是怎么收费的?

一、双向不收费：即上门取件和寄还都不花钱包含两种：

(1)在取件范围内，可免上门取件费。

(2)也可以自寄回。

二、单免：单向免，即上门取件付费，寄回免费。包含三种：

(1)自营费用按平台规定收，这个可以直接问平台就知道了。

(2)客户通过其他快递寄回售后部，运费自付。

(3)将原品送达自提点，则免收费。

如由店主提供服务，则需将商品自行送至或邮寄至地址。关于没有协商好找客服介入，各位可以按照下面的步骤来进行：

1、打开“查看所有”，在“订单”页面中左侧找到“我的投诉”，找到后点击打开。

2、点击打开“我的投诉”之后，可以看到之前购买的所有商品。找到自满意的商品，在该商品后面有个“我要投诉”的提示，然后点“投诉”即可。

提交换货申请并得到同意后，如果收到退回的商品后72小时内未再次发的，或逾期未提供服务进行处理的，可申请介入纠纷处理。交易过程中为保证在提出退换货申请后，对方能够及时收到退货，并及时的提供服务。

在申请退款之后，长时间没有收到退款，那么就可以直接申请介入，或者拨打投诉电话，不退款可以直接找客服投诉，保留证据说清楚事情的经过。介入之后，服务单显示为锁定，只能操作收货和查看单的处理结果，不能做其他操作。

这也就是在限制店主。只有等到出了结果后才能继续使用。

介入多多少少对店铺是有点影响的，如果是卖家的问题，那么最好能够和顾客沟通，避免用户申请介入，如果是用户的问题，那么店家也不需要害怕，只要保留好证据，那么介入自然会判店家赢的。介入后肯定是会公平裁决的。

其实，售后取货要不要钱，这个要看大家购买的产品情况和服务来定，有些商品处于售后期内，又在服务范围内那取件也是不收钱的，不同的产品参考各种的规则，建议大家可以多询问下客服这边就能知道了。

京东 Apple 自营店今年推出了一个和京东 Plus 联名的活动，付费购买后可享受一些特有的权益，包含但不限于 94 折以旧换新、5 折配件维修、Apple 自营店购买产品一年内只换不修等，在亲自（直接+间接）的体验了电池换新、94 折以旧换新和 8 折配件优惠的权益后，个人认为这是一个比较值的推荐的产品，分享一下使用体验。

Apple 产品自营店付费会员权益说明

4 月 18 日前，京东 Apple 自营店的会员方案是「Apple 产品自营店 × Plus 联名卡」，购买之后享有的是一年的京东 Plus 会员权益和京东 Apple 自营店会员的相应权益，不过联名会员已在 4 月 18 日正式下线，更换为京东 Apple 自营店会员，相比而言，同样是每年 99 元的价格却缺少了一年的京东 Plus 会员，但其他的相关权益是一致的。以下的介绍适用于「京东Apple自营店付费会员」。我认为在会员权益中比较有价值的主要是以下四个部分：

94 折以旧换新：每月可领取一次，当月有效，会员期最多 12 次，可叠加部分满减优惠券5 折维修，一年两次，不同产品不同部件价格不一致，针对部分城市提供上门服务四个月国区 Apple Music部分配件享受 94 折购买

部分配件维修价格

开通条件

用户只要京享值大于 6000 就有机会以 99 元的价格开通，如果不满足京享分 6000 的门槛，报名也有机会获得 99 元开通资格，门槛较之前「必须 Plus 会员会籍大于 3 年、京享值大于 9000」可以说降低了很多。

