山东全面推进“高效办成一件事”改革，解决项目建设和企业发展中遇到的堵点、难点，着力打造一流营商环境。

　　最近，山东临沂市“12345”政务服务热线接听了河东区一家新落户企业诉求，由于不熟悉当地情况，企业一时招不上工人。

　　“12345”热线接到企业诉求后，通过平台检索，发现河东区有包括这家企业在内的共11家企业，都有类似的用工需求，“12345”平台将这个信息第一时间反馈给主管部门。

　　从做好解决“一件事”到办好“一类事”，这是山东“高效办成一件事”的缩影。通过政务服务平台，联通企业和政府各部门，形成协作机制。山东各地梳理出企业需要办理的“高频事项”，推出100个高频“一件事”服务改革，推进企业“只进一门”和“一网通办”。

　　围绕打造一流营商环境建设，山东实施了一系列“高效办成一件事”改革措施。针对项目上马，推出“开工一件事”便捷办理通道;回应招工用工等企业诉求，建立快速处办机制;设置“96178”企业家直通省长电话号码服务，搭建起政企常态化沟通交流平台……多措并举，打造一流营商环境。