南宁公共交通统一热线平台今年开通
今年南宁市民出行将享受到更好的服务,12328交通运输服务监督平台将走进市民的生活,而公交电子站牌也有望在年内推出试点。昨日,记者从南宁市交通运输局获悉,今年通过优化交通出行信息的技术手段,将推出“12328”交通运输服务监督全国统一热线平台,并逐步推出手机电召打车APP、客运、公交出行及路况查询等便民服务,热线平台计划明年完全建成。
今年开通12328热线平台
目前南宁市交通运输投诉电话共有两个,一个是12319。12319是南宁市城市管理服务热线,市民呼入后需要在城市管理和交通运输间选择,再进行投诉。另一个是运政稽查投诉热线3932315,仅接受运管处相关业务的投诉。“这两个电话都是投诉电话,但没有提供相关的服务。”南宁市交通运输局交通运输信息管理中心主任韦海和介绍说,今年南宁市交通运输局将打造便民出行管理系统,为市民出行提供更好的服务。通过优化交通出行信息的技术手段,集成“12328”交通运输服务监督全国统一热线平台。
12328是交通运输部倡导的交通运输服务监督全国统一热线平台,南宁市计划从今年开始用两年时间分三步完成平台建设。今年将实现开通,随后将逐步建设完善各项服务功能,建立咨询类知识库,做好咨询服务平台建设,第三部将建立微博、微信和网站等网络服务项目,预计整个平台在明年底建设完成。
新平台承担多种便民功能
“12328平台不仅能够供市民投诉遇到的交通运输违法违规行为,同时还能向市民提供交通运输服务,承担的功能非常多。”韦海和说。
据悉,平台不仅能够接受出租、公交等一系列交通运输投诉,同时还将推出手机打车软件、公交线路规划查询、五大客运站车票查询、南宁市市区路况查询等多个功能,目前正在使用的南宁市交通运输部门官方APP等车车软件,届时也将由目前的测试版升级至正式版,提供更加全面和便捷的服务。
而下一步,平台还将纳入一大部分目前还没有的交通出行类服务,“像公共自行车、轨道交通、火车、飞机等出行方式,目前都还没见建设相关的功能,届时会一一建设完成。”韦海和表示,由于会预留这些出行服务功能接口,所以届时不需要再次进行建设,而是直接单独开发接入系统即可以使用。
公交电子站牌试点设立
除了开通12328交通运输服务监督全国统一热线平台,设立在公交候车亭的电子站牌今年也有望与市民正式见面。目前,南宁市交通运输局准备在南宁客流量较大的部分站点设立试验站点,率先启用电子站牌服务,南宁市公交站点电子站牌的推广方案、样式、概算、功能等也正在讨论当中。
公交设施建设行业人士称,电子站牌建设受到人流量、建设速度、设备安装运行、安全防护水平等一系列因素影响,国内其他城市推广时的速度相对都比较慢,不会轻易铺开。“电子站牌在乘客看来主要就是一块LED显示板,显示板容易受损和遭到破坏,但价格却相对较高,所以国内很多城市都不会在人流量较低的路段安装。”
“前期是在部分客流量密集的站点试验,随后会逐步向其他站点铺开。”韦海和说,预计经过2016年和2017年的逐步推广,电子站牌就能够基本覆盖南宁市主要路段的高客流量站点。据悉,南宁市目前共有公交站点约为2400多个,最近3年南宁市累计新建881座公交候车亭,让南宁公交候车亭总数已达1645座,公交站点候车亭覆盖率为68.8%。新建的公交候车亭,在设计建设时就已经预留出了公交电子站牌的接口。
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