6000京享值99元/年

京享值2017 年 9 月，京东商城将原有的「铜银金钻」等级制会员体系调整为「京享值」分值会员体系，而想要提升京享值，就需要通过以下几种方式：
每日登录：每天增 +10 京享值，60 天内最多可得 60 次，分数次日更新
开通品牌会员：每个 +10 京享值，60 天内最多可得 10 次，分数次日更新（就是到各大旗舰店点击我的，然后开通品牌会员）
评价商品：每完成一次有效评价 +25 分，60 天内最多可得 10 次，分数次日更新
晒单：每完成一次有效晒单（需成功购买商品）+25 分，60 天内最多可得 10 次，分数次日更新
回答问题：完成一次最佳回答 +90 分，60 天内最多 10 次；完成一次普通回答 +60 分，60 天内最多 10 次，分数次日更新
实名认证：完成实名认证后一次性加分，分数 T+2 更新

京享值获取方法

当满足了条件后即可在京东搜索「Apple」，进入「Apple 产品京东自营旗舰店」，点击右下角的品牌会员，就可以看到 99 元的联名会员。如果看到价格不是 99 元，可以联系在线客服询问。按照客服之前的说法，价格的更新是京东人工在每周二手动录入名单更新数据，所以是需要一定的时间。

电池更换流程iPhone 五折维修权益介绍

iPhone 原厂电池五折更换按照型号主要分为两大类，一类是针对 iPhoneX 系列、iPhone 11 系列和 iPhone 12 系列原厂电池更换服务，原价为 519 元，5 折后 259.5 元；另外一类则是第二代 iPhoneSE、iPhone6、7、8 系列的，价格相对便宜，为 179.5 元。

更换电池价格

根据京东官方的针对服务内容的介绍，在使用此服务时有几点是我认为需要特别注意：

京东提供的维修服务是由独立维修供应商提供并履约而非苹果授权的维修服务商，可以保证的是在服务过程中提供的是源自 Apple 的正品部件，并且维修完成后可以在 Apple 网站查询到维修记录维修商使用 Apple 诊断程序和流程，维修后的 Apple 正品部件将由独立维修提供商质保 180 天电池更换完成后服务方需回收原电池部件机器损坏过于严重、进液或私拆私修的手机设备，将无法提供服务因 iPhone 在更换配件前需要系统远程监测，而苹果官方常规系统维护时间一般为周日下午 14:00–24:00，故该时间段可能出现维修记录无法录入苹果官网情况，建议用户尽量避免在该时间段预约上门更换服务。如因在该时段提供服务后，发生无法在苹果官网查询到更换配件记录的情况，服务方不承担相应责任。上门服务中手机为 iPhone XR 及更先进型号的电池更换需要进行系统升级，iOS 版本需为 13.4 或更高版本，低于 iOS 13.4 版本或测试 beta 版本将无法使用该服务。iPhone 电池更换服务暂仅支持国行版本。电池更换过程

完成会员的办理后，点击 Apple会员店–右下角「品牌会员」–「五折维修」领取维修的权益，一年最多领取两次，领取后当月生效。

根据自己设备型号直接进行下单购买并选择预约时间。我在选择预约时间时，显示当天的服务师傅已经被约满，所以定在了周五上午 10 点。付款完成后会有一条通知短信告知已经成功预约，并在两分钟以后京东维修师傅就打来了电话沟通，通话过程中会确认手机的型号、设备情况、告知提前做好备份等内容；同时经过沟通调整预约时间为当天下午。

下午 05:15，师傅上门进行电池的更换，提供的配件的经销商是 Apple，更换的过程中贴上了防水胶，并且全程录像可追踪，整个更换过程不到 30 分钟。

更换电池过程

完成更换以后需要等待苹果官方的诊断和认证：

电池信息认证

等待一段时间完成认证后，可以正常的显示电池的健康度信息，同时到 Apple 官网可以查询到正常的维修信息：

电池健康及维修记录

最终整个过程耗时一小时多一点，同时朋友反馈，因为之前电池健康度是 75%，因此手机会长时间处于降频的状态，日常使用明显感觉到卡顿，但是更换之后明显感觉手机流畅了。

更换电池前后健康度

总结下来，在我写稿时电池更换已经有十多天，这期间朋友一直和我强调的是感觉手机的性能回归，电量蛮稳固；和之前刚买手机的电量消耗速度类似，因此整个过程都比较满意，后续也会持续关注变化情况。

