小天鹅洗衣机门锁打不开的原因：

1、可能是洗衣机正在运作，因为大部分的洗衣机都会有安全锁的功能，如果是在通电的情况下，是打不开洗衣机的机盖的。

解决方法：等洗衣机自动停止后，再尝试将洗衣机的门锁打开。

2、可能是筒内的水位过高，导致洗衣机门锁打不开。

解决方法：将筒内的水位放低即可。

3、可能是洗衣机自动闭锁，导致门锁打不开。

解决方法：只需要等待一段时间之后即可。

4、可能是洗衣机本身与门锁相关的硬件损坏，导致门锁打不开。

解决方法：联系洗衣机售后，让专业的人员进行检查与维修。

注意：当遇到洗衣机门锁打不开时，绝对不可以使用暴力的方式进行开门，正确的方法应该是查看机体说明书，对洗衣机进行各方面的检查，当发现自己不能解决时应及时联系售后服务进行处理。