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IT卖场的艰难时刻:难解的价格战和缺失的诚信

时间:2012-10-16 18:26:35   作者:   来源:   点击:

但对于中关村e世界而言,实现规范化管理却难言轻松,因为中关村e世界从地下一层到第四层卖场的产权分布在1800多个业主手中,分散的产权使得管理者几乎不可能把业主聚集在一起,在管理、规范等问题上达成共识的难度很大。“一个业主谈不拢就容易产生连锁反应,政策施行的过程困难重重。”廖亚丽无奈地说。

电商的冲击

消费者的消费习惯也在改变。

相比于网上商城,传统的电子卖场不存在便捷方面的优势,例如不支持送货上门和货到付款服务、选购时间较长等,一般消费者对于小宗电子产品确实懒得跑一趟中关村。而电商省去了店面租金等成本,一部分网购产品的价格比传统IT卖场要低一些,所以很大一部分消费者会选择网购。钱岗认为,就目前来看,电商正逐渐占据增量市场的份额,而在北上广等一线城市已经开始蚕食传统IT卖场的份额了。

在传统卖场里,消费者可以感受到一个品牌的文化,体验该品牌的所有产品。卖场所具有的集货效应使得大家可以对不太熟悉或者难以做出判断的产品进行对比。“APPLE好还是SAMSUNG 好,面对这些五花八门的产品,若不是行家也很难做出判断的,在网络上,我们可以透过程序自动比对产品价格和性能,同时又不会被导购员的舌灿莲花所影响。这是理性消费者的好选择。但由于过去快递业不够发达,大家往往往是上网去看产品、比价钱,然后到卖场去购买,彼时的网络只是宣传与广告的渠道,现在的电商服务在电子支付系统及发达的快递业的支撑下,日益威胁着传统卖场的市场地位。”王思齐说。

此外,电商可以先接单后进货,但是IT卖场却要先进货,库存和财务的压力比较大,特别是3C产品的淘汰率高、价格降的快,所以进货后就要想尽办法出货,否则就易赔钱。

“传统卖场在意识到这个问题后,开始做起了自己的电商,但很大一部分商户仅仅是为了卖货而去做电商,这就很难让自己在面对京东等电商时打好仗。特色消费体验的营造、本土生活服务的便捷化以及售后的改善才是传统卖场最好的出路。专业市场一方面要适度开展网上电子商务,另一方面要加强对专业市场的经营管理,两者的关系是相辅相成,互为补充。专业市场新型业态和功能的提升才是根本,电子商务也许在一段时期内只能是大多数专业市场的补充罢了。”一位电商研究专家分析到。

廖丽亚对此也持有相似的观点,“我们不会为了打电商品牌,而在短时间内大举做e世界的宣传,这样很有可能会适得其反。”她认为中关村有自己的独特优势,能与电商形成配合,提供其线下的展示平台。

转向购物中心?

即便如今的电商因素对中关村的发展形成了冲击,但是在北京、甚至整个华北地区,网上销售的IT产品,其拿货地点依然还是在中关村。电子商务的风生水起也并不意味着消费者就没有到电子卖场购物的需求,还是会有很多消费者在意价格,享受议价过程中的乐趣,喜欢购物的真实体验的。

中国移动互联网产业联盟秘书长李易曾在微博上称“五年内,专业电子卖场将彻底消失,或许,更快!”他给出的理由有三:一是消费电子业利润逐年走低,资金流走是必然,二是电子卖场的历史使命基本完成,国家政策开始负向倾斜,三是家电连锁卖场和电子商务渠道的崛起。

“从市场销售上看,任何与营销有关的行业,只要不是亏损就不会轻易消失,传统卖场这两年虽然在走下坡路,但从市场占有率上看仍属绝大多数,电商对于数码市场的占有率还没有达到垄断的程度,更多用户是倾向于体验式消费的。”3C卖场的负责人小王对于传统卖场行将消失的看法并不赞同。

京东商城的CEO刘强东曾在微博上为中关村商户支招,称出路有很多:一是做维修业务,大量IT产品需要维修;二是开展上门服务业务,未来所有电器都会联网,大量上门服务需求;三是转行。“你连毛利最低的行业都做过了,你去代理服装就是小菜一碟!这些业务都不是电商能做的!没必要死抱着注定没落的中关村老路子走到底!”

廖丽亚表示,将要把中关村e世界打造成为商场化的电子卖场,可以让消费者在这里体验商品、放心购买,进而感受到商场式的购物体验。“这里不是单一品牌商店,而是提供优质服务的、品牌多样的专业电子产品商场。在强化卖场体验的同时,引入大型综合超市、高档商务餐饮、休闲娱乐等业态,满足顾客体验和现代生活方式的消费需求,打造全新的一站式完美购物体验。”

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