呼叫转移是指客户将打入的电话转移到另一个电话、语音信箱或移动秘书台上的业务，可分为无条件呼叫转移和有条件呼叫转移，无条件呼叫转移是指将打入的所有电话转移到另一个电话、语音信箱或移动秘书台上。有条件呼叫转移包括遇忙呼叫转移、无应答呼叫转移、不可及呼叫转移等，是指当客户正在通话、电话无人接听、客户关机或不在网络服务区内时，打入的电话自动转移到另一个电话、语音信箱或移动秘书台。以华为手机为例，操作方法如下：

第一，从桌面程序进入手机设置。

第二，在手机设置中找到通话设置，点击选择呼叫转移选项，进入后将有呼叫转移的状态是完全呼叫转移或者是占线时呼叫转移，或者是无法接通时呼叫转移，选择相应选项进行设置即可。

第三，如果手机里面设置并没有通话设置这个选项，那么进入到手机的拨号状态，以华为手机为例，点击手机拨号页面，在页面的右上方点击设置，会出现通话设置，点击通话设置会出现移动的呼叫转移，在点击呼叫转移可以进入呼叫转移设置，在呼叫转移状态下，可以选择呼叫转移的状态是完全呼叫转移或者是占线时呼叫转移，或者是无法接通时呼叫转移，点击以后选择相应的状态输入到呼叫转移指定的号码，然后完成确定。