前天，我去考科目一时紧张得不得了，害怕自己考不过，为什么这样说呢?

因为备考的时间挺充分的，但我并没有把“考科目一”放在首位，每天只是在APP看几道题，不着急的样子。

当教练说要帮我约考了，我才紧张起来，当时还有一半的题没看完。当机立断，我调整每天的时间安排，每次一有空就先看试题，一点都不马虎。全部题看完一遍后，还把错题和难记忆的题反复看了好几次。

等到考试时，一开始以为会考不过，结果考合格了。当时，我就暗下决心，以后的每一次考试，每一件事情，我都会提前计划，好好安排，充分准备。

所以，我要通过这次的考试，结合最近看的书复盘：对过去的事情做思维演练(实践版)，来进行复盘，从中得出经验教训，改正错误，总结规律，让自己在以后的考试等中少走弯路。

柳传志说，“复盘至关重要，通过复盘总结经验教训，尤其是失败的事情，要认真，不给自己留任何情面地把这个事想清楚，把事情想明白，然后就可以谋定而后动了。”

01何为复盘

复盘，是从围棋中借来的一个术语，也是柳传志首先在企业管理领域提出的一个概念。

所谓复盘，就是在头脑中对过去所做的事情重新“过”一遍。它通过对过去的思维和行为进行回顾、反思和探究，找出原因，找到规律，从而指导我们解决问题，帮助我们提升能力。

我在做科目一试题时，遇到不会和做错的题会收藏起来，方便再次查看。但是，如果只是刷题，不注重对错题进行反思和总结，就不会知道自己为什么会做错，下一次遇到还是会再错的。

于是，就有了错题集，不断整理做错的题，思考错在哪里，哪些知识点还没掌握，避免再次犯同样的错误。

这个记录、反思、提升，不断重复的过程，就是“复盘”。

02为何要复盘

对于复盘来说，回顾、反思、探究、提升，一个都不能少。

回顾就是回顾过程，反思就是反思原因，探究就是探究规律，提升就是提升能力。

回顾、反思、探究，是复盘的动作;提升，是复盘的结果。

所以，复盘是为了提升能力，为了获得好的结果。

古今中外但凡有所成就的人，都是复盘的高手。

柳传志将复盘引入到做事之中，成为联想三大方之一;

马化腾复盘腾讯以前的竞争策略，制定了开放平台生态战略;

史玉柱复盘巨人大厦时代的错误后，成就了现在的巨人网络;

周鸿祎复盘3721对用户的不尊重后，创立了中国最大的网络安全公司奇虎360;

拉卡拉创始人孙陶然直言自己的成就，一半源于天资，一半源于复盘;

……

这些都直接验证了，善复盘者赢。

1、复盘有助于避免犯同样的错误

有了这次考科目一匆匆忙忙的备考，我意识到如果我再错多3题我就会不及格，虽然还有一次考试的机会，但是不及格却会耗费更多的时间和精力。既然这样，为什么不在一开始就准备好，轻轻松松地搞定呢?

说白了一件事如果耽搁时间长了，就会变成拖延。也就是说，我没有设定一个截止日期。如果做一件事规定了在什么时候前完成，那就会想办法在截点前做好，减少拖延的时间。

大量研究表明：在明确的时间压力下，人会有效地减少认知负荷。

心理学家 Sophie Leroy 发表于 2009 年的研究也表明：

更高的时间压力，可以帮助人们更聚焦，从而对任务完成程度的评价会更高，降低任务的注意残留。

举个例子：

我备考科目一的准备时间有20天，那截止日期就是第20天。驾考宝典APP里科目一的题目有1334道，我打算用15天的时间把试题都做一遍，剩下的5天就用来看错题和记忆知识点。

那就相当于每天要做89道题，不管当天的情况怎么样，都要把89道题看完才睡，有了这样具体、明确的事项就会越容易做到。这样20天下来，全部题都做完一遍了，错题也反复看了，知识点也记全了，拿下科目一就变成简单又绝对的事情了，同时也会避免考不过的麻烦。

给事情设定一个截止日期，合理规划每天的任务，立马开始执行。这是我反思科目一后得到的简单结论，这样就可以指导我之后的行动，避免再次犯同样的错误。

2、复盘有助于找到规律

在工作中，我们可以思考一下：应该做些什么，可以让自己下一周的工作，更轻松、更有效率?有没有什么方法可以优化我们的工作模式?

