上一篇讲的是运营的思路和流程，是站在项目的整体角度上去掌控好每一个运营的细节，从对项目的SWOT阐发到市场查询拜访，取得运营的ISO数据，再按照数据制定自己的告白数据目标、市场打算，最后监督执行实施。那么今天我们来谈一点比较细的东西。
我一直对数据情有独钟，平时里也最喜欢看年夜年夜小小的数据，每天一打开电脑就第一件事就是打开数据后台，不断的看。其实电商谈数据谈了很多年了，有些人做的挺好，确实对运营起到很重要的帮忙，可是可能年夜部分人知道数据的重要性，却无从下手，或脑子里还底子没有概念，SO，今天楼主从转化的角度来对淘宝数据做一番解读。欢迎年夜家拍砖！
首先，我们来看一个公式
这个是电子商务的万有引力公式，淘宝中涉及到的所有的东西（包含岗亭、KPI、数据阐发、推广、运营）都可以从这个公式中孕育出来，因为电子商务，素质上仍是商务，既然是商务那必定是为了赚钱，说白点销售额根基上可以决定你的电商做的好仍是欠好。
从公式中可以看出，流量、转化率、客单价量化值越年夜，而成交额越高，假定流量和客单价为定量，那么转化率的凹凸直接影响店铺的成交额。要体会转化率就必须要体会形成转化率的几个关头因素，很多朋友只知道它决定了一个店铺的成友谊况，可以说知其然而不知其所以然，那么什么是转化率呢。
官方赐与的定义是：成交转化率=成交用户数/访客数，亦指，当日成交用户数占访客数的百分比。
从成交转化率公式中看出，访客数是定量，成交用户数是变量，我们平时所谈到的转化率只是转化成果，转化其实是一个整体范围，它囊括了几个过程：从用户阅读页面、达到产品页面、咨询客服、下单付款一般经历四个阶段：阅读转化、目标转化、询单转化、付款转化。我们用一张图可以很好的解读转化率4部曲：
数据是为转化办事的，我们做数据阐发的目的也是为了能够尽可能操纵好每一个UV，让它们阐扬最年夜的价值，所以有了上面的数据模型，我们就可以知道我们该怎么来收集数据源，收集到了数据源，便可以按照公司中订好的数据标准来对比匹配，如果呈现落差，那么说明运营的某些方面出问题了，实时发现调剂，便可以避免更多的损失，这也是数据阐发的意义。
下面我们来逐步阐发这4个转化：
1 流量转化=达到店铺UV/告白展现量*100%
这个告白展现量的范围比较年夜，不但限于钻展、订价CPM、付费告白，而是所有看过你家的产品的顾客。从公式可以看出，达到店铺UV越高，告白展现量越低，那么流量转化就越高。因此我们在做好图片点击率的同时也要做好一切能吸引顾客点进来的工作。SO如果在这个阶段数据异常，那么你可以找推广去解决。
2 目标转化
到了这步，有2种情况，一种是主动采办（可以体现你勾当策划、视觉设计的能力），别的一种是咨询下单。
主动下单率=主动下单人数/达到产品UV*100%
咨询率=咨询人数/达到产品UV*100%
主动下单率一般来讲越高越好，能极年夜的削减客服本钱和UV的流失率。一般来讲除非做勾当，根基上可能主动订单和咨询订单城市保持在4:6或3:7的比例，因此年夜头仍是在咨询率上，这个阶段是极年夜地考验你的勾当策划能力、页面视觉冲击、卖点吸引水平，因此如果在这个阶段数据呈现了问题，那可以找文案、策划解决，当然作为运营，任什么时候候都脱不了关系。
3 询单转化=咨询下单UV/咨询UV*100%
到了这一步，涉及到的主要是客服和物流这一块，客服的专业度以及物流的发货速度、库存的多少城市影响到这一步的转化。因此如果这块出问题了，你可以找客服和仓库解决问题。
