第一步：你收货后必须验货，不好的商品拍照，也要把包装上的快递单号信息拍照，主动留证据，有二维码的去扫码验真，总之，你学会如何验货和保存证据。还有一点，大多数商品都是7天无理由退货！你不用讲什么，不好不喜欢直接退货得了。有些商品商家直接送你运费险的，那就免费寄回去了，有什么麻烦呢？

第二步：还有些商家是硬骨头的，死不承认，或者卖家失联，那么我们只能拿起法律武器了！

第三步，就是你和卖家沟通的技巧了。很多卖家都好说话，只要你把不好的照片上传给他们看，他们都会按一定比例赔偿给你们。因为每个商家都交一定的押金给淘宝，况且你不收货，你的付款在第三方淘宝那里，卖家一下是拿不到钱的，所以他不得不赔偿。对于有些卖家还是很蛮横的，他们强硬说这东西是真货，实际上是欺负淘宝新手们不懂维权，如果你放弃，那就助长他们售假的气焰。像我这样淘宝老手，他们就不敢啦！有些淘宝卖家可能比较忙，我一般连续三天留言给他们要求赔偿，也遇到一些滑头的嘴硬的卖家，不给点颜色看看不行，我通常下最后警告：马上淘宝投诉。很多淘宝商家听到投诉，嘴巴就软了，因为你只要拿出足够的信服的证据，淘宝处罚商家是很严厉的，特别是天猫商家。

另外如果是淘宝88VIP，那么你拨打9510211，接通马上摁4119，这时有专属客服一对一接待你，还有理赔快速通道，进行极速退款。这个退款是淘宝直接赔付的，不是商家赔付的，实际是商家的押金在淘宝那里嘛！

淘宝如何维权
这些大家都要好好学习一下对自己在网上购买商品时是有帮助的。

第一时间联系淘宝售后，寻求解决办法，如果淘宝商家不解决，可进行投诉，同时如果是正规厂家生产的，都是有售后的

谢谢邀请!

保存好记录，然后打淘宝客服电话维权；如果还是不行可以考虑在微博、头条这些地方对商家的行为进行曝光！

以上供参考！

退货，找售后，投诉

做淘宝有几年的时间了，觉得可以回答您这个问题。

无论买家或者卖家，经常交易，难免会出现一些问题的纠纷，比如，商品质量，退换货，物流，快件丢失，中差评的处理等等。这些问题一定程度上讲是无法避免的，想处理起来我觉得考验的是买卖双方的沟通能力，诚信与相互理解能力。

尤其作为一个卖家，首先要确保商品如实描述，不能弄虚作假，经营以诚信为本方可立足。商品来自厂家，偶尔质量出现问题可以说也是正常现象，有问题卖家不能逃避推脱，勇于承担责任，该退该换由买家选，变危机为转机。任何问题都要抱着相互理解的态度。当然遇到售价坑人的卖家，我也强烈建议买家不要轻易饶了他们，一颗老鼠屎坏锅汤。

那回头说说买家，相信很多买家都也是非常善良的，当然也不乏奇葩。所谓林子大了，什么人都有，鸡蛋里挑骨头的有；不满意退货，想不出运费，胡乱找个毛病或者搞破商品者有；收到商品，想要返现的有；物流慢了，骂人的有；商品还没用，先随便给个中评的有；故意给个中差评，然后要钱改评价的有……。这么几年下来，哪一样都领教过，他们是爷都得罪不起。只能咽下这些苦头，除非有要挟的证据，不然卖家是无法申诉。反而买家的申诉投诉的通道就很畅通，只要你有证据相信平台还是愿意帮消费者处理，保障消费者的权利和满意的体验感！

如果买家遇到商品问题了，希望您第一时间给卖家联系，该拍照就拍照，留下证据发给卖家，同卖家沟通，找到一个解决问题的方式，如果卖家不认可不理，买家可以找平台客服投诉解决。最后不行可以投诉12315消费者协会。如果物流慢了，买家可以联系卖家客服进行催件，当然特殊情况特殊对待，比如双11与12例外。如果运输过程丢件，买家更不用担心，直接找卖家要求退或者补发。如果快递员不打电话直接放件造成丢失，买家可以联系卖家，让卖家督促快递网点完成理赔，也可以投诉所属快递的全国客服解决，不建议买家自己直接同快递员沟通。如果快递有破损，该拒签拒签，如果在快递柜的，取件时第一时间拍视频取证，联系卖家，别忘记卖家买家之间的交易还没完成，卖家也有义务帮客户解决后顾之忧！当然这个过程也真心希望客户们心态也要好一点，真诚一点，不要一副大爷的嘴脸。