94 折以旧换新流程以旧换新权益介绍

94 折以旧换新是另外一项比较有价值的权益，店铺会员每个自然月手动点击领取 1 次以旧换新权益金，整个会员期限内累计最多可领取 12 张，超期未领取则自动失效，并且对应的权益需在领取当月的最后一个自然日前使用完毕（如 2022 年 4 月 15 日领取权益，可用期间为 2022 年 4 月 15 日至 30 日），逾期未使用即失效，且不再补发。同时如果订单发生部分或全部取消、退货，「以旧换新权益金券」不予返还且不补发。

以旧换新权益金

按照京东官方的说法，如无特殊说明，「以旧换新权益金券」不可和京东上其他优惠券叠加使用。单张「以旧换新权益金券」仅支持在1个产品中使用且仅能够使用1次，不可一张券在多个产品中使用或使用多次。但是在实际使用过程中发现新品下单时是可以使用优惠券的。

以旧换新过程线上下单

确定要使用以旧换新前要在「Apple 自营店」–「品牌会员」–「换新权益金」中领取权益金。在京东 Apple 自营店铺选择想要购买的机器，切换到「以旧换新」，按照页面的要求选择想要回收的旧手机，如果没有也可以考虑在闲鱼入手一个性价比较高的二手设备作为被回收的设备。

以我自己的情况为例，手上的 iPhone12 mini 还不想回收，于是在闲鱼上 40 元淘到了一个 iPhone 5 用于回收，实际回收的报价也是 40 元，算是比较划算的设备选择。

40元的iPhone 5

旧机回收的业务是京东和爱回收合作的，所以旧机回收的流程是由爱回收负责。不同的手机型号旧机估价的流程会有所差异。在完成旧机估价后就可以提交新机的订单了。这里需要注意的是，如果旧手机回收价格在 50 元以内，则不支持上门回收。

旧机估价流程

以我购买的 iPhone 13 粉色 128G 为例：

第一方定价为 5999 元94 折扣后为 5639.06 元扣除 600 元优惠券为 5039.06 元减去 iPhone 5 的抵消金额 40 元和「支付有礼」3 元优惠券最终付款金额 4996.06 元

下单金额

完成支付后，京东正常走订单流程将新手机发送到爱回收的线下门店。如果旧机回收价格在 50 元以上，爱回收的员工会直接带着手机上门检测，否则需要到门店进行旧机的评估。

线下回收及接收新机

在回收过程中需要给身份证进行拍照，所以无论是师傅上门回收还是到爱回收的门店，都要提前准备好身份证原件。在评估的之前，旧机评估的过程会清空手机的资料，会有一个旧机隐私的清除报告。

目前使用过爱回收处理过一块 Apple Watch Series 3，两台 iPhone 5，预估报价与实际给到的价格都有一定的偏差。iPhone 5 给的预估报价是 40 元，门店检测后给到的回收价格为 35 元，但是因为是京东 Plus 会员，所以会有一定金额的豁免，所以在实际过程中没有补交 5 元的差价。

其它权益

除了以上两个常规权益，京东 Apple 自营店会员还有只换不修、94 折配件券、Apple Music会员等权益。其中只换不修针对的是一年内在店铺购买的设备出现问题可以直接更换；94 折配件券则是针对一些例如 HomePod mini、被夹背夹电池、耳机、数据线等等配件设备；Apple Music 会员则是针对国区的权益，新用户 4 个月，老用户 3 个月的会员期限叠加。

其他权益

除上面提及的权益外，4 月 25 日，京东为了吸引更多人加入会员，额外发放了一张满 10 元的指定配件优惠券。今年刚刚更新的黑色上盖 TrackPad 最终到手价格为 776.26元，银色款则更为便宜，只要 665.26 元，也算是比较优惠的价格。

黑色妙控板

以上就是京东 Apple 产品自营店的优惠汇总和实际体验啦。你也可以根据个人情况，酌情考虑是否入会以及参与相关活动。