1、直接找相关快递员商量解决办法，因为快递小哥也不容易，所以最好是协商解决，化解矛盾。但是如果快递小哥的处理方式您不满意，可以到快递小哥所在网点，找网点负责人解决。

2、如果以上方法您也不满意，最直接的办法就是打京东快递的客服电话进行投诉了，在官网都是查得到客服号码的。

3、如果以上方法都行不通的化，可以直接到国家邮政申诉部门进行申诉。国家邮政局申诉网站是政府的网站，所有的快递公司都要受到它的监管，可以有效的帮助消费者处理快递时遇到的服务、质量等问题，并广受好评。不过在国家邮政局申诉网站投诉，有一个前提是：已向企业投诉，但是7天内没有结果或者对处理结果不满意。

投诉有哪些渠道?除了，向京东平台客服和1235投诉，还有以下投诉渠道：

一、利用三大平台(媒体平台，如聚投诉传统门户网易搜狐新浪腾讯相关频道、维权群、新浪微博)进行投诉、传播与互动：

1、写好投诉文案，发布投诉， 需自证京东违法侵权事实。

2、加入网友维权QQ群，如 “京东黑名单维权交流群 群号80912473 ” “京东砍单” 维权群，和群友抱团转发。

3、在新浪微博转发@ 相关的政府部门、商家、媒体及大V。

二、申请消费仲裁与发起集体诉讼。一个用户的力量很渺小，如果要有效的投诉维权，必须借助网友的力量。网上有众多被京东侵权的网友，可共同联系，发起集体诉讼。

京东是害怕用户打12315投诉，不过大家想要投诉京东也不一定直接就拨打这个京东最害怕的电话，因为通过此途径来处理纠纷所需时间可能比较久，想要投诉最先向京东客服投诉，因为有可能在京东客服这儿就能把问题给解决掉了。

前段时间有通过京东快递发商品给客户，但快递耽误很多天才到了买家手里，我们致电京东快递客服提出派送延误理赔，客服接电话给予升级处理，当天接到理赔专员电话，回复给予我们一倍运费补偿，我们没有同意，提出两倍运费补偿，专员没同意，我们申请升级处理，专员没用同意。第二天我们又联系京东快递客服，对专员的处理不满意，需要升级处理。当天下午还是这个理赔专员打来电话，意思还是只能补偿一倍运费，我们还是需要两倍，在沟通期间他居然说我们垃圾，我们很气愤，挂掉他的电话就又拨通950616进行投诉，明确说明专员骂人，我们要投诉这个处理专员(简称A).客服人员受理了。

万万没想到之后还是A来的电话，告知就是他处理这个事情，他就代表京东快递的态度了，我们对此不理解，沟通后还是没有处理好此事.

紧接着我们又给950616打电话，还是要对A进行投诉，告知不要让A给我们打电话了，可又万万没想到还是这个A来打电话，我们就不明白了，我们投诉A，为什么还是要让A来处理这个事情呢，他如果是对骂人进行道歉也就罢了，但他并没对这件事感到有不对，依然说他就代表京东快递，只要给950616打电话就是他来处理，此事情依然没有解决，

后来我们又又又打电话给京东快递，说明了这个事情，这次接电话的客服明白了我们需求，等他咨询了领导之后，发现此投诉就是没办法升级处理了，就算投诉A也没有高一级专员来处理这个事情：我们让此客服再去反馈此问题.，希望24小时内得到回复，哪怕来个和A平级的专员来了解下情况，去评判下到底谁对谁错.（我们和京东快递的通话，京东快递都有录音，）

投诉A无门，京东快递还是没有给回复，我们等待到时间投诉到邮政局。