和老板说话技巧和应变能力，说话也是一门学问，我们从幼儿开始说话到现在，大家有掌握过说话的技巧吗？是不是还一股脑的把自己想说的都说了呢？以下是关于和老板说话技巧和应变能力，欢迎阅读。

和老板说话技巧和应变能力1

说话技巧：

做到认真倾听

不管在哪儿，不管是和谁说话，你必须做到认真倾听。

学会边听边思考

这是一个人在这个社会求生存必须学会，也是必须掌握的关于说话的技巧。

说话留一线

这是你必须记住的，不管和谁说话，也不管你们在聊什么，即使你是那么的渴望把你的那些话全部告诉对方，或者希望好好的表达自己，可你要记住，永远给自己留下那么几句话是永远不会主动说出口的。说话留一线，日后好相见，这句话永远有道理。

切忌不罗嗦

不管是啰嗦也好，还是过于沉默也罢，都是一个人的一种性格，但这两种性格在人际交往中是属于吃亏的性格。

勇敢表达自己的意思

即使你脸皮薄或者不好意思之类，也要强迫自己把该说的话说出来，只要说出来一次，你就能有那份勇气了。

把握时间讲话

打个比喻，领导说同志们咱们踊跃发言啊，说完这句话之后你是不是想着要发言了？嘘，别吱声，领导可能只是试探，况且有句话叫做枪打出头鸟，比你有能力的人大有人在，为什么人家不出头？所以说，有些话在说的时候，先看看该不该轮到你说话。

学会永远面带笑容

有一种人被称作笑面虎，不管和谁，那都是笑老好人形象。可你永远不知道，这个人心里在打什么主意。

进退有度

不管你想表达什么，或者和谁说什么，一定要做到进退有度。说任何话的时候，给自己留点余地，因为你永远不知道自己什么时候会被自己的话打脸。

应变能力：

一、处理忧患的能力。“人无远虑，必有近忧”，晴天不能不防备下雨，白天不能不知道黑暗到来。人要有处理忧患的能力，这是生存之要，如平时的防火、乃至出外旅行时用品的准备等。人能建立忧患意识，也有预防、处理的能力，则何惧之有？

二、坚忍突困的能力。人生在世，就算是帝王也有他的困难，富商也有富商的困难，没有人敢说他的人生从没有困难。人不能被困难打倒。经济陷入困境，不能坐困愁城，要能脱困致富；为情所困，要能知所进退，感情是双方的，不是单方面的，何必为他痛苦？一个人要能想得开、放得下，才能够坚忍脱困，才不至于钻死胡同。

三、紧急措施的能力。人遇到急病，要知道赶快送医急诊，或做各种急救措施；家中失火了、遭窃了，或有地震等灾情发生，都要有紧急应变的措施。尤其是在一个团体、一个机构，负责人更要有紧急措施的应变能力。忽然停电，忽然断水，不要说一个主管要负起责任，就是一个做总务的管理员也要有相当的应变能力，才能化解灾难。

四、化繁就简的能力。应变能力中，重要的是不能忙中更忙、忙中错乱，要能忙中有闲，化繁为简。化繁就简是节省时间和人力的最佳方法，做事懂得简化才能成为有担当的通才。

和老板说话技巧和应变能力2

1、 与其直言直语，不妨以迂回之法达到目的

在语言表达中，有的时候直来直去地说话并不能取得很好的效果，而是需要采取"迂回"的手段来达到说话的最终目的。迂回之术不带刺，绕了一个弯后，让人不仅听明白了是怎么回事，最重要的是，人们能愉快地接受。

迂回表达就是不直接说出来。例如：一些直白的话，用委婉的方式说;老套的话，用创新的方式说;想要批评别人，用赞扬的方式说。众所周知，有时候直接说出来可能不会取得很好的效果，反而会得罪别人。迂回的表达方式更容易被人们接受，和直言直语相比，有时候效果会更好。

2、 借题发挥

李乐是明嘉庆年间的"给事官"，他为人清正廉洁。有一次，有考生在科考时舞弊被他发现，他立即写了奏章给皇帝，谁知皇帝对此事并不予理睬。他不甘心舞弊的事就这样过去，于是又面奏，结果把皇帝给惹恼了，以故意揭短的罪名，传下旨意把李乐的嘴巴贴上了封条，并且规定任何人都不准去揭。

