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客户送礼(给客户送礼有什么讲究)

发布时间:2022-05-18 17:56:04   作者:几分真心   来源:网友分享   我要投稿

客户送礼(给客户送礼有什么讲究)

给客户送礼的讲究。在职场上,给客户送礼无形是一种快速拉近彼此关系的方法、手段。虽然说礼多人不怪,但是送礼的一些原则、讲究和细节还是需要注意的。下面给大家整理了一些给客户送礼的讲究。

给客户送礼的讲究1

1、注意场合:送礼当避开公众场合,需在隐蔽场合私下进行。

前文说过,送礼毕竟属于灰色地带,如果涉及到有利益往来的客户,送礼当然不易在公共场合了。否则对方有心要,也不敢拿了。在实际工作中,我们常常见到一些营销人员竟然大鸣大放把礼物送到办公室里,即使是一些地方特产等小礼品,这也会招来对方的难堪。

在办公室这块天地里,往往人心隔肚皮,你公开送礼,一是会招来其他人的嫉恨,他们会暗自嘀咕你目中无人,二来会让对方进退两难。轻易收了你的礼,难免会人打他的小报告。更为关键是你公开送礼,等于直接暴露出你与对方关系密切,在关键时刻,对方很难直接明了地支持你。因此送礼必须在私下进行。

2、注重方式:在特殊的日子(如生日,乔迁等)送一份特殊的礼物效果更佳。

前文说到:送礼并不仅在于礼品的价值,更表达出送礼人真实的情感。代表着你的心里有他。试想一下,让某客户关键决策人忙碌一天,拖着疲惫的脚步准备回家,你突然出现在他的面前,给他送上一份礼物,祝他生日快乐,他这才想起今天是他的生日,那这位决策人是不是特别感动呢?记住每一位客户关键决策人以及他的家人的生日,是营销人员的必备课程。

有一位医药销售代表一直想自己公司的产品打入某医药,但都遭遇到医院院长的阻扰。该院长人到中年,还是一位单身女性,性格孤僻,不爱与人交往,天生对各医药生产企业的销售员带有敌意。该销售代表几次与她交流,都碰了一鼻子灰。

某人恰逢该女院长四十岁生日,女院长在某饭店宴请亲朋好友。因女院长平时不擅交际,到场的只有她的几位家人与好友,显得甚为冷清。就在女院长感悟到时光如水,人情淡漠伤感之际,销售代表手捧鲜花,带着单位的同事和领导赶到酒店,来祝贺女院长的生日。顿时现场的气氛热闹起来,让女院长感受到了生活的温情。从此以后,该销售代表与女院长亲同姐妹,公司产品也顺理成章进入了该医院。

送礼有时候需要有所创意。比如某重要领导生病住院了,当你手捧鲜花去看望,你会发现病床前早已是鲜花成山了。你手中的鲜花就显得多余。再比如每逢春节,你习惯到重要领导去拜年,你递上一个红包,事后你会发现:该领导事后都弄不清楚那个红包是你送的?人就是这样,送礼的人多了,在他心中的价值就低了。这时你就会发现:这礼不送是不行,送了也白送。送礼只是例行惯例了。这确实是送礼人之悲哀。

3、选择对象:给对方身边最亲近的人时常带点小礼物,效果更佳。

笔者认识一位营销高手,我发现在他的包里,永远都放着各种小礼品,经过客户公司的前台,看到前台接待小姐聊上几句递上一块进口巧克力,路过财务部,见到财务人员,会送上一盒咖啡。甚至看到大门口的门卫,也会递上根香烟。我发现在这家客户,他是最受欢迎的人。平时替他说好话的特别多,他的货款几乎不需要他催促,几乎是第一时间到账。自然与客户关系也非常的.亲密。

许多销售人员工作时间长了,难免会沾上实用主义,把送礼当作单纯的位置交换。谁能给自己带来利益的,就给谁送礼。这个人对自己没有帮助,就不愿浪费金钱了。如果带着这种心结去送礼,你的礼品在贵重,在对方的心里早就打折了。这个世界上,谁都不会看重冷冰冰的礼物,及时是你送上一叠厚厚的人民币,对方也会认为这是他应得的一部分。不会对你有感激之情。

在我们周围最不该忽视的就是那些无权无势的小人物,没有人巴结他们,更没有外人给他们送礼。你如果时常给他们带点小礼物,他们的内心会很快地认同你。因为他们认为:你是一个重感情的人,一个付出不求回报的正人君子。或许他们看似微不足道的力量,能起到决定性的作用。不要忘了,那些小人物,虽然没有决定力,却有足够的破坏力。他们给竞争对手的破坏力,又何尝不是对你极大的帮助呢?