于是，我在自己的工作中进行复盘实践，一段时间后，我得到了优化工作的三种做法。

第一，模板化

我的日常工作，都是数据处理和项目进度监控的工作，需要发日报、周报。

可以思考这几个问题：

什么内容是不变的?什么内容是要改变的?可以怎样把它固定下来?

而这就是一个“模板”。

有了日报、周报的模板后，做同样的工作时，只需要变更要改变的内容，这个报表就可以很快完成。不仅节省了时间，还保证了工作的规范化。

第二，流程化

针对已完成的任务，可以思考这几个问题：

做这件事的步骤是什么?有哪些环节可以简化?下次再做，可以按怎样的步骤来?

每次做一个新报表，我都会简单地复盘，思考操作的每一步，可以怎样去优化流程。

流程优化后的成果，是宝贵的经验，不仅可以教下一个做的人，也可以借鉴到别的工作上。

第三，清单化

针对一个重复性的项目，可以列清单，把需要关注的地方写清楚，自己需要什么信息，别人需要怎么提供。

比如，需要同事提供数据时，需要注意哪些地方?哪些地方容易出错?如何检验数据的准确性?写成清单。

和客户沟通时，需要注意称呼，说明沟通的目的和原因，沟通的内容和具体做法，以及截止日期。写成清单。

诸如此类。

把这些清单收集起来，这些都会是你宝贵的知识财富。

再总结一下优化工作的三种做法：模板化，流程化，清单化。这三种做法很简单，却可以提高工作的效率。

3、复盘有助于始终坚持在正确的方向

华为有一种复盘方法叫“生活会”，它是华为始终坚持的一种自我批判方式。会议每三个月或半年举办一次，要求全体中高管理层参与其中，包括任正非。

华为能够健康地走到今天，和任正非在公司所坚持的生活会有很大关系。

因为一个组织问题堆积得越多，越难处理。所以，定期开展中高层干部的生活会是很重要的组织自洁机制，就像我们经常要打扫卫生一样。

始终坚持在正确的方向上，就能避免走岔路，自然更可能成功。

03如何复盘

联想集团是第一家将复盘思维引入企业管理的，他们经过多年的实践，总结了复盘的四个步骤。

第一步：回顾目标。

目标给我们指引，让我们知道要往哪里努力。

目标也是判断成功与否的标准，通过比较结果和目标，就能知道，我们做一件事情，是成功还是失败。

比如，我学车的目标是要拿到驾驶证，拿到驾驶证还要再分解成4个小目标，分别是科目一二三四考试合格。

再比如，做头条号的目标，那就是关注的粉丝多，文章阅读量大，得青云计划。要是还有大量赞赏和广告收益，那就是锦上添花了。

因此，头条号的目标，就是如何能够写出吸引读者的文章，如何通过微头条获得大量粉丝的关注，以及如何更多地变现。

我们很容易把目标搞错。在回顾目标时，有一种简单有效的方法，那就是展示目标。

所谓展示目标，就是把目标清晰明确地写在某个地方，复盘时能够随时又轻易地看到。这样，在复盘的过程中，就不会中途忘记目标，也不会偏离目标，从而确保复盘的方向始终正确。