封住了嘴巴，无法进食，就等于被定了死罪。这个时候，旁边走出来一个官员，走到李乐面前，不分是非黑白，大声骂道："圣上面前多言，你是罪有应得!"一边大骂，一边"啪啪"地给了李乐两记耳光。他这两个耳光不要紧，竟当即把封条打破了。由于他是帮皇帝责骂李乐，皇帝当然不好对其进行怪罪。事实上，这人不是别人，正是李乐的学生，在这紧要时刻，他"曲"意逢迎，巧妙地救了自己的老师。假如当时他不顾情势，犯颜"直"谏，非但不能救老师，恐怕自己也难脱连累。

3、 灵活应变

在特定的环境下，围绕选定的内容，可以用"迂回"法，绕开敏感内容，从而消解误会。

4、 避重就轻

当我们在社交的过程中遇到一些问题，不能坦然相告，但是什么都不说又显得没有礼貌时，我们要怎样做，才能既不泄露我们的隐私，又显得我们很懂礼数呢?很简单，采用迂回的方式。就是不直接回答别人的问题，而是说一些和问题有一定关系但又不是很重要的话敷衍一下，把问题一带而过。

5、 "硬"话"软"说往往能达到预期目的

骨头是硬的，蚂蚁是渺小软弱的，但最终蚂蚁啃掉了骨头;石头是硬的，水是温柔软弱的，但最终却水滴石穿。很多时候，"硬"不一定就代表强势、所向披靡，适当来点"软"的，却会有意想不到的"战果"。

大多数情况下，人们更愿意听"软话"而排斥听"硬话"。和"硬话"相比，"软话"更容易被人们接受，尤其是当我们想劝说别人的时候，用"软话"代替"硬话"，效果会更好。那么什么是"硬话"，什么是"软话"呢?所谓"硬话"，就是非常强硬，想用来压制别人的话。但是现代社会是个的社会，没有谁愿意被人压制。所谓"软话"，是指求情讨好的话，也可以说是婉转地表示妥协和让步的温和的'话。

说软话不但是一种语言修养，也是一种做人心态。一个人说话，并不是气势强、嗓门大就有理，即使有理，态度如此强硬，别人也不一定会信服。说软话的时候，态度上显得和蔼可亲，不张扬，心态上也表现得运筹帷幄，既显得宽容大度，又不会丧失威严。很多时候，一个人表达语言的态度和技巧，直接影响着是否能达到说话的目的，其重要性不言而喻。

如果你注意观察，你会发现那些人际关系处理很好的人，大多说话都很谦虚，脾气温和有礼，不乱摆架子。他们说话能让人在不知不觉中被感染，因而很容易被接受。相反，那些人际关系处理不好的人，他们大多不会说话，即使有好话也不能好好说，语气、语调盛气凌人，显得刁蛮张狂，让人没有好印象，对这种人，人们自然敬而远之。

和老板说话技巧和应变能力3

和老板谈话有三个法则

1、老板永远是对的

2、老板最关心的几点作简短、快捷的汇报

3、不要诉苦

怎样和老板谈话

学会沉默，即使被误解，要学会以分析的眼光看待老板的批评，批评会使你更成熟，处理事情更有分寸，要尽量寻找自身的原因，以自己的缺点来迎合老板的批评，就会换得一颗平淡的心，会避免所有的争执，而且可以使老板跟你一样经常剖析自己，承认自己也可能弄错

与老板相处，只要永远记住一句话：真理不是争来的。做一个好助手，就要学会经常批评自己，这样，你才能真正的成熟。

谈话是加强沟通、联系上下级关系的一条重要纽带，因此，作为下级的你一定要重视和老板的谈话，把握住自己的分寸。具体地说，应注意以下几个细节：

1、选择适当的时机

老板一天到晚要考虑的问题很多，你应当根据自己的问题的重要与否，选择适当时机去反映。假如你是为个人琐事就不要在他正埋头处理事务时去打扰他。如果你不知道老板何时有空，不妨先给他写张纸条，写上问题的要求，然后请求与他交谈。或写上你要求面谈的时间，地点，请他先约定。这样，老板便可以安排时间了。

