天猫天天特卖工厂店的客服大部分时间是电脑处理，想要人工客服，那么需要在早8点一下午18点才能联系。

如何参加天天特卖?

1、淘宝卖家可以点击网页右上角“网站导航”按钮，选择“天天特价”， 点击“天天特价”页面右上角“商家报名” 进入报名页面，根据要求填写店铺的相关信息，然后提交审核，淘宝卖家可以在“已报活动-已报活动”中查看商品的审核进度。

2、淘宝店铺需要支持淘宝消费者保障服务;店铺信用等级为一钻及以上;近半年店铺非虚拟交易的动态评分三项指标分别不得低于4.6分;店铺实物交易占比需要在90%及以上;店铺开店时长需要在90天及以上。

3、如果淘宝店铺近30天的纠纷退款率超过店铺所在主营类目的纠纷退款率均值的5倍，并且淘宝店铺近30天纠纷退款笔数大于等于3笔的店铺，那么是限制参加淘宝营销活动的;报名商品必须设置商品限购数量，限购数量最高为5个。

4、报名商品的库存需要在50件及以上，如果报名商品为淘货源认证淘宝商家提供的1688商品，那么是没有历史销量的要求;除了特殊类目的商品之外，其他报名商品必须要支持包邮。

5、报名商品的图片为480*480像素，1M以内，没有水印、无logo、无文字信息，支持JPG、JPEG、PNG格式，图片背景为白底、纯色或浅色。如果商品素材图审核不通过的话，那么会影响商品活动的审核。天天特卖以新品为主，上架第二周报名通过概率更高，上架时间超过3个月之后报名基本不通过。

买家要注意天天特卖客服的工作时间，如果只是普通问题，那么机器客服都是可以解决的。对于淘宝卖家来说，如果商品能够报名上天天特卖，那么可以帮助店铺吸引很多流量。

新版群发功能，11.19日已经面向所有商家开放使用

新版支持立即群发或定时群发，根据商家群聊运营等级将获得不同的群发条数（具体见底部说明）

新版支持文本消息（可以添加链接）、商品清单、图片消息（可选带商品）、视频消息（可选带商品）的四类内容，有数据表明，通过图片、视频种草用户，可提升约15%+进详情页查看宝贝，建议大家多使用

优秀应用案例（学习一下别家怎么发消息的），推荐大家多发一些买家秀/真实用户评价/开箱/评测等内容，这类内容比较真实，顾客也更爱看，才能达到真正的种草效果，减少纯产品介绍类消息

用群主或者超级管理员账号使用谷歌浏览器打开群网页版（liao.taobao），点击设置营销活动，点击定时发送消息-新建群发消息

群主操作时可以群发所有群组；超级管理员操作时可以群发有管理员权限的群组（一个子账号可以是100个群组的管理员）

注意：

不能选择过去天的时间；若设置的时间为当前时间或者过去的时间，消息将会立即执行下发；

因群数量过多造成消息数量多，除非常重要内容不建议设置在整点，例：5:00、12:00等准点，可以错开几分钟的方式去设置，双11&双12等大促期间消息量大会存在延迟；

条数规则根据单日单个群组执行，创建后且发送成功扣除条数，取消发送不会计算条数；

举例：若9月30日10点创建任务，设置的是9月30日15点下发，扣除的则是9.30日的的条数

若9月30日10点创建任务，设置的是10月1日15点下发，那么该条任务会扣除10.1日的条数

每种类型群发数量跟随每月商家运营等级调控，见最底部条数规则

注意：

如何在消息内容里面添加表情？打开链接:/d/file/gt/2022-04/x5kymqu2fic 选中想使用的表情，直接右键复制即可

群发消息的字符数需小于500个；

若涉及宝贝链接，需采用以下链接格式，系统将自动识别并展示为宝贝卡片宝贝链接格式：https://detailall/item.htm?id=556295961861（填入自己的宝贝ID），展现样式如下

【违禁词特别注意】

（1）定时发消息的内容，不可出现淘宝、天猫、聚划算、淘抢购、天天特卖、客服、官方、券等内容，否则无法设置成功。

（2）如果是其他链接，请用店铺短链接工具转换一下，有时候链接太长也会导致无法使用定时推送。有时候链接字母里面正好相邻遇到等也是不行的！

（3）定时消息不正当内容检查小技巧！小二也不知道哪些是敏感词，所以不要去猜是哪个词，一行一行删除才是效率最高的！

第一步：设置定时消息时，只填文案，先不要配置推送时间和群组，点【设置】按钮。

第二步：当发现系统提示【推送时间不能为空】时代表文案OK；如果系统提示【含不当内容】时代表命中敏感字，从第一行开始删除，每删除一行点一次【设置】按钮，直到提示推送时间为空，则成功定位到上一次删除的文案中含有敏感字

第三步：从原始文案中删除含敏感字的一段文案，配置好定时消息即可

【权限说明】

店铺主账号可发送至所有群组；店铺子账号仅可发送至有超级管理员权限的群组；

最多可以选择7个商品，消费者端默认显示3个其余将会被折叠，减缓消费者阅读压力；

支持选择单个图片群发或选择一个图片+一个商品的组合方式群发；

运营tips：

本次功能增加了图片、视频带商品功能，目的为帮助商家通过该类内容种草用户，提升点击及进店成交；

运营方法上如果是日常运营以种草为主，建议使用真实图片或者买家秀图片且图片较为干净无太多牛皮癣，用户认知和信任度较高，点击率较高；如果是以打新、测款等尚无真实图片，也可以选择干净清爽的商品图片；

（数据表明：通过真实图片、视频内容点击率高达30%+，点击图片&视频后再点击商品转化率高达15%+）

强烈推荐 不推荐

支持选择单个视频群发或选择1个视频+1个商品的组合方式群发；

未到发送时间的任务，可以在列表上取消发送，取消发送后频控条数不计算扣除；

普通群发送消息条数跟随商家每月运营等级变更

会员群频控规则：