电子商务平台需要特别关照两类"上帝"的需求：

1. 只是来走走的上帝，如果恰好碰到促销、打折、降价神马的，就买，不然就仅仅是走走；

2. 意图很明确，我就是来买东西的， 你要是有，我直接就买，有促销神马的就最好不过了。

诚然，第2类上帝正是我们需要的，也正是我们要重点要培养和转化的。但目前很多的电商平台都是存眷第一类上帝的需求，而疏忽了第2类用户的需求。延伸到线下，就近似于年夜部分女人和年夜部分男人的购物心态：前者购物要精挑细选，把购物当作一种乐趣；后者则会直奔主题，如果适合要求的话就会直接下单采办。

于是，绝年夜大都电商业者为了拉到第一批用户，使出满身解数来进行团抢、抢购、秒杀等以代价为核心的促销勾当，目的就是来跟第一类的上帝产生关系。通过第一次买卖，让用户体会到平台的商品和办事，并希望借此机缘留住他们。所以，很多新平台的促销真的是赔本赚吆喝：与其花年夜代价去做告白，倒不如实实在在的把优惠让利给最终的用户来赢得口啤。

但线上进行商品比较的本钱太低了，用户很容易就跑到别家平台去看看，资深点的网购人群第一时间就上一淘去比价，然后再来采办。悲催的事情来了，电子商务平台的产品司理很是纠结：如果你平台的商品代价不给力，你的网站用户体验再好再牛X也阻挡不了买家绝尘而去；如果你的平台运营不给力，再好的产品也无济于事。

So， 再牛X的产品司理也左右不了电商平台的成长，业内对产品司理寄予太多厚望了，起码在电商范畴，这个不雅点是行欠亨的。PM is a job but not Jobs.

NND，一不小心就习惯性吐槽了。

言归正传。要针对不消的上帝下不合的菜。第一类用户，就得通过各类营销勾当促使他们成功在平台迈出第一步，成交第一单！所以，对应的产品就是团购功能、抢购功能、秒杀功能，再辅以各类各样的玩法和不合的法则，在ROI最年夜化的目标驱动下，对产品进行优化。在页面的展现上就要多多提高给力商品的曝光率。在用户左右摇摆不定、不克不及马上做出采办决按时，其它用户的采办行为和评价就成为其参考的重要依据了。这就是为什么京东、易迅、铛铛等平台年夜力成长用户评价、咨询、晒单等功能的重要原因了，当然还有一些参考的元素：阅读了该商品的用户最终采办了XXX；采办了该商品的用户最终还采办了XXX；阅读了该商品的用户还阅读了XXX。其目的最终就是要奉告用户，这东西别的很多人都买了，都说不错，所以我也应该买，应该不会错到哪儿去。

平台日渐成熟之后，就应该斥地VIP通道，在导航的设计上就要更切确，页面设计上就要削减其它元素对其进行下单采办的干扰。对这类用户，就要想方设法提高他自己的价值，通过身份标识、积分体系等手段，提高其对平品的忠诚度。

太多的平台都处于勾引第一类用户的阶段，所以手法都年夜同小异了。扯来扯去，商品和办事给力才是硬事理。（文/互联网老猎人的牧场）