4、挑选礼品:根据不同的人的兴趣爱好,挑选所喜爱的礼品。方能体现出送礼的价值。

有句古话:“好鞍配好马。宝剑赠英雄!”.对不同的人就需要赠送不同的礼物。有人认为:送什么礼都不如送人民币来得直接。人民币人人喜欢,但不要忘了这句话:君子爱财,取之有道。对一些清高自傲的技术人员,直接送人民币会招来他们的怒斥,说你在玷污他的人格。

尤其是对一些政府官员或国企高层,直接送人民币就有受贿之嫌。他们身处高位,对他们安全永远是第一“虽然人有时很难抵挡金钱的诱惑,但如果与对方关系还没熟悉到一定程度,手还是不敢轻易伸出去。但如果你送上他一件喜爱的礼物,就会让他欣喜万分。

某企业的销售员与某设计院的院长接触多时了,发现这位院长清高自傲,公事公办,几乎是油盐不进。几次想去送礼都遭到对方的拒绝,并且一点情面都不留。后来改销售员多方打听,了解到该院长又一个癖好,喜欢收藏怪石。

于是该销售员从网上搜索到各种怪石收藏的资料,刻苦专研了好一段时间,才对怪石的收藏了解一二。有一次他在云贵出差,乘闲暇之余闲逛古玩市场,发现了几块怪石古朴天成,颇有清雅之风韵。当即花了三百元买下。

一个月销售员带着这几块石头,以求教的名义的登门拜访该院长家。院长看到他手 的几块石头眼睛一亮,连称精品。于是该销售员以网上学到一点的知识与院长闲聊起来。一来二去,两人成了忘年交。

人往往有所偏好,这种偏好体现出一个人独有的价值观和处事态度。在他们清高自傲的外部之下隐藏着一颗孤独的人。如果与他们在其偏好上找到共同点,就能很快取得对方的认可。这远远高于金钱的价值。尤其是对不缺钱的人而言,这个世界上有许多比钱重要的东西。关键是你是否有双慧眼其发现它。

赠送礼物,是拉近与周围人的距离,增强自己亲和力的重要手段。良好的人际亲和力能够为我们带来很多好处,它既可以让我们获得更多的友情,感受到人与人之间的关爱与温暖,又能消除与客户的猜忌和不信任感,为我们的营销工作铺平道路。

无论是谁,都希望建立其良好的人际关系,因为我们要生活在这个世界上,每天就必须要与人打交道,无论你是一名销售人员,是一名管理人员,或者是一名内勤服务人员,良好的人际沟通能力都是通向你事业成功的桥梁。一个具有良好人际关系的人在工作中会有很好的人缘,也容易得到客户的支持和鼓励。

给客户送礼的讲究2

在送礼之前要做的是拉一份清单,把需要打点的客户一一列出。详细的清单既可以让商务人员对要送礼人的情况一目了然,又可以避免疏忽遗漏。

一份详细的清单中应该包括如下几项细目:

1、客户名称:必要列明项;

2、客户状态:将客户按目标、已成交、老客户三个状态进行划分便于销售人员针对客户当下状态进行礼品价格和数量的衡量;

3、职务:必要列明项;

4、性别:性别不同对于礼品的喜好也会有区别的;

5、年龄:年龄差异也会影响对礼品的喜好;

6、婚否:对于已婚人士在礼品选择上完合可以多一种选择方向;

7、有无子女:可以给孩子送礼

8、兴趣/爱好:针对兴趣爱好选择礼品

9、最近家中有没有什么事情发生(好事):比如客户喜得贵子,我们就可以送婴儿背带;

10、销售中的作用:大部分商务人员都习惯向客户的高层或决策者送礼,往往容易忽略对其它与销售相关联人员的客情维护,但与那些目标和刚成交的客户中相关人员的借机进行情感交流也是必须要做的。

11、预算:现实中有可能公司提供给商务人员的支持不够,做一份预算就非常有必要了。

一般可将客户分为三种类型:

1、高枕无忧型:

这种客户财力雄厚,送给他们的礼物最好是具有收藏价值的,如名家字画、古董艺术品、手工艺品等。

2、锦上添花型:

这种客户物质条件比较好,送给他们的礼物最好是时尚的,具有生活情趣的东西,如盆栽植物、精致的摆件等,既可观赏摆设,又有实用价值。

3、雪中送炭型:

这种客户物质条件不很丰厚,送给他们的礼物最好是实用的。日常生活用品一类的。

常见商务礼品

1、贺卡和年历

中小企业首选贺卡和年历送给客户,这是最流行的商务贺礼。

2、礼品卡

礼品卡就比礼物灵活多了,受礼人可以凭礼品卡挑选自己喜欢的物品,但是,很多公司规定,所收礼品卡卡值不许超过一定金额,否则就会被认定为受贿。

3、带有公司标识的礼品

给客户送礼品并且上面印有公司标识,的确是很不错的选择。但是,随意送上一个印有公司标识的水杯或一件T恤显然缺乏新颖和诚意。此外,所印标识不要太夸张,否则会被误解为广告宣传。