2、事先做好充分的准备

在谈话时，充分了解自己所要说的话的要点，简练，扼要，明确地向老板汇报。如果有些问题是需要请示的，自己心中应有两个以上的方案，而且能向上级分析各方案的利弊，这样有利老板做决断。为此，事先应当周密准备，弄清每个细节，随时可以回答，如果老板同意某一方案，你应尽快将其整理成文字再呈上，以免日后老板又改了主意，造成不必要的麻烦。要先替老板考虑提出问题的可行性。有些人明知客观上不存在解决问题的条件，却一定要去找老板，结果造成了不欢而散的结局。

3、向老板报告一定要有根有据

美国广告大王布鲁贝在他年轻时，他所在公司的经理问他：“印刷厂把纸送来没有?”他回答：“送过来了，共有5000令。”经理问：“你数了吗?”他说：“没有，是看到单上这样写的。”经理冷冷地说：“你不能在此工作了，本公司不能要一个连自己也不能替自己作证明的人来工作。”从此，布鲁贝克得出一个教训：对老板，不要说自己没有把握的事情。

4、不妨主动些

作为下属，可以积极主动地与老板交谈，渐渐地消除彼此间可能存在的隔阂，使上级下级关系相处得正常，融洽。当然，这与“巴结”老板不能相提并论，因为工作上的讨论及打招呼是不可能缺少的，这不但能祛除对老板的恐惧感，而且也能使自己的人际关系圆满，工作顺利。

5、在态度上，必须不卑不亢

对老板应当尊重，你应该承认，老板一般有强过你的地方，或者才干超群，或是经验丰富，所以，对老板要做到有礼貌，谦逊。但是，绝不要采取“低三下四”的态度。绝大多数有见识的老板，对那种一味奉承，随声附和的人，是不会予以重视的。在保持独立人格的前提下，你应采取不卑不亢的态度。在必要的场合，你也不必害怕表示自己的不同观点，只要你是从工作出发，摆事实，讲道理，老板一般是会予以考虑的。

个人的一点经验分享，团队近100人，中外籍均有，从P3到P9，关于如何提升团队管理能力，如下心得供参考。

彼得德鲁克说过卓有成效的管理者的工作主要是三个：交付业务结果、发挥和赋能团队、打造文化价值。交付业务结果说的是业务层面的把控；发挥和赋能团队，说的是对于团队成员优势的打造；打造文化价值指的是

先说理事，作为团队管理者，基本功要求是对于业务的理解和规划力足够，首当其冲要看在公司或者部门的生态位中，自己带领的团队核心价值是什么。核心价值决定了团队的定位，关于价值点提炼可以和老板多做主动有效沟通，寻求老板反馈，最终达成双方预期一致。管理预期是很多职场人，尤其是职场初期管理者容易忽略的一点，方向定位不准，一切都是白搭。

理事。定好方向之后，盘点实施策略。一般来讲，方向和目标的实现需要嫁接在各类重点项目上，凭借的是从想法到落地的拆解力，这部分能力模块可以参考很多项目运营的能力诉求。

定人。方向把握、策略制定和项目落地明确之后，就是根据现有团队成员的能力点进行排兵布阵，主要的原则是充分发挥人才优势。

文化。这个词太大， 其实白话就是身体力行，做好标杆。俗话说兵怂怂一个，将怂怂一窝。团队领导者的做事风格对于打造团队文化和行为准则至关重要。

首先，提升管理自己的能力，其次，提升管理团队的能力。这个过程中需要给他赋能，让管理者学会管理工具的应用。

到底如何提升自己人员管理能力。很高兴能够回答到你的问题，我认为有以下几点，希望可以帮助你，谢谢！

一、管理能力的提高，关键在于加强学习。

　　作为管理者必须增强与时俱进的学习意识，把学习摆在重要地位，学习是提高管理者知识水平、理论素养的途径。从实践中学习，从书本上学习，从自己和他人的经验教训中学习，把学习当作一种责任、一种素质、一种觉悟、一种修养，当作提高自身管理能力的现实需要和时代要求。通过不断地学习，不断地实践积累，从而不断地提高自身的管理能力。

二、管理能力的提高，要树立创新观念。

　　创新是现代管理的重要功能之一，管理创新与科技创新不同，它不是个人行为，而是一种组织行为，即是一种有组织的创新活动。因此，促进创新的最好方法是大张旗鼓的宣传创新，激发创新，树立创新观念，使每一位组织成员都奋发向上，努力进取，跃跃欲试，大胆尝试。要造成一种人人谈创新，时时想创新，无处不创新的组织氛围。企业管理是处在不断变化的动态环境中，许多情况是无先例可循的，特别是要使每一位管理者认识到管理不仅仅是用既定的方式重复那些已经重复了许多次的操作，更重要的是要不断去探索新方法，找出新程序，不断提高管理质量。