2019年电子商务式出台，有了强有力的法律支撑，买家的维权之路有法可依，相信买卖双方会越来越和谐，从而营造一个好的交易环境。

最后，预祝每个消费者都能愉快的网购！

可以请求淘宝小二介入，会很快解决的

不管你买什么，请在第一时间验货，如果不喜欢可以退，卖家赚点也不易，别找什么理由，见太多了，我见过一个最无耻的，衣服签收后一个月后还，来申请售后，说不合适，。。。。规则在那，也不能不理，只能说，退不行，只能换同款，40块钱衣服至于这样，开几年网店，啥客人没见过，

所以不管你们买什么东西，请在第一时间检查，如果在使用过程中，有啥问题，问商家如何处理，如果商家态度恶劣，请投诉，不管人为也好，快递员的责任也好，请在第一时间和商家联系，我相信大部分商家都诚信经营的，也有害群之马，投诉请点申请售后，如果商家不同意你的售后方案，小二自然会介入，小二是偏向买家，如果买家不是那种成天投诉，退货，评差师，小二会差买家胜诉的，如果东西被你人为搞坏，又明显，又时间久，那你还是别投诉了

首先你要详细点说明出什么问题和是否在维权期内，通常在维权期内就是把问题反映给商家，客观点本着相互理解的态度给商家描述，不要一来一副高高在上使劲把问题责任推给商家！一般商家都会耐心与你沟通处理好的，如果是商家的问题又不肯处理就申请小二介入处理

一、维权申诉对应部门

1

一般维权可以向淘宝平台、消费者协会、工商局、法院四个部门申请

2

淘宝平台：一般按照淘宝规则处理赔偿，仅支持退款退货等处理方式。对于相关法律支持的退一赔三的三倍赔偿，淘宝平台无法受理

3

消费者协会：社会组织，可以对投诉问题介入进行调解。

工商：对于消费者维权中，属于民事争议的不部分，也是采取介入调解，同意不能强制赔偿。但是可以对经营者进行核查和行政处罚。

4

法院：消费者提请诉讼的情况下，法院会按照《民法通则》《消费者权益保护法》《食品安全法》等法律，判决赔偿，带有强制性质。

二、如何维权

在淘宝网维权，需要的是存在订单，并且对欺诈事实需要提供真实凭证。

1️⃣如果是表述内容存在信息不实，一般提交截图和照片即可。

2️⃣如果是投诉收到假货的话，就需要品牌商的鉴定报告+寄送品牌方的物流面单。

3️⃣对于材质造假，需要消费者提交专业机构鉴定的鉴定证书+寄送鉴定机构的物流面单。

提交消协、工商、法院，同样需要真实凭证，可以申请法律规定的相关赔偿，包括：

1️⃣食品问题，造成损害的，可以申请3-10被赔偿，最低1000元

2️⃣欺诈行为或者误导消费者行为赔偿：一般是退一赔三。

TIPS：

1️⃣假冒品牌类的欺诈问题，一般由工商处理，在调解的同时，有处罚商家的权力。

2️⃣工商和消协均不具备强制性，在消费者申请二者介入后，商家拒绝接受调解建议赔偿的，可以申请法院诉讼

3

商品虚假的宣传清仓价、甩卖价等有误导性质的行为时，也算是欺诈行为。符合申请赔偿的法律规定。

注意事项

无论是商家还是消费者，在购物过程中，均应该保留真实证据，保护自己的合法权益

直接在淘宝光网上进行店铺投诉，在你已买到宝贝页面，该订单上有投诉维权，你点击进去申请维权，三天内淘宝会给你们双方协商，如果卖家同意、他会给你一个收货地址，这时候你在一天之内把东西按地址快递回去就可以了。

扩展回答：

淘宝网会根据你们旺旺的聊天记录等来判段你们的是与非，如果是卖家的不是他们会被处罚，严重的会导致罚款，封店。

所以我觉得卖家应该不会为了这一笔生意段了自己以后的路，他们会为自己的信誉度考虑的，轻易不会给顾客找麻烦，他们宗旨是顾客就是上帝