北京、上海、广州的客户，京东自营现货商品下单后一般24小时内可收到货(郊区县配送时间可能会更长一些);其它地区的客户，将根据买家的收货地址及所选择的配送方式不同而有不同的配送时间，一般配送时间在1-7天(极偏远地区配送时间可能会更长一些)，如果销售的商品处于预订或在途状态，那么还应加上调配货的时间。

如果是京东商城的东西相对比自营买会慢一点，因为商城是商家自己发货会比较慢。另外一个是进驻商家自己发货自己选择不同的快递，这个京东只是提供平台而已，这个跟在其他平台买是一样的。购买的京东自营商品，一般会秉承就近仓库发货。

延迟发货怎么办?

1、消费者在京东商城下单成功以后，京东平台规定48小时内不发货的就算是延迟发货。第三方觉得卖家延迟发货赔偿30%，最高是500元。京东自营店铺延迟发货赔偿5元。进行承诺时效设置的，商家应在设置时效内完成对相应消费者订单的发货及揽件。

2、消费者下单成功后24小时内，商家未将消费者订购商品的快递运单号上传至京东系统的，48小时内，消费者查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的;或者定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家应自承诺发货的最后一日起计算，实际未在48小时内发货的都算是延迟发货。具体可考参考京东平台规则处罚措施。

3、交易达成(指在线付款的订单消费者成功付款;货到付款的订单消费者成功提交订单)后24小时内，商家应将消费者商品订单发货的快递运单号上传至京东系统并点击出库(以京东系统内记录的出库时间为准);特殊商品商家在商品页面承诺的发货时间与以上不同的，或与消费者有特殊约定的，适用其承诺或约定。

如果京东卖家没有在规定的时间内发货成功，那么是有权向京东卖家进行索赔的。或者买家可以申请退款，京东卖家无法处理的，可以申请第三方介入处理。

不论是在淘宝还是京东，一般卖家48小时未发货就是延迟发货。卖家可以这样保护自己的权益。虽然概率很小，但是一旦发生了，可以这样保护自己的权益，获取赔偿！

1.关于笔者的实际例子：2021年10月22日，笔者在京东平台上买了二手的苹果手表6。但是过了两天卖家一直未发货，这时感觉不对劲了，就联系卖家要求尽快发货。（这时候笔者还在忍耐）

但是如笔者我想的那般，卖家依然在发话术敷衍。

又等了一天后，笔者我去申请了客户服务中的交易纠纷。不出所料，没过多久，京东就开始受理，买家也急忙给我打来了电话。

在笔者我补充证据后的几个小时内，京东判决我的投诉成立！以下是我补充证据打的字，现在看起来有些尬。

你以为这样就结束了吗，商家就会发货或赔偿吗？那你就大错特错了。京东客服投诉专员虽然有联系笔者我，也说明帮助笔者解决问题，但是等了1到2天也没有明确的回复。

笔者我联系卖家，卖家却表示可以到货后补偿50元，但要5星好评，而且还是未说明发货时间。

此时笔者自己等了4天了，于是乎，我笔者我就只能拿出自己的绝招，联系12315。

笔者是用12315app进行投诉的。第一次投诉的时候投诉失败了，我惊诧的打开投诉表单；原来是被笔者投诉的企业不在我投诉地方市监局的辖区内。

好吧，笔者作为一名学生，第一次投诉遇到这种低级错误，不过也算是学到了！于是乎笔者去卖家店铺查了企业注册地，重新投诉，成功受理了！！那边的市监局办事人员期间也打电话来询问我的情况。过了1天左右京东就火速为我办理了赔偿。

最后得到的赔偿一共是京东200块加上店铺赔偿的50块。一共250元。

所以大家遇到延迟发货这种事，虽然概率很小，但是遇到了，一定要记得保护自己的合法权益！要是卖家和平台拖延，一定要去12315投诉！！！非常有用。

下面就放张12315受理成功的截图吧！