市委书记吴政隆在全市经济工作会议上要求“加快把旅游文化产业培育发展成为支柱产业”。从3月12日召开的全市旅游工作会上获悉，今年我市要把旅游培育成为支柱产业为目标，坚持目的地与集散地建设并重，大力提升“唐风晋韵·清凉太原”城市品牌形象。全市旅游收入预期目标是：实现旅游总收入577.51亿元，增长15.5%。

打造东西两山城市名片

今年起，我市要把扩大景区数量、提升景区质量作为各项工作的重点，大力推进旅游景区建设，充分利用全市丰富的各类旅游资源，下大力气开发一批形式多样、特色鲜明的旅游名镇、美丽乡村和旅游景区。

近两年来，东、西两山约有20个城郊森林公园持续开展了大规模的生态改造建设，相当一批公园已初步具备了建设内部景区的基础和条件。今年我市各公园投资主体，将按规划加快内部景区的开发建设，特别是加大厕所、停车场、各类标识、游客服务中心等旅游公共服务设施建设，尽快将这些公园打造成为各具特色的观光休闲景区，使东、西两山形与山水交相辉映、观光与休闲功能齐备的城市名片。

今年，我市将继续打造“清凉太原”一日游产品，加快“智慧旅游”建设步伐。围绕旅游目的地建设，一方面抓好旅游景区信息化，支持景区开通门票网上销售、游客流量控制、高峰期流量预警、远程实时动态检测等系统，完善便民服务功能；另一方面抓好旅行社电子商务平台建设，努力形成线上与线下良性互补、高度融合的发展新模式，继续完善横向到边、纵向到底，覆盖市县两级旅游主管部门和全市各旅游企业的信息统计发布网络，构建旅游“大信息”工作格局。

全面优化旅游市场环境

继续强化市场监管，严厉查处违法违规行为，重点打击不依法签订或履行旅游合同、非法使用“黑车、黑导”、虚假宣传、欺诈游客、低价恶性竞争等严重扰乱市场秩序的经营行为，不断加大失信惩戒力度，全面优化旅游市场环境。

近年来，全市旅游规模不断扩大，投诉量逐年增加。今年要实施旅游投诉“源头治理”工程，建立被投诉企业“一把手”约谈制度，努力将投诉消除在“源头”，实现全年游客投诉总量下降30%以上的目标。逐步规范服务等级“退出机制”，对服务质量不达标的企业和景区实行警告、通报、取消等级资格等制度。在黄金周、重要节假日等旅游旺季来临前开展“文明旅游”集中宣传活动，特别要重点整治出境游不文明行为，加大对出境社和领队人员的教育培训和对游客的宣传教育力度，将文明旅游作为行前说明会的主要内容，不断增强游客的文明出游意识。

建立太原旅游微信公共服务平台

按照“分地域、分层次、分对象”和“走出去、请进来”的基本方法，坚持市内和周边市场并举、国内和境外市场并举，在积极参加国家和省举办的各类国内外旅游推介活动、组织企业赴重点客源地进行专题推介、充分利用各级各类媒体做好形象宣传的基础上，进一步加大工作创新力度。

今年的重大举措是建立旅游形象宣传营销中心，在国内重点客源城市设立10个左右太原旅游形象宣传营销中心，省内各市同步设立，打造常驻当地的“全天候”宣传营销队伍。建立太原旅游微信公共服务平台，实现旅游信息“一点就通、一扫便知”。在与驻京、驻沪办事处充分合作的基础上，积极向其他办事机构延伸，利用其在当地的各类渠道与优势，拓展宣传营销网络，开辟新的营销形式和渠道。强化旅游区域一体化城市间联合营销，继续巩固和扩大大西高铁旅游城市联盟在资源共享、优势互补、市场互动、客源互换方面的优势，充分利用各类高铁媒介，开展形式多样的合作宣传，努力打造“三小时旅游经济圈”。加强在国内外主流媒体开展宣传的力度，持续提升太原旅游的国内外知名度。