国内的b2c网站层见叠出，b2c行业仍是天猫、京东商城坐稳龙头的位置。很多b2c网站的推广人员常常提到用户体验，的确，用户是决定网站成长的决定因素。我们做网站推广，做搜索引擎优化优化，说到底仍是奔着流量去的。只有用户认可我们的网站，转化率也自然能够上去。在b2c网站的成功案例中，我感觉还有重要的一点，就是不要疏忽用户的信任度的平台，像天猫、京东等购物平台，用户采办商品很年夜水平上是对销售量、用户评价体系二者综合斟酌的成果。现在很多商品的销售数量也有水分，用户评价还始终成为用户采办的参考因素。对怎么样才能取得用户的信赖，我有几点要说明：

（1）网站需要提供评价的平台，而对平台的扶植不止需要监控、还需要引导。

很多不成熟的b2c网站可能把用户的不良评价删除得很是清洁，可对消费者来讲，这样一个只有好评的商品是不足为信的，而这样的作法也晦气于用户对网站的信任。消费者真正想看到的是全面客不雅的评价。当然，没有一定的监管，用户的评论变得很是的杂乱，这样的信息很难成为用户采办商品的推动信息。并且，如果一个商品被很多用户做出了偏颇、很差的评价加倍晦气。所以，这个平台需要有专人维护，就像很多论坛有版主的职务，来对论坛中的言论行为进行监控，删除垃圾信息。在评价留言特别少的时候，需要进行有效引导，丰富对商品的评价力度。

（2）最年夜地缩短用户的购物过程。

很多人选择网购，就因为网络购物比实体店采办加倍轻松便当。当然网站的整体架构需要提供这种轻松、流利的购物体验。很多复杂、重复的操作只会让用户感觉网站做得不专业，相信一个不成熟的网站，用户是没来由去信任和购物。所以，b2c网站的内链扶植很是的重要，包管网站的购物过程流利和清晰。

b2c网站的产品分类要斟酌用户的角度，不止斟酌行业的专业划分。让用户削减无谓的点击和操作，让用户的购物过程真正实现简单、轻松自如。并且需要有返回操作的空间，尽可能斟酌用户操作的各类情况，避免用户在无法则操作后跳出bug。

（3）网站的销售办事体系要专业。

把售前、售中和售后办事三者慎密连络，不失落链子。一些网站不克不及运营下去很关头的一点是有头没尾，没有认识到这个过程其实是循环的过程。很多b2c小网站只存眷网站是售前、售中环节。就像保险行业，在参保的时候和理赔的环节是截然不合的态度，我想，这样的保险机制让很多消费者都有受骗的感触感染。只存眷眼前好处的企业是没有延续成长的源动力。b2c网站也如此。在营销过程中我们需要去存眷用户的售掉队程。网站的用户转化率当然重要，但用户只要采办一次就跑了，给网站带来的损失更年夜。这不由让我想起很多牛排店的抵价券的销售体例，能够延续不竭地赢得回头客。在给消费者好处，比如说做优惠勾当的同时，需要做好办事的衔接，因为现在很多用户只要不满意商品和办事，受优惠券的影响不年夜。

接下来谈谈b2c的购物网站的相关技能，介于篇幅的原因，把重要的说一下。

（1）很多b2c网站采纳的推广模式是互换流量，寻找行业相关的网站进行流量的合作，能够掌控目前拥有的流量资源，达到用最小的本钱实现客不雅的目标价值。但需要仔细甄别挑选的网站，尽可能寻找相关的网站进行告白、优惠勾当等内容的互换，来引进流量。

（2）网络推广需要延续地做，并且能够带来正能量的引导。比如在问答平台上，需要在有影响力的平台像百度知道、问问等平台，尽可能想到用户在购物过程中有疑问的处所，全面地设置问题并能够做出多种体例的答复，让答复的成果具有真实性和参考价值。记得有个词叫"耳濡目染"，对不克不及直接转向链接网站的需要做铺垫、多传递网购的相关知识和适本地传递b2c网站在同行业中的优势，让这些信息能够积累起来，形成提高转化率的有效手段。

对电子商务的成长，我们有来由相信真正能够像京东商城、天猫、凡客诚品、一号店等网站的网站定位和细节都做得很是好超卓，鉴戒和学习这些网站的运营，有利于找出真正适合自己网站的东西并且运用起来。同时，我深信杰出信誉和口碑需要经营和扶植，会给未来b2c行业带来无限希望。原创文章由http://kanjia在站长网二次发布，转载请保存链接，谢谢合作。