4、食品

食品也是中外常见的商务礼品,比如:酒、特产、巧克力、糖果、果篮等。

5、以客户名义捐赠

在确认客户对捐赠持有积极看法或好感的前提之下,可以把将贺礼作为善款善物捐赠给客户喜欢或认同的慈善机构。

我是银兰,目前在深圳做销售,我说说我的看法。

我一般跟客户送礼,有几个原则:

1、在没有搞清楚客户的个人喜好之前,我一般不太会送任何东西。

2、如果要试探客户对收礼有没有抵触心理,一般我会先送一些价格便宜且相对特别的礼品,如果确定客户对收礼并不反感,那后面我才会送一些相对贵重的东西,这样才不会把客户惊到。

3、我常用的送礼技巧是:不主动说自己给客户买了什么,而是轻描淡定地把东西放在他办公桌一边,客户如果不问,那他就是收下了,如果问了,根据他问的内容做灵活应对,一般来说可能会是礼送得不对,要么是没放下戒备心理,人家不收。

并不是说做客情关系,就一定要采用送礼的方式,其实还有很多其它的方法,比如在力所能及的范围内帮助客户处理了某件棘手事情,为他提供了某种人脉资源等等这些都是可以的。

我曾经也写过一些销售高手送礼的方式,一起再来温习下:

有销售在客户微信朋友圈,了解到女客户怀孕2个月,有孕吐现象,于是就给客户送了孕妇奶粉,保持营养,女客户后来把销售当亲弟来看待。有一位销售高手知道客户喜欢钓鱼,他在百度上研究学习钓鱼的经验,知道钓鱼的时候最讨厌蚊虫,然后他给客户送了驱蚊手环,客户非常感动。有客户是河北保定的,保定雾霾严重,他所在的工业园尘沙又大,所以销售第一次送了一箱莱阳梨,2个月后,追加送了2包东北黑木耳,都是清肺的好东西,并且用短信经常发些养生方面的内容。

所以,看了上面一些销售高手跟进客户的方法,相信此刻你也应该有些新思路,好好琢磨,然后也可以去尝试执行起来,知道跟做到之前,还有很长一段路要走,在执行的过程中,如果遇到有任何困惑,也欢迎一起来作交流,共同进步!

以上内容,有适用边界,请灵活运用,不可生搬硬套,我是银兰,头条号主要写销售技巧、话术、案例相关的文章,请关注。

你以为送礼就是简单的送个礼物吗?

真正的高手,其实只是通过这种方式和收礼者达到一种更亲密的关系,提升自己的亲和力和信任度。

礼品表现出的其实是送礼者对收礼者的关心、尊敬和喜爱。礼品寄托着人的情感,更寄托着送礼人内心渴求对方支持和帮助的愿望。如果只是单纯机械地送礼,效果就大打折扣。在我们生活中,有许多送礼只是随风就俗,单纯的送礼,属于简单的礼尚往来,这里面都带着许多无奈的成分,缺少了许多的人情味。

注意场合

送礼最好避开公共场合直接送礼,否则对方即使想要,也会直言拒绝。公开送礼,首先会招来其他人的议论和嫉妒,二来会让收礼者觉得难堪,最重要的是这种行为等同于直接宣告所有人你和对方关系比较密切,如果以后工作中对方直接表示出对你的支持,很难服众。

所以,送礼一定要在私下进行。

注重时机

先举个例子。某重要客户生病住院了,当你带着鲜花水果去看望,这时候你会发现病房里早已是鲜花成山了,你带来的礼物毫无记忆点。再比如逢年过节,确实是送礼的好时机,如果你每次都是这时候送,那么你就会发现,这礼不送不行,但是送了等于白送,因为送礼的人太多,你作为茫茫礼海中的一个,很容易被忽视。送礼如果只是例行惯例,可以说是花钱没办事。

所以,在特殊的日子(如生日,乔迁等)送一份特殊的礼物效果更佳。记住每一位客户以及他的家人的生日,是营销人员的必备课程。

选择对象

许多销售都会有一种意识:谁能给自己带来利益,就给谁送礼。而对自己没有帮助人,就不愿浪费金钱和感情。

营销高手永远会送各种小礼品给客户身边的人,经过客户公司的前台,和接待的小姐姐聊上几句递上一块进口巧克力;见到财务人员,会送上一盒咖啡或者递上一根烟。虽然这些人好像和你的工作没有关系,很微不足道,但是他们在小细节之处,总是能帮到你。比如你的尾款总是提前到,因为你和财务部关系不错;客户在不在公司你也知道,因为前台和你熟。

