以苹果11，IOS14.2版本为例，具体的解决方法如下：

1、首先打开手机设置，进入设置界面后，点击下方的通用选项，在通用界面中，打开还原选项，接着点击界面中的还原所有设置，在弹出来的页面中输入密码，如果没有设置则不需要输入，接着点击界面下方的红色按钮，等待系统进行还原即可。

2、如果苹果手机还在保修期，就可以到当地的售后服务中心，让工作人员给手机更换一个新的摄像头。此外也可以选择登录到苹果手机的官网，然后选择官网中的上门维修服务。

3、按住手机侧面的电源键和Home键，等待5-10秒钟，这样手机就会强制重启，手机重启完成后再次点击相机查看是否恢复正常，如果已经恢复就说明是手机系统出现了问题。

该答案适用于苹果大部分型号的手机。