2月1日，重庆移动电子渠道交费分流首次突破60%达60.88%，比上年同期增长5.47个百分点，创下单日交费分流率历史高峰。截至目前，重庆移动已建成全国第一个综合性电子渠道平台。该平台已有13个渠道分支，包括7个传统电子渠道：网厅、掌厅、短厅、自助终端、银行代收、10086IVR、主动外呼渠道；以及6个新型电子渠道：App客户端、微信营业厅、微博营业厅、天猫商城、腾讯商城、支付宝App。2014年重庆移动电子渠道交费金额突破30亿元，超额150%完成全年任务。

早在2014年第一季度，重庆移动互联网业务中心即成立针对提升电子渠道交费成功率的攻坚小组，攻克薄弱渠道。经过近一年的努力，目前公司网厅支付成功率日均达78%，掌厅支付成功率日均达89%，较上年项目开展初期分别提升20%和33%。支付成功率已接近国内主流支付平台（支付宝、财付通等）水平，为互联网支付打下良好基础。

重庆移动利用大数据资源，对不同客户分门别类，针对交费业务最终以17个维度标记客户的不同属性，全市2000万客户尽在掌握，使得营销资源有的放矢，触点选择精准无误。同时，发展有互联网特色的营销模式，营销活动探索至今已趋于成熟。该公司互联网业务中心联合业务支撑中心，根据历史交费数据建成一套电子渠道交费监控告警机制，覆盖了多个电子交费渠道，使得投诉点由被动告知转变成现在的主动发现。此前，电子渠道交费的故障处理都是收到了客户的投诉才会排查系统问题，对故障反应慢，给客户提示不友好，严重影响电子渠道交费的使用。经过近一年的努力，重庆移动多措并举为今年的电子渠道发展打下良好基础。