2014年初,江苏省消费者协会委托国家统计局江苏调查总队于2014年1-3月期间对供电、供水、供气、有线数字电视、移动电话五大公共服务行业的消费者总体满意度、电话服务热线、窗口业务办理、投诉处理、维修服务满意程度等方面进行一次全面快速调查.目前,此调查结果已经出炉.记者8月21日从扬州消协获悉,全省13市中,南通五大行业总体满意度第一,泰州垫底.扬州则从去年的第一跌至倒数第二.此外,"移动电话服务"综合满意度在五大公共服务行业中垫底.

据了解,五大公共服务总体满意度结果显示,13个省辖市,南通、镇江、连云港、盐城、无锡、淮安、徐州、南京8个城市总体满意度高于全省平均水平;另5个城市低于全省平均水平,其中满意度良好的是苏州、常州、宿迁;服务满意度一般的两个城市为扬州和泰州.南通市以93.3%的总体满意度,位居全省榜首.而泰州则以67.2%的综合满意度,在全省13个地市中,倒数第一.

据了解,在2013年五大公共服务行业消费者满意度调查中,扬州的总体满意度为91.9%,全省排名第一.然而,2014年的总体满意度扬州仅为74.3%,全省排名倒数第二,与2013年相比,下降了17.6个百分比.此外,调查报告显示,在五大公共服务行业中,移动电话服务消费者满意度较低.