黄某在淘宝上买了一件衣服，收到货后发现商品与描述不符，而且质量很不好有一股难闻的味道，随即他就联系了卖家，卖家先是让他拍照检查货品，后来又去和库房核对，经过一番折腾后告知他产品没有发错，不允许退货退款，这种情况下，马先生申请了淘宝小二介入。经过举证后淘宝小二判定马先生赢得申诉，问题得到了有效的解决。

因此对于买家来说要及时保存好与卖家在旺旺上的聊天记录、收货凭证等，以便在以后的申诉过程中作为有效的依据，淘宝店小二会根据这些凭证来做判定。买家以商品与描述不符为由提起申请，买家需要提供有效的举证说明，如果买家证据充足，还是有比较大的成功几率的。

有什么技巧?

1、完善举证

淘宝客服根据交易双方申诉以及提供证据来判定的，默认是谁申诉谁举证，如果买家申诉提交相关证据后，卖家无理由反驳，客服介入后就会要求卖家举证，若举证不成功则会判买家赢。如果卖家举证不足，不足以以评判，此时卖家需要继续举证，最后举证期限内卖家的举证不能反驳买家所举证的内容，则会判买家赢。

2、提供的签收底单

总之，淘宝小二介入后如何判定还是主要看买卖双方提供的依据，对哪方有利，通常情况下淘宝小二就会判定谁赢。所以大家平时购物的时候，良好的签单、验货习惯很重要，要留好证据，省得带来不必要的麻烦。

淘宝小二介入主要还是看证据的，如果证据齐全，同时有有理的话，那自然也可以对各位成功有所帮助。

现在随着淘宝交易量越来越大，其中的商家和消费者之间的消费纠纷也越来越多了，很多时候消费者和商家容易意见不合，这时候就需要淘宝官方来介入调解了，那么如果淘宝介入后一般哪方会赢呢?

现有情况如下：

卖家反映：碰到一个素质极差的淘宝买家，我本来卖的就是坏的二手闲置物品，没向买家做如何保证。而且具体故障描述的十分清楚，没有任何隐瞒，且让他认可介绍再付款。

接着买家拍下，我修改了价格成交了。且价格十分低。可是买家一收到上来就要退款，我十分恼火，没有同意。买家修改了协议继续退款，我再次拒绝。现在小二介入，想问一下淘宝介入一般是谁赢?。

玺赢认为，一般情况小二都会偏向买家一点，对卖家会有点强制的感觉，只是我个人的感觉，也因人而异，如果小二给你的处理你不满意，你可以拒绝处理，让他换个小二来处理。

淘宝介入：一切都是证据说话

双方提供的证据对哪个有利，淘宝就判断谁赢。淘宝判定依据也是以证据说话，但正常情况下都是向买家倾斜。

因此，玺赢认为淘宝介入一般是谁赢?这个还真不好说，作为第三方他们更注意的是证据，能看得到的证据。如果有纠纷要注意把每一个对自己有利的证据保存好，比如，快递单据，旺旺记录，商品照片等等。

其实淘宝官方介入后，谁能够赢在于谁更有证据和道理，理论上淘宝官方更偏向于消费者这一边，但是如果是无理取闹的消费者，淘宝官方还是不会毫无依据的帮助消费者的。更多淘宝知识尽在卖家网。