只是一个PC的延伸。

今天我讲的内容就是这些,在移动互联网这一块,支付宝是考虑两块,一块就是支付宝无线化,就是我讲的移动快捷支付这块,就考虑我们原有的针对电子商务的担保服务,如何在移动互联网上能够提供更好的体验和服务。第二块就是随着移动互联网的发展,相当于人们把电脑带在身边,这个时候让我们很多的内容和服务直接跟用户随时连接起来,这时我们就可以考虑,怎么样能够在线下这个市场里面,而不仅仅是电商的市场里面,支付宝在里面能够提供什么样的一些服务,能够满足个人用户间,以及个人跟线下账户之间的支付也好,转账也好,甚至交通罚款的一些快速处理,信用卡的还款等等,这样一些服务,我们也在考虑怎么样用移动终端,因为移动终端已经跟人连接在一起了,这块也是我们接下来重点考虑的方向,也是给大家一个在今后做移动互联网涉及到支付领域的两个重要的方向,谢谢大家。

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