三、管理能力的提高，要有良好的执行力。

　　执行力是管理者具备的最基本条件，一个出色的管理者应该是一个好舵手，遭遇风浪时，临危不惧，身先士卒。执行力体现在完成公司目标的程度上，管理者必须执行公司确立的目标，使目标清晰具体落实。作为管理者落实执行力上，最基本的就是严格执行公司的既定目标与规章制度，按时完成各项工作，认真履行组织赋予的职责。管理者的个人素质以及思维方式，对执行力会产生决定性的影响，因此，对于管理者，除了集思广益、博采众长之外，还应不断锻炼对整个管理过程进行规划发展、远景展望的能力，不能停留在表面的工作点上，工作中必须有计划，有总结，这样才能保证执行的效果，执行过程中绝不能随遇而安，想如何就如何，这样只会影响管理质量。

　最后，我总结不管怎么样，一定要不断地学习不断的实践不断地接触一些新鲜的行业和面对一切困难，只要按照我以上所说的这几点去做，我相信每个人都会找到属于自己的管理水平更快地提高自己的管理水平以上，就是我的观念和想法也希望能够帮助到您，谢谢你能看到我的作品，希望大家以后互相学习，互相努力。

管理一直是很大的难题，因人而异，那么作为一个管理者，应该具备哪些能力或素质才能真正地做到“德配其位”呢？这里我结合自己的经验和感悟给大家做一番梳理，希望能够给在管理岗位或者有志于向管理岗位发展的同学一些帮助和建议。

A.要明确公司高层的真实目的

很多时候，上层给出的KPI仅仅只是一个推演出来的数字（目的），而并不会充分描述要达到这个目标的原因。然而，作为一个管理者，你有义务弄明白上层要这个目标的真实原因和诉求。比如上面6连接到的人物是拖住敌人，给大部队攻下县城争取时间，所以要做的应该是破坏敌人的交通工具，堵塞前进的道路，让他们的机动车不敢从公路上开过去，只能步行，而不是正面和敌人硬碰硬。

有时候高层不在一线，很多细节是无法掌握的，这个时候作为基层管理者，需要结合本地特点和高层的真实目标，给出更加切合实际的方法/策略，这也是“定策略”中非常重要的一点。

B.对自己的团队了若指掌

要想定策略，一个管理者需要对自己的团队了若指掌。比如要埋地雷炸汽车，班里有足够的炸药包吗？班里谁最机灵跑的最快？班里还有多少子弹？如果守不住要正面应敌可以持续多久等等。

大家应该都有这样的经验，一件事情如果接下来由自己做，一个人大体是可以估出来难度如何，需要多少时间的。为什么？因为他对自己的情况足够了解。同理，要想给团队规划最适合的策略，那么就需要对团队的特点和情况了若指掌。

C.管理者专精的行业知识和经验

作为一个管理者，其本身也是团队所在领域摸爬滚打多年的“老油条”了。结合自身的经验、知识以及团队的特点，制定一个高效、靠谱的策略，也是一种非常重要的“定策略”的手段。具体例子很多，比如《亮剑》中围攻山崎大队，程瞎子带领的七七二团损伤大半没有斩获，等到独立团上阵时，李云龙利用他丰富的经验，提出了“土工作业拉近距离，手榴弹饱和攻击”的策略，最终一举拿下山崎大队，打了一个漂亮仗。这就是典型的基于管理者经验“定策略”的例子。

PS：讲到这里，我不得不提一下，在公司内部任命管理者时（特别是基层偏一线的管理者）一定要具备丰富的行业经验。我曾见过很多公司外行管理内行的例子，基本来看都不会有太好的结果。希望每个公司的老总能够重视。

【建团队】：

作为一个管理者，建设团队是达成业务目标的重要手段和方法。这就好比一个渔夫捕鱼之前一定先要织好渔网一样。然而很多时候，我看到一些管理者在团队组建时犯了许多根本性问题，这里一一列出，和大家一起探讨。

