首先，要区分退款的原因是什么才能确定最终的影响。

1、产品质量

非专业的质量问题，一般只退款退货即可，不会有太大的影响;这里的影响会是：店铺动态评分或是纠纷上有增加;专业的质量问题，有可能会导致对店铺进行罚款或是降级，降低排名等处罚，同时还会在店铺上标明一些处罚标识。

2、买家恶意操作

很多买家退货退款，并非是卖家物品的质量问题，而是为了退货退款而随意申请的。这时卖家提前与卖家沟通后，再依次退货退款流程即可。在退货退款的流程中，有存在质量问题退货退款的，也有恶意申请退货退款的。

首先，需要卖家及时与买家沟通，并处理;其次，买家进行退货退款查看;最后，多了解退货退款的帐户明细。

3、缺货和虚假发货

卖家虚假发货，6分一次;缺货，商家需向买家支付该商品实际成交金额的30%作为违约金，且金额最高不超过500元;描述不符要看各种定义3，6，12分都有的。未按约定时间发货就是延迟发货，就是交30%作为违约金。

4、七天无理由退换货

七天无理由退换货的，正常操作不影响信誉的，只是退款率的退款上会多一笔纪录，只是会影响退款率;同时也会对店铺申报活动、店铺排名和店铺流量有稍微的影响。

淘宝上关于退款退货的规则还是非常明确的，这也是为了防止有些人别有用心地利用淘宝获得不正当的收益。只要是正常的操作，对于商家和买家来说，都是不会产生太大的影响的。

买家退款理由对店铺有什么样的影响，如何应对买家退款？

有很多商家比较头疼一件事就是买家退款，买家退款1的理由各式各样，接下来就为大家总结了一些用户常见的一些退款的理由以及解决方案。

首先很多商家认为买家申请的退款理由对店铺并没有什么影响，具体有没有影响，影响大不大还是要看买家选择的退款理由是什么，淘宝上常见的退款理由有： ①、退运费；②、收到商品破损 ③、商品错发、漏发 ；④、商品需要维修 ；⑤、dao问题；⑥、收到商品与描述不符；⑦、商品质量问题；⑧、未按约定时间发货。⑨、其他

1、嫌快递慢，拒绝签收

买家有收件的义务，拒收等这些原因属于买家责任，买家需要支付发件费用（包括包邮商品）。你也告之买家如果这个件到了不要收，要不然他还要支付一次退件费用。然后你就可以通知快递拦截此件，快件会在到达派件站点时进行拦截退回。你收到此件时，再确认退款。

2、买家收货后申请仅退款该怎么处理？

和他协商处理，了解他们申请的原因，再针对性的思考是否存在不用退款就可以解决的方案，建议买家修改为退货退款，引导买家修改售后问题的类型，将仅退款修改为退货退款，如果都不行的话，只能申请客服介入了

3、买家因为其他原因，不想要快递了

a、联系快递退回

b、让买家签收后退回

4、已发货，未签收，进退款

这里基本就是买家在物流配送中申请退款，但是这里商家可以不同意退款，商家在售后订单处理中点击“驳回退款即可”，若驳回后买家继续申请，商家再次驳回后，买家申请第三次时，商家就可申请平台介入。若商家对于平台处理结果有异议，可在微信公众号、v兔里或者订单里申诉。