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12345可以解决哪些事1

12345服务热线一般用于：

1、对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询；

2、对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议；

3、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助；

4、对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为的举报；

5、对政府部门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬。

工作职责

12345热线按照“应合必合、应接必接”的原则，分类整合各级各部门设立的面向公众提供业务查询、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建议征集、调查等非紧急类政务热线。

12345热线工作要接受本级人大代表的依法监督和政协委员的监督，根据要求报送12345热线运行情况及各部门办理情况，并通过适当方式向社会公众进行公示，主动接受社会监督；综合运用系统督办、书面督办、专项督办、批示督办等多种方式，对承办单位办理情况进行催办、督办。

通过全方位的监督和多种形式的督办，促使各单位认真履职尽责，确保群众诉求“事事有回音、件件有落实”。

12345可以解决哪些事2

为适应公众需求的多性，“12345”不断拓宽服务内容，从侧重受理信访问题，向社会管理、公共服务扩展；从侧重政府职责范围，向全方位服务延伸。如今，“12345”成为了老百姓有事就求的地方，因为“12345”对群众做出了实实在在的承诺，“不说不知道、不说我不管”。

“12345”是一个包括区县、市政府部门、公共服务企业等51个分中心、1200个基层单位工作站在内的非紧急救助服务系统。“12345”实行“统一受理、分类处置”的工作机制，市民拨打电话后，经过严格培训的坐席人员会迅速对来电内容作出分类。 比如咨询类的问题，将依据知识库信息直接答复；不能当即答复的，要及时联系职能部门，了解情况后再回拨告知来电人；需要解决和办理的，生成电子派单，按照职能加以区分，通过专网发送有关部门办理，并督促其在7-15天内反馈办理结果。

12345政务服务便民热线（简称12345热线），指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的'合法权益。

2021年1月6日，《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》印发，进一步优化地方政务服务便民热线，提高政府为企便民服务水平。

2021年6月1日，北京市12345未成年人保护热线正式开通， 上海12345未成年人保护热线开通 。

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如果打12345处理不了，就拨打工信部投诉电话（010-12300）或到工信部网站投诉。12345不是由市长接听的，而是由相关工作人员记录和百姓诉求后交办到相关单位，然后相关单位再给12345一个反馈，而后再由12345告知反映人答复意见。

12345市民热线设置了受理、转办、办理、回复、回访“闭环”工作流程，对于政策明确的问题，应立即向来电者反映；对于需要集中管理处理的问题，可以通知来电者直接向有关部门、区县（自治县、市）人民政府举报，也可以通过电话直接与有关部门和区县（自治县、市）人民政府联系，进行跟踪监督。

市长公共电话服务的职责包括：

1、宣传党和政府的方针政策，反映社情，协助领导处理社会热点难点问题。

2、负责接受群众对政府工作的批评、意见、建议和要求，反映重大社会问题和重大突发事件。

3、负责受理、协调解决群众日常生活中遇到的困难和问题。

4、检查、监督、指导各区县（自治县、市）人民政府、市政府各部门和公共服务单位的公用电话工作。

5、负责市长公用电话网的建设和发展。

6、负责市长信箱工作和群众来信处理工作。

最缺德的行为就是拉桌子拉凳子往地面上砸东西，从早上5点多到夜晚11点多整天动静不断，上去给它家说过几次好话，这种土鳖玩意家庭根本不听，老辈骨子里遗传的恶习难改，素质低，人品极差，不要脸面，不顾邻居情，有这种土鳖行为的人家无耻，可憎，可恶，可恨。

直接去跟扰民客气的说，楼上楼下的人很多，每个人都要休息，叫他她们别太大声宣哗，要考虑到别人，因为有的人想安静，有的人想休息

我说一下我妈妈家的楼上恶邻，我为什么要说恶邻，这样说一点都不为过，我爸妈都是退休的党员，老两口老实巴交，性格一辈子都很温和，，，说一下我妈妈家搬来的楼上邻居，有一年过年，我妈妈正在看电视，忽然看见客厅的的窗户外面啪啪的鞭炮声，还有鞭炮的震耳欲聋的声音把我家窗台和窗户因为声音外力崩的直颤动，我妈妈一看不好了，确定是楼上不下楼，而是直接把鞭炮搭在他家的窗台上，，，，我妈妈家三楼，不想多说赘述，大家也知道了什么样的情景了吧！然后自从他家搬来。俩口子天天几乎打架，楼上震耳欲聋！骂声，摔东西，摔凳子，哭声，喊声！整整三年没有消停，打架都是半夜打架，我妈妈和我一说我的火就上来了，我要去找。我妈妈死活让我去，后来妈妈去了，劝说了，说放鞭炮有没有从楼上放的，失火了，或者把窗户震裂了直接玻璃飞到屋里伤到人咋办，还说打架半夜打。你们想到楼下的感受吗，我们老两口不敢睡觉，就怕你们后半夜打架！，，。后来这对恶邻搬走了你们说这算不算恶邻，倒霉的是她们走了，又来了一对农村的夫妇，因为一对也是农村的，当然不是农村不好，大多数都很好，都很朴实。今天太晚了。我就不说了。明天我在写，这一对邻居更加的让人受不了明天在说困了。