1.嫉贤妒能

这点应该是许多管理者容易犯的错误。原因说起来很简单，那就是害怕下属能力太强抢了自己的位置。这种思想对于一家公司而言非常有害。如果我们把一个人的能力按照A、B、C、D、E分为五档。如果一个团队的Leader是B级人才，而TA又害怕招来的人太强抢了自己的位置，所以TA招聘时肯定不会招，B级大概率也不会招，会优先招聘C级人才。于是这个团队就成了C级团队，这对于公司而言无疑伤害很大。

面对这个问题时，其实解决的根本还是要从公司制度做起。像我就知道一些公司在主管晋升时会重点考量团队的总体产出，只要是团队产出的，即便是由某些很牛的人独立完成，业绩也会算在主管身上，以此来提升主管招聘优秀人才的主动性；同时，团队内真有优秀的人才涌现时，尽量还是把该人才挂在主管节点下，如果真的需要拿出来也会另行安排，而不会把原主管取而代之。

同时，作为管理者，自身也要转变思想，要知道团队的产出也是自己的产出，真的有优秀的人才应该尽量揽入团队，尽量为公司发现人才、培养人才。

2.职场“近亲”

从个人来说，大家都比较喜欢和自己相近的人。举个例子，能说会道的都喜欢嘴皮子利索的；技术大拿都喜欢脑子聪明技术宅的；能吃苦的都喜欢不怕苦不怕累的；年纪大的都喜欢成熟稳重的；年纪轻的都喜欢活络有生气的。正是由于这样的特点，很多管理者招人时往往都拿自己做为模板，结果一个团队放眼望去有一种“近亲”繁殖的感觉。

要知道“尺有所短、寸有所长”，一个生态需要多样性才能维持繁荣，一个团队同样如此。以销售团队为例，既要有嘴皮子利索活泼型的销售，也需要有沉稳老练惜字如金的销售。只有这样，当面对不同的客户和场景时才能派出适合的人选。再拿游戏举个例子，大家打副本时，既要有肉盾去抗，又要有物理攻击去输出，既要有理疗法师去治疗，又要有法系输出去攻击。如果一个副本团队全是一类的角色，根本没有机会打的下来。

所以作为一个团队的管理者，需要克服自己的喜好，从更高的大局上来组建团队。说起来有点本性，但我想这也是管理者厉害的地方吧。

3.玻璃心

大家都习惯用“人心隔肚皮”来形容人心难测。作为一名管理者，对于下属心里如何看待自己也是非常在乎的。因此很多管理者习惯用下属“是否听话”来判断下属是不是“忠于”自己。比如，领导要求大家一起出去聚餐，有些下属因为家里有事或者自身对此类活动不太热衷，于是提出不去。领导就会觉得这个同学对自己有意见，工作中就会处处针对。而对于一些给自己早请示、晚汇报的同学，领导则会觉得这个同学很“靠谱”，工作中也给与倾斜和提拔。于是团队中开始奉行一种“跪舔”风气，让很多不屑与此的人才选择离开。

说到底，这都是由于团队领导“玻璃心”导致的。其实在我看来，一个团队并不是称兄道弟才说明大家团结，在工作中彼此之间也并不是一定要成为朋友。在国外，公司里的同事就是正常的同事关系，并不像国内一些公司一样，恨不得下班了还天天腻在一起。但真的工作中遇到什么问题，大家还是能够很职业的相互帮助。反而那种弥漫着“兄弟情义”的团队，真的发生什么事情说不定还会做鸟兽散。

对于任何一个管理者而言，组建一个优秀的团队不但是工作，更是取得成绩的关键手段。然而要想组建一个优秀的团队，管理者就要克服自己的猜疑，充分的信任自己团队内的成员，这是每个优秀管理者都要做到的。

【立规矩】：

常言道：“国有国法，家有家规”。在一个团队中，明确、清晰、标准、统一的规矩是所有成员行动的标准和依仗。在每个公司都有一些标准的规定和SOP（操作流程），但是细化到部门以及团队，可能公司级别的不一定适合。因此，在团队内部也应该基于公司/部门的制度结合团队的特点确立自己的规矩。比如：公司要求每个员工早9晚6，某些团队由于工作的特点，可能会调整到早10晚7，这都是非常正常的。

其实立规矩并不难，最难的是团队Leader要带头遵守。这个“遵守”既指按照规矩来规范自己的行为，更指按照规矩来对违反的人进行惩罚。对于前者，要求管理者足够自律。在团队内部，管理者是“立法者”和“执法者”的合体，说句通俗的话就是“既当裁判又当队员”，有时候自己犯了规矩，可能就睁一只眼闭一只眼过去了。但不要忘记，还有团队内所有队员看着你呢~！如果你自己犯规而不惩罚，那么下次下属违反时就没有了约束手段。

