最近企培圈子总是流传一句话：

“现在企业的创立和发展，人才是第一生产力；
但，组队取经本不易，是魔是道未可知。"

看似一句玩笑话，但在我看来：

说这句话的人就是取经队伍里的唐僧就是老板；
而“是魔是道”则说的是企业员工”魔道难分“。

《西游记》肯定很多人都看过，启蒙阶段父母就会买插画版的给我们看。

即使没有看过书，也总是看过86版的电视剧《西游记》；
这几乎是七零八零甚至九零后的暑期记忆不可磨灭的部分。

今天，我们不聊电视剧，来和大家聊一聊《西游记》中的两个关键人物：

唐僧和孙悟空。

环顾整个86版《西游记》：

唐僧可谓是一个对佛教非常虔诚的高僧形象，他对取经团队的贡献主要有两方面：

第一方面：无论是生死的考验，还是权利、女性的诱惑，唐僧从来就没有动摇过他的坚定不移的宗教信仰。
第二个方面唐僧还有一种献身事业的精神，这种献身事业就是献身西天取经的事业，不管路途上多么艰难险阻，他总有一种坚韧不拔的意志，一定要为百姓求取真经。
正是带着这种信念和意志，唐僧步上了西天取经的道路。
这就是唐僧成为西天取经的队伍当中，本领是最小的，但是精神的凝聚力却是最大的。

而孙悟空可谓是在西天取经的路途过程中降魔伏妖，肩负着匡世济民的重大的社会责任的孙大圣。

孙悟空每一次都几乎是积极主动地去降魔伏妖，仿佛降魔伏妖这件事情对他来说是既利人的事情，又是很利己的事情；
并且，孙悟空自觉地维护人格的独立性，我降魔伏妖不是帮谁做事情，虽然我可以利人，但是更核心意义上，我这么做是利己，是为了提升自身的价值，为了实现自身的价值。
以往的英雄咱们看到的更多的是在降魔伏妖的过程当中去实现一种社会的愿望，去实现一种社会的责任；而孙悟空的降魔伏妖更多地体现的就是顽强的一种自我意识。

但是读过《西游记》的人，应该还记得这么一幕：

在乌鸡国，青毛狮子精被识破假变国王，于是跳到空中逃跑，却被孙悟空和八戒拦住。
他跳到人群中，却变成一个假唐僧。按理说，以孙悟空的火眼金睛，早应该看得出谁是真假，但是，他却装着不能辨认，让他们念紧箍咒，谁不会念，谁就是假的。
最终，他判定真唐僧是假的，举起棒子往唐僧头上招呼，幸亏五方揭谛等守护神挡住，不然在那个时候唐僧就死了。

我们将悟空比作成公司里的得力干将；这就能理解为什么企业主说的：”组队取经本不易，是魔是道未可知"了。

那么我们有什么方法可以将“悟空”带回正道呢？

“紧箍圈”的作用就要来了！

在当代企业管理中，“金箍圈”就意味着老板和公司对员工制定的各种制度还有监控。

最近刷到一个科技板块的新闻，就具有很强的代表性：

国外研发了这样的一种员工监管系统：是一种新的移动感应系统能通过手机和手环，对员工的工作水平进行智能分类，评定绩效。
这是一个叫 PhoneAgent 的应用程序，配合智能手机自带的传感器，可以持续监控你的身体状况、动作频率、坐标位置、手机使用等。
传感器在搜集完这些数据会定期自动上传到云服务器，从而让管理者可以以此为依据评定员工的绩效。

