随着社交网络与商业的连络日益慎密，人们的工作内容也不竭地转变，尤其对同时使用和支持社交手艺、社交东西和互动过程的IT从业者来讲。作为全世界的精英，他们与商业范畴慎密合作，引导社交东西的使用和办理。因此，IT从业者必须具有一定的社交手艺。

按照埃森哲公司的述说《重新想象未来的商业IT》， 消费类IT的文化影响力——包含社交——是对商业IT以及未来IT行业有重要影响的推动因素。“智能手机、Facebook和中国的人人网等社交网络平台 还有其他的消费类手艺产品已经改变了人们工作、娱乐、学习、消费、分享、扳谈以及组织的体例。”该述说指出，“这些产品正在催生文化、态度以及工作准则的 重年夜转变。

该述说还指出，IT行业已经具有鼎新和再生的成熟条件。那么，IT从业者应该从何做起?Brain Yard网站对社交商业专家进行了拜候，总结出IT从业者更有效支持组织成长应存眷的手艺。其中，一部分是他们已经具有但仍需提高和完善的，另外一部分是他 们需要完全从头学起的。

1. 数据阐发手艺

社交勾当产生和成长的处所，总会有繁乱的数据。“在社交平台，我们前所未有地取得了客户互动的年夜量数据。”马里兰年夜学史密斯商学院市场营销、运营、 信息手艺和计较机科学助理传授、商业复杂性研究中心主任William Rand暗示。为了在社交商业中取得回报，IT从业者需要具有对庞年夜的数据阐发系统以及年夜范围数据阐发进行评估和实施的能力。

“为了协助本部分和其他部分发现社交数据背后的启示，IT从业者应当体会布局化和非布局化数据的关联、用户颁讲话论的布景以及不合好处相关者颁发不 同言论的原因。”卡内基美隆年夜学传授、CIO研究院主任Ari Lightman指出，“他们还须体会把相关关系和因果关系联系在一起所需的数据。”

2. 开放标准手艺

社交商业的成功取决于一定的标准，因此，IT部分必须体会不合实际情况下的关头工作标准。IBM社交商业总监Ed Brill说：“开放标准——如Open Social 2.0——使商业应用、社交平台以及设备达到信息无缝互动，增进了内容分享和交换。”他还弥补道，“在如今分离的工作情况中，内容、过程以及设备都存在极 年夜的多样性，因此开放标准阐扬了关头枢纽的作用。通过开放标准的使用，IT部分可以更好地改进其商业社交网络东西的使用，并增强竞争优势。”

3. 市场营销手艺

IT从业者应该参与营销打算吗?谜底是否定的。但必定的是，IT执行官须与首席营销官慎密配合。营销部分是整个组织中处于社交勾当前沿的部分，而 IT部分务必为营销及其他部分化决手艺问题。IT从业者必须对体会其他部分的职责和需求表示出极强的能力和意愿，才能更有效地提供支持和指导。

“IT投资原本是首席信息官及其员工的职责。但现在，首席营销官及其营销团队对IT投资的影响正在不竭增强。”IBM 的Brill说，“由于营销部分和手艺部分的业务联系，虽然两个部分的布景和文化不合，他们的工作已经需要慎密同步了。双方的配合努力可以成立起一套关头 的企业体系，提供创新、商业成效、优秀员工及用户体验等办事。”

4. 社交协作手艺

若要成功地支持和引导社交项目的展开，IT从业者自己应先成为社交动物。“IT从业者应对公司的社交平台有全面的认识，包含参与体例、适应机制、社 区办理、数据使用等。”Lightman说，“同时上述认识不该仅停留在理论层面，IT从业者应成为社交网络的实践者。”包含在社交平台上推广他们自身的 手艺。

“通过体会专业范畴专家的角色以及他们在社交网络平台上的呈现频率，IT从业者必须转变他们提供信息和知识的体例。”查询拜访阐发公司ThinkJar 首创负责人Esteban Kolsky说，“他们的手艺应该被更多人学习和鉴戒。相对一对一的求助台模式或一对多的会议和培训模式，社区是传播知识的更好体例。”

5. 人际交往手艺

如果“周六夜现场”中Jimmy Fallon所嘲讽的IT人员(“愚蠢的是你写的电子邮件而不是你”)还存在的话，现在他们也应该将近消失了。在使用社交及其他手艺引导和支持企业成长 时，IT从业者需要更强的人际交往手艺，因为这些手艺是由其用户推动成长的，并且有着日新月异的转变。“IT总监们具有弹性和矫捷性特质，对他们选择和实 施某个确切时点(而不是未来五至十年)的正确手艺模式有重要作用。”北加州圣多民尼哥中学IT总监Christopher Sokolov向信息周刊的《教育家的十年夜手艺东西》述说暗示，“在选择继任者时，我首要斟酌的小我特质是：该应聘者是否矫捷，是否具有判断组织文化、可能实施的项目以及重要时间点的能力。”