我之前的领导就曾经犯过他自己立下的规矩，我记得当时规定，如果业务方提出需求，并且我们承诺给出上线时间的，那么就一定要按时上线，否则要罚款。当时正好有一个需求，由于基础设施的问题（当时我们应用跑在阿里云上，应该是阿里云的故障）导致没有按时发版。这个需求当时正好是领导亲自负责的，我们团队包括业务方其实对这次延期都非常理解（阿里爸爸的问题，我们也没办法对吧），但我们领导还是坚持罚了自己款。后来问他原因，他说如果这次因为这个理由没有坚持立好的规矩，那么以后还会有人用其它理由来打破规矩，再往后规矩就形同虚设了。

【拿结果】：

春播秋收，作为一个管理者，在费了九牛二虎之力之后，终于到了收割的时候了。其实这par也没什么好说的，但我想提醒一下各位管理者：注意吃相。

前面我们提到过，管理者就是靠团队拿结果的。所以说团队的收获都是Leader的，这本没有错。但是在拿结果的同时也要注意下属的感受。还拿我的前领导来说吧，我做出成绩之后自然是TA的功劳，但TA主动提出让我向上级领导汇报，还创造一些露脸的机会给我。用TA的话来说，让我去向更高的领导汇报，让高层知道我的工作，这样TA给我提升职加薪就更加容易了，不用自己再苦口婆心的给领导汇报我的成绩，这也是减轻TA的工作量。

大家看到这里会觉得我遇到这样的领导很幸运吧：）。但大家有没有想过，正是因为领导对我这样的帮助和认可，才让我更加努力的投入到工作中，从而有了更多的产出。这种管理方式形成了正向激励，让我成长的同时也让我的领导拥有一个战力更强大、更加死心塌地的团队。

在现在的团队中，我也继承和延续了前领导的管理风格，一方面让我的团队有更快更好的成长空间，另一方面也让我的团队更加稳定，更加高效。

管理需要慢慢细化，不断淬炼，希望能帮助到你。

学无止境，学无不及你，每个人都是不断的学习，不断的进取，与时俱进！

作为一个管理者首先要有`闭环`的意识，安排下去的工作一定要问结果。

作为管理者还需要有舍得的精神，只为追求业绩，会让底层员工有较大的怨言。要观察他们的工作状态而决定是否加压。

不要一味的追求狼性精神，俗话说给多少钱，干多少活。员工的利一定要有保障（不然谁愿意跟着你干）

以上是个人观点，如有不足多多指教

识人，知人，用人，杀人，留人，拢人，威人。学会了，自然游刃有余

管理是一门系统学科。鉴于篇幅有限，简单说管理就是管人和理事。

首先，管人。人不同于其他动物的最大特点是有自主思想。每个人也都有自己特点和长处。

第一，要想管好人，必须先了解人，了解他们为人性格、工作风格、能力水平，尤其是他们的缺点。然后动用一切办法将他们放在合适位置，就像一条大船，有瞭望的，有烧煤的，有掌舵的。用他们的优点，规避他们的缺点。

第二，了解人还不够，还应该给他们希望，也就是明确组织目标。一个人没有目标走不远，一个团队没有目标走不远。应该时常给大家灌输组织目标，让大家从心里认同，共同向着这个目标前行。