这种对员工近乎贴身的监控系统，让我又想到了在我们SCRM行业总有企业主在咨询如何监控员工的个人手机，这很明显已经涉及违法。

我再来给大家举一个真实发生的案件：

因公司的商业秘密遭遇泄露，为通过手机通话清查“卧底”，公司购买了手机窃听软件以及相关设备，于半个月前悄悄地安装在有可能泄密的员工手机上。
范某作为公司高级管理人员之一，也成为公司清查的对象。
此后，范某一直觉得非常奇怪，自己和谁通过电话、说了些什么、时间多长，公司竟然了如指掌。
直到目前因手机指示灯异常闪烁，范某拆开手机才发现被安装了。面对范某的责问，公司反倒振振有词，称范某属于公司员工，公司有权对范某的一切言行进行监督、管理，范某也必须无条件地接受或服从。
最后范某一气之下向当地的人民法院提起公诉。

本案中，用人单位的确拥有工作手机的所有权，但是公司败诉也是必然，因为：

对于这件事在民法典中其实有很明确的法律解读：

一、工作手机的通话内容亦属于个人隐私，用人单位不得侵害。
《中华人民共和国民法典》第一千零三十二条规定，自然人享有隐私权。任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。

所以法院最后裁决：

本案中的范某利用该工作手机，在工作、生活、人际交往中形成的通话，属于个人隐私，享有未经本人许可，不被他人非法侵扰、知悉、收集、利用和公开的权利。

这种例子在行业中其实比比皆是，我很早的时候就写过一个：

如何看待「工作手机竟然在偷偷录音」，公司凭偷录内容向离职员工索赔 14 万？19 赞同 · 5 评论回答

综上所述，佛曰：

觉者，佛也，迷者，魔也；
行于世，当识人，识人不必探尽，探尽则多疑。

用现代人的话说就是：

做事做到刚刚好就可以了，最起码要做到有法可依；
不能说为了防止员工飞单，自己违法监控。

首先我先声明一点：

正常员工如果有“飞单”行为，在证据合理且充足的前提下，公司是可以追究法律责任的。

那么怎么才能做到合法监管，合法取证呢？

重要的一点就是：监管要经员工同意，这样的监管才具有合法性。

考虑到大多数企业主要都通过微信和客户沟通，腾讯不仅仅推出了专门方便企业面向客户进行管理和运营沟通的“企业微信”，可以无缝对接所有微信客户。

其中的“会话存档”数据接口，可以在不打扰的情况下，依法告知员工和客户聊天记录将被存储，同时自动保存在服务器上。

不论是私聊还是群聊，文字信息、语音通话或者图片/文件等内容都可以全部保存。
但“会话存档”是一个数据接口，仅仅是将数据加密保存在腾讯服务器上，无法进行查看，并且会定期清除。

但，企业如果需要长期保存聊天数据，方便今后进行查看，就必须需要使用经过企业微信认证的例如“佐朋SCRM”的平台；

它可以将所有历史数据长期加密保存，并且可以设置查看权限，只有相应的授权管理员才可以查看员工的聊天记录。

也可以选择仅部分员工存档

不仅如此：“佐朋SCRM”能够1：1还原员工和客户的聊天情景，并且自动分析员工的工作状态，可视化展示员工的回复效率。

最重要的是，可以实时监控员工沟通行为，自动提醒管理员，员工是否存在违规行为，包括“飞单”“私单”“辱骂”“不及时回复”“删除客户”“被客户删除”等行为。

实时提醒管理员注意敏感行为

以及“离职继承”功能，对于已离职员工，仅需要后台确认离职情况，就可以把已离职员工的客户，分配到其他在职员工，而且不需要客户重新加微信。

“离职继承”分配客户资源

其实，给员工配工作手机的管理方式，从微信诞生开始很多公司就已经这样做了，经过十年的发展，微信与当年相比已经大不相同，很多企业的管理方式却还一如既往的陈旧。
除了暴露出侵犯隐私的合法问题，守旧的传统管理方式很容易让企业变得臃肿，徒增公司发展的额外成本。

最后的最后，借用《西游记》中的一句名言：

别有世间未曾见，一行一步一花新。

希望各位企业主和管理者，此时此刻开始学会拥抱先进的员工和客户管理方式；

这才能有效减少管理的成本与风险，成为企业快速发展的重要助力。

愿你用心经营自己的企业。

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