1、若没有收货直接拒绝签收，有短信通知取快递或电话通知两种，若短信中回复字母拒签，按要求操作即可，若是电话，需向快递员说明，快件需原路退回；

2、快件退回过程中，需查看物流状态；

3、物流显示快件已被卖家签收后，需和卖家联系，询问卖家是否已经收到快件，是否可以申请退款；

4、卖家同意申请退款后，点击订单后的“退款”按钮，填写退款理由以及退货物流；

5、退款理由可填“七天无理由退换货”，退货物流中物流公司可填收件的快递公司，物流单号填卖家所寄单号；

6、所有必填选项填写完成后，提交退货申请且告知卖家，卖家收到退货申请后处理退款；

7、退款成功系统将自动提示。