第三，激励永远是管理人最直接手段。可以制定绩效考核、福利提成等方法。精神奖励也必不可少，人都是希望自己是被夸赞的。

其次，理事。理人就是为了更好地去做事。

第一，工作计划必不可少。人多少会有惰性，所以，将重大事项分解成工作计划并且附带考核，是很必要的。

第二，亲力亲为。不管任何事，管理人员应该带头去做，即使不真正做，也需要表现出自己要亲自做的样子。自己去带头做事，比任何话语都要强。

第三，事情做完后认真总结。做事应有始有终，不能龙头鸡尾。总结是为了，下次更好、更快做事。

总之，管理是需要去实践的，不是纸上谈兵的。任何的经验都只是经验，很难有完全可以复制的管理模式，所以需要从实际去运用，纠偏，然后形成自己管理风格。

如何提升管理技能?可以从哪些方向下功夫？

一、管理者技能概述

管理是科学和艺术的统一，是客观规律性和主观能动性的统一，是知和行的统一，包括管理知识和管理技能。管理知识通常是指通过学习管理学原理、管理理论所认识到的管理活动的客观规律，以及所掌握的专门的管理科学知识。亨利·法约尔认为我们对管理知识的需要是普遍的，所以倡导管理教育，即用较短的时间学习、掌握必要的管理基本理论和方法，然后在实践中因地制宜地运用这些知识来指导自己的工作。学习管理知识有利于管理工作取得事半功倍的效果，也有助于管理者管理能力的培养和提升。然而，仅仅掌握了管理知识还不够，还需要具备相应的管理技能，才能实现管理工作卓有成效。管理技能是指管理者成功地实现目标所需要的技术或能力，往往比管理知识更重要。管理知识可以通过学习获得，而管理技能则需要通过长时间、大量的管理实践才能获得。如果说管理知识主要来源于间接经验，即通过各种方式学习他人的经验获得，那么管理技能更多来源于直接经验，即管理者在亲身的管理实践中获得。企业管理者要提高自己的管理能力，使自己的管理工作卓有成效，关键就在于把这两种经验有机地结合起来。对于管理者来说，获得的管理技能是比掌握的管理知识更高层次的要求。

罗伯特·卡茨认为，一名管理者必须具备的管理技能包括技术技能、人际技能、概念技能三种基本类型。技术技能是指管理者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和方法的能力，如专业知识、经验、技术、技巧、程序、方法、操作与工具运用熟练程度。人际技能是指管理者处理人事关系的技能，如观察人、理解人、掌握人的心理规律的能力;人际交往、融洽相处、与人沟通的能力;了解并满足下属需要、进行有效激励的能力;善于团结他人，增强向心力、凝聚力的能力;等等。概念技能是指管理者观察、理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力，如对复杂环境和管理问题的观察、分析能力;对全局性的、战略性的、长远性的重大问题处理与决断的能力;对突发性紧急处境的应变能力;等等。上述二种技能是每一个管理者都应当具备的，但是对于不同的管理者，特别是处于组织的不同层次的管理者三种技能的要求程度不同:技术技能对于基层管理者最重要，对于中层管理者较重要，对于高层管理者不太重要;人际关系技能对于所有层次的管理者同样重要;概念技能对于高层管理者最重要，对于中层管理者较重要，对于基层管理者不太重要。

二、如何提升管理技能

管理技能与一个人的知识、经验、性格、胆识等因素有关，需要在工作中反复实践、不断摸索、总结经验教训，才能逐渐培养起来。笔者认为可以从管理者自身的角度出发，具体通过管理者的管理愿望、问题解决、时间管理、性格塑造、经验总结等几个方面来提升企业管理者的管理技能水平。

1、具有管理的愿望

企业管理者要有从事管理工作、影响他人以及通过下属的共同努力取得成就的强烈愿望。这种管理的愿望并非是很多人想要的管理人员职位的特权，比如较高的地位和优厚的薪金，而是创造人们能够为共同目标而一起工作的环境而取得成就的基本动力。强烈的管理愿望能够驱使管理者自觉利用管理原理、管理方法和技术，分析、解决面临的问题和从事管理实践，并在管理过程中不断积累和提升，形成一种管理的意识、管理的智慧。诚然，实现管理的愿望需要付出努力、时间和精力，需要长时间工作，需要持续学习，并促使企业管理者有意识地、自觉地培养自己的管理技能。

2、培养解决问题的能力

因为概念技能不仅仅表现为一种分析认识问题的能力，更为重要的是在此基础上做出决策的能力。所以要求我们的管理者不仅要像一位医生那样，能根据病人的一系列病情进行分析诊断，还要像一名优秀的设计师那样，必须找出某一问题切实可行的解决办法。解决问题的能力，包括发现问题、分析问题、解决问题。发现问题是解决问题的前提，管理者可以根据组织内部各种现象，特别是企业经营管理的实际状况和预期状况之间的差异发现问题的存在。管理者还必须审视企业外部环境，分析企业内部条件，并确定有哪些因素在影响着企业经营目标的实现，找到产生问题的根本原因，进而提出需要解决的关键问题。最后管理者还需要有解决问题的决心，以及根据所而临的现状找出行得通的解决方法，通过解决所遇到的问题，利用出现的机遇。