给对方身边亲近的人时常带点小礼物,效果更佳。

挑选礼品

根据不同的人的兴趣爱好,挑选所喜爱的礼品。方能体现出送礼的价值。比如你的客户是个文艺范,那么文创类、艺术品送出去对方肯定满意。如果你的客户清高自傲,那么要送一些寓意高洁、有意境的礼物,绝对会打动他。

其次就是礼物的价值。不管是给什么客户送礼,不在于贵,而在于用心。如果你的客户很介意你送贵重的礼物,那么性价比高、实用性强的礼物就是你的首选。让对方感觉到你的真诚,弱化送礼背后隐藏的个人需求,这才是高手所为。

良好的人际沟通能力都是通向你事业成功的桥梁,关于如何送礼,其实每个人都有自己的看法和经验,但是目的都是为了维护客户关系,加深彼此情感。如果你觉得我说的对,点赞关注,关于职场送礼、客户关系维护,也欢迎大家和我多多交流!

大家好,我是大磊。春节期间比较重要的一件事大概就是拜访亲朋好友。

中国是一个礼仪之邦,非常注意礼数。每逢佳节、团聚、生日或者喜事、离别等重要时间,相互拜访,送一些礼品,是必不可少的情节。既是表达自己心意的一种方式,也维系着相互之间的情谊。

生活阅历较多的人都知道,送礼也不是随便送的,向来都要讲究一些规矩。

在古代,他们遵循礼尚往来的品质,上门就会带礼物,对方第二天就要回礼;如果过于匆忙,没有带礼物,就会用双手摆出敬礼的手势表达礼意,对方也同样做出手势回礼。

这不,马上就是春节了,大家送礼千万不要太随意,送对了,事半功倍;送不对,可能也会引起别人的不满。

今天大磊就说说过年送礼的一些讲究,牢记送礼6不要,尊重礼数、相互不尴尬。

不要送寓意不好的礼品

春节做任何事情都讲究一个吉利,送礼也是一样,如果送的礼品带有不好的寓意,不仅显得自己很没有水平,还会让对方很烦心。

不送谐音不吉利的礼品:比如说梨,有“离”的意思;不能送伞,有“散”的意思;不能送鞋,有“送走”的意思;不能送钟,有“送终”的意思,不送带“四”的礼品等等。

春节期间,送礼品如果需要包装,可以用红色的礼盒或者袋子,显得比较吉利,最好不要用白色。

不要送单数的礼品

中国自古就有一个词,叫做:好事成双,送礼也是一样,尽量选择双数的送。

不仅是过年期间,就是中秋或者端午之类的节日,送单数的礼品也不好看。还有结婚前定亲下礼,媳妇回门时,都需要双数的礼品。

不在错误的时间、场合送礼

别在错误的时间,指的是重要的客人,不要在下午和晚上去拜访,这样显得不重视;还有不要赶在饭点时到达,这样对于主人家就太突然了,并没有准备好招待你们。还有一方面,主人会觉得你们拜访的诚意不够。

不在错误场合送礼,指的是要亲自拜访,不要在偶然碰到时送礼,或者在一个朋友家给另一个朋友送礼。因为我们在拜访客人时,提前准备才显得有诚意,太仓促的话,会觉得你们不够重视。

不要带价格签

以前80、90年代时,大家都很穷,过年送礼都是自己家做的食品,像河南地区带些果子、油条就很不错了,礼轻情意重。

现在很多礼品都是购买的,价值大家心里也都有数。但还是尽量不要把价格签还留在上面,比如金银首饰,价格标签一般都在里面;

还有茶叶酒水的收据,不要遗忘在礼品袋子里面,客人看到了会很尴尬,也会有回礼的压力。

不要带有不良动机

送礼的情况分好多种,有亲戚朋友之间的来往,也有给领导或者求人办事的。建议不要直接表露自己内心的心意,也就是不要带有太强的目的性。不然,礼物被拒收,场面也会尴尬。给别人思考的时间,先留下一个好印象也是不错的。

两个人的关系是循序渐进的,需要慢慢建立,急于求成很可能会搞砸事情。

看好保质期

最后就是保质期的问题了,市面上的商品鱼龙混杂,尤其是一些不法商贩投机取巧,售卖一些不合格的或者临期商品。我们在送食品类礼品时,一定要擦亮眼睛,看清生产日期和保质期。

试想,如果我们送了快过期的食品,主人家发现了会很尴尬;没有发现,吃进肚子里对身体也不好。

好了,以上就是春节送礼的“6不要”,过年送礼的时候可以多注意一下。喜欢这篇文章的朋友可以点赞、关注和转发,感谢您的阅读,我们下期再见。

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