重庆移动微信渠道客户近日突破100万大关，并勇夺重庆地区个人及官方微信第一名。

秉承以客户为中心、满足客户需求为己任的理念，结合互联网体验式服务营销的优势，重庆移动官方微信开通自助查询流量话费功能，实现微信交话费和办理流量包，首创智能客服+人工客服双重服务模式，拓展手机销售微信新渠道。在为客户提供极大便利的同时，进一步引导客户进行自助服务，减轻了人工服务压力。

为了最大限度优化客户体验、增强客户黏性，重庆移动官方微信于2014年7月在全集团公司内部首次实现了微信朋友圈流量赠送与索取。此后不断优化流程，将互联网的互动性和客户的心理需求相结合，于11月中旬隆重推出升级版活动“你得流量，我赚话费”。活动期间，只要客户发流量红包到朋友圈并推荐公司官方微信，即有机会赚取话费和流量。该活动新老客户皆可参与互动，通过朋友圈病毒式营销，不断在朋友圈裂变传播，上线当日即新增客户上万。由于活动规则简单、操作简便、注重分享、具有很强的互动性，在朋友圈掀起了“发红包，赚话费”的热潮，也培养了一大批自助服务的忠实客户。

截至目前，重庆移动官方微信收入每月超过100万元，自助查询办理业务每月329万余次。