3、管理有限的时间

时间是稀缺的资源，有效的管理者知道他们的时间用在什么地方。在管理者所有的事情当中，只有20%是真正重要的事情，它们将为有效管理提供80%的贡献;其余80%的事情将只提供20%的贡献。所以，我们有必要将事情按轻重缓急加以分类，用80%的时间来保证20%最有价值的事。在时间管理上，管理者可以把事情分为重要紧急、重要不紧急、不重要紧急、不重要不紧急四种。

“重要而紧急”的事情应当首先处理，但对于管理者来说，更应该明白“凡事预则立，不预则废”的道理。在日常事务中，管理者要善于利用有限的时间，多做重要而不紧急的事情，才能忙而不乱，急而不慌。为利用有限的时间，管理者可以寻求捷径，而非全程参与;可以选择性寻找，而非巨细无遗的观.,可以在儿件事情上追求草越，不必事事都有好表现;可以发挥专业技术人员的最大效益，不需事必躬亲。总之，找出那些关键的20%，以达到80%的好处。

4、塑造良好的性格

与技术技能和概念技能不同的是，决定一个人人际技能水平高低的因素不仅仅是他掌握的书本知识，更重要的是个人的性格。现代心理学已经证明，一个人的性格是由先天决定的，如一些人天生性格外向，擅长与人打交道，人际关系能力强;而另一些人则天生性格内向，不擅长、不喜欢甚至害怕人际交往。实践证明，前一种人的性格适合从事管理工作，而后一种人则更多地适合做作业工作。虽然人的性格有先天的影响，但是通过后天的实践仍然是可以改变的。作为一名企业管理者，对自己身上存在的那些不适合管理工作的性格应当努力地改掉或者是控制，对管理中所需要而自己又缺乏的东西则应当有意识地培养。

5、积累总结经验

在培养管理者管理技能的途径中，经验的作用同样不容小觑。重视实践中的经验与教训的总结，可以提高对实践的认识，也可以将管理理论与管理实践有机地结合，从而进行有效的管理决策。管理者的经验一方而是通过自己的实践获得的，另一方而是通过观察学习他人的实践获得的，通过有意识的经验积累，特别是日的明确地对自己管理实践进行总结，对有效管理者的经验进行分析、研究、比较，经验才是具有积极意义，可以发挥作用的。

三、全文总结

“管理者不同于技术和资本，不可能依赖进口，中国发展的核心问题，是要培养一批卓有成效的管理者。”笔者认为彼得·德鲁克的建议是非常中肯和正确的。为了更好地扮演管理者的角色，努力使自己的工作更有成效，企业管理人员必须认识到管理知识能够改进管理工作，但作为一种专门技巧，管理工作是依据实际情况而行事。所以，管理者必须具备关键的管理技能，并不断从管理实践知识的积累中去寻求有益的指导和提升管理技能的有效途径。

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如果条件允许，多学习学习中国的传统文化的东西，咱们的老祖宗早就给咱们总结好了，拿来用就可以了。管理说到底就是一个认知人性的问题，把人性的东西悟透了，管理能力就有了。尤其是能悟透老子的《道德经》的部分，也对你的管理能力有极大的提升。本人一直不主张学那些所谓的成功学的东西，那些东西有时会害人的。因为他讲的东西只适合他本人，换个人同样去做就会出问题的！

欲擒故纵：巧妙更易达成目的

太直接的沟通方式不能奏效时，可以采用迂回战术，先肯定对方，等对方的心情好些后，再说出自己的意见。欲擒故纵的方法可以助我们赢得对方的信任和认同，消除对方的防备，使谈话顺顺利利地进行下去。

与人沟通时，经常会碰到一些意想不到的事情，而这些猝不及防的事情往往让人陷入进退维谷的窘境，弄得人狼狈不堪。我们难免会遇到一些无理取闹的事情，也难免会遇到一些强势的人，此时就可以使用欲擒故纵法，利用良好的语言应变能力巧妙和对方。

欲擒故纵，也就是先赞同对方的观点，让对方尝到甜头，等他放下戒心后再反对他。许多人不懂得，直接顶撞对方，甚至大发一通怒火，大骂对方一顿，最后对方还振振有词，你自己却气得浑身打战。

如果发现对方反感，我们应该及时打住，通过肯定对方的方式令其放松，缓和一下气氛，这样才能使谈话顺顺利利地进行下去。