第二步：评估结果。

比较结果和目标是为了发现问题，为了分析造成差距的原因，探究实现目标的方法。

结果与目标的比对，有五种可能产生的情况：

1、结果中出现了目标中没有的项目，是新增的项目。

2、目标中有的项目，而结果中没有完成情况，是消失的项目。

3、结果和目标一致，达标。

4、结果超越目标，超标。

5、结果不如目标，不达标。

比如，一个保险业务员本来想和客户推销养老和大病保险。沟通后，客户买了大病保险，额度还比原来预想的高一倍，并且为自己孩子买了教育保险。

那养老保险就是消失的项目，教育保险是新增的项目，而大病保险是超额完成的项目。

这样的对比表格，看起来就一目了然，就能发现问题。

第三步：分析原因。

在纪录片C罗里，C罗每天晚上回家之后都会和儿子玩一会，即使是玩，他也要打开电视播放回放录像。每次比赛结束后，他第一时间就要拿到团队准备好的比赛录像，从全局分析比赛，从细节推演总结，一次次传球，一次次突破，一次次射门，每一个镜头都要回看，为的是找出其中的漏洞或不足，为下一场球做更好的准备。

那分析原因怎么入手呢?

(1)从“与预期不一致”的地方入手。

传球、突破、射门失败，就是不如意的地方，紧接着提问：为什么会失败?知道在哪里问出“为什么”，这才是真正有价值的。因为答案就隐藏在问题之中，问题就是答案。

(2)从“事情的关键点”入手。

一场足球比赛踢得如何，由身体状态、踢球技术、战术布局和发挥情况决定。所以，复盘时，可从这四个方面进行分析，看看各方面做得怎么样。然后，有针对性地去解决问题。

不管是从“与预期不一致”的地方入手，还是从“事情的关键点”入手，当问出了第一个“为什么”，接着就是连续追问，一直到问出最终的原因。

(3)“5why分析法”

丰田公司最著名的连续追问方法，就是“5why分析法”，又叫“5问法”。就是当出现问题时，连续追问5个为什么，以探究问题背后真正的原因，找出真正的解决办法。

丰田生产系统的设计师大野耐一曾这样评价：“重复5次，问题的本质及其解决办法随即显而易见。”

他还举过一个简单的例子来说明5问法。

问1：机器为什么停了?

答：因为超过了负荷，保险丝断了。

问2：为什么机器会超过负荷?

答：因为轴承的润滑不够。

问3：为什么轴承的润滑会不够?

答：因为润滑泵吸不上油。

问4：为什么润滑泵吸不上油?

答：因为它的轮轴耗损了。

问5：为什么轮轴会耗损?

答：因为没有安装过滤器，混进了杂质。

最终，找到了解决问题的方法：安装过滤器，阻挡杂质。

第四步：总结规律。

确定导致行动失败的关键原因，找出解决方案。

这个步骤需要提问：

从复盘过程中得到的最终结论是?在实践中该如何应用?如果有人要进行同样的行动，你会给他什么建议?

反观我对科目一的复盘，得出的结论是：给事情设定一个截止日期，每天的任务要规划得具体明确，立马开始执行不拖延。

这样的总结，不止可以运用在考试上，在完成工作任务和读书计划上也一样可以。

一个人要成长，核心路径是复盘。善复盘者赢，养成复盘的习惯，你也能加快成长的速度，才能带来持久的成功。

最后总结一下：

复盘，是在头脑中对过去所做的事情重新“过”一遍。它通过对过去的思维和行为进行回顾、反思和探究，找出原因，找到规律，从而指导我们解决问题，帮助我们提升能力。

主要讲了四个复盘步骤：

第一步，回顾目标：在复盘中，展示目标，保证复盘的方向始终正确;

第二步，评估结果：发现问题，分析造成差距的原因，探究实现目标的方法;

第三步，分析原因：对做过的事情进行反思和分析，问出“为什么”，找出原因;

第四步，总结规律：复盘是为了得出结论和规律，指导今后的工作，提高成功的可能性。

希望这四个复盘步骤，能够助你更快成长的速度，以及带来持久的成功。

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