现在很多小区都有这种没有素质，缺乏教养、自私自利的人，他们时时刻刻都在制造噪音，也不知道他们哪来这么大的精力，除了采取一些手必要的段外，大家还是要呼吁物权法能出台这方面的制裁制度。

农村一般不存在这种现象，因为都是一户一宅，很是安静。至于城市的楼上有很多情况，要说最高层的楼上应该是天空，偶尔有飞机或鸟叫声不必烦脑，那只是瞬间之事，可以忽略不计。其次是邻居友邦，更应该包容，最好的解决方法就是提上一包牛奶去看望并了解一下人家的难处，哈哈一笑，一了百了。

遇到这种情况，我们可以先礼后兵。

首先是敲门提醒，让楼上的人自己认识到他产生的噪音影响到别人了，成为了扰民的状态，如果对方听进去了，那就解决了这个问题。

如果对方不觉得打扰到别人，关门不予理睬，那我们就来第二个方法，投诉到物业。像很多物业都有总部投诉电话的，直接打到总部去，他们内部就会很快处理的。因为我在物业上班时候就是这样，小区业主打电话投诉到总公司的，会立马有单子下达到我们分公司物业，然后我们就要找管家去进行妥善处理，最后处理好了还要有回执单发给总部的，相当于有很严格的一套体系。

最后你发现连物业都解决不了了，那就直接报警吧，这种情况下，是可以采取报警措施的，而且管家也会配合你提供有利信息来制止有噪音的人家的。

以上我的拙见，遇到类似事件时候可以采取这样的方式的。

物业和对方都找完不管用就淘宝震楼器，保证好使

怎么解决，估计大家有不同的高招。但都是邻居，采取什么方式是个问题，也正因为是邻居，所以往往是绞尽脑汁，是文是武，看情况而定了。

我想了又想，被扰者性格不同，大概采取的行动不一样，总结如下：

①脾气柔和型: 一个字——忍。再加上爱面子，只能忍了，小到塞耳塞，大到做隔音设施。自我噪音消除型。佩服这种人，社会和谐的贡献者。

②脾气一般型：应该有几部曲，一忍，二温和告知，三再告知，四找人告知，五……

③脾气暴躁型: 情节直入高潮，方式不敢想象，因为不同的人有不同的爆发力！例如，把音响弄到天花板上，放韩红唱的青藏高原。别一直放，你自己也受不了。反正原则就是楼上一响你就响，他停你也不停。哈哈，这招损吧。当然，还有文明方式的反击——报警。

④留给想象力丰富的亲，接着写一下您的奇思妙想吧，接力开始——

俗话说远亲不如近邻啊！都在一个屋檐下抬头不见低头见的，邻里间只要不是故意的扰民，就担谅一些为好。特别是住楼房，隔音不好一些吵闹声，东西的碰撞声，是必要惊动邻里，这也是住家过日子不可必免的事。互相理解吧！但若是常常这样，那就以诚找他谈谈，我想不讲理的人还是少数的他们会注意的，但要是故意扰民，可以先以礼相告。如无果，那就没的商量，可以找物业和报警，这是最最下策。希望这样的结果还不要发生才好！

我觉得首先是这样的人对于上海这个大都市来说毕竟是少之又少，但是我却遇上了，对于我这种个案与其他人的情况有些不同，真是倒霉透顶了，首先是因为我们是外地人，刚来上海不久，经济又困难，一班都是三代人5位，举债买了一套一楼的房子，当时想天井可以利用一下，可楼上的人家不准搭顶，由此产生了矛盾，本想不给搭就不搭了，事情都过去几年了，人家有优势，除非不在家，要么就是没空，只有在这种情况下我们才能有消停的时候，，我已经快要到崩溃的地步，想来想去，反复想，找谁都没有用，我想大家都60多岁的人了，首先是靠自己的修养，一直这样忍让，二来么只能看她什么时候良心发现，再则么就自认倒霉，我想找谁对于这种人来说可能都没有什么更好的办法解决，大上海啊！你那么优秀，那么出众，党教育了你那么多年，怎么会出一个如此狠毒的人，这样的人就是给大上海这座美丽的城市抹黑。