不但仅是买本书——

为什么我在亚马逊订购一本书花了70分钟，在铛铛网订购同一本书却只要35分钟?下单快就一定好吗?

MONEY+记者|王丹丹

在这次体验过程中，两家网站都在订单成功的第二天将书送到目的地。由于小我喜好不合，我们无法奉告你选择哪家网站购书会更愉快，但同样网购一本约瑟夫•休格曼写的《文案训练手册》，记者从打开页面到完成付款，在亚马逊购书破费的时间是70分钟，而在铛铛网(微博)则用时35分钟。这倒不是说亚马逊的购书办事不便利，而是……它实在有太多分离注意力的设置了!你的每一次走神，亚马逊都在悄悄制造一个新的消费机缘。而铛铛网，它对“这一次”的消费完成行为要更执着。另外一个直不雅的体验来自于网店自己的印象。和铛铛网相比，亚马逊的网页主题感很强，偏重图书和数码产品，像专卖店。而铛铛网卖的东西种类多，更像个庞年夜的百货公司。

亚马逊买书流程

铛铛网买书流程

首页

两个网站的页面气概不合是由于它们的公司气概和定位不一样。现在的亚马逊(中国)更专注图书市场。所以你打开亚马逊的网页会发现它传递的主题感很鲜明，像一个图书专卖店。1999年成立的铛铛网信息手艺有限公司，最起头的核心业务也是图书，但从2010年起头改变了定位—从网络书店转型网上购物中心，现在处于拓展新格式的蜕变过程。铛铛网市场公关部总监郭鹤说，在图书方面铛铛网继续执行低价策略，以此吸引新的消费者，希望这些新用户可以采办除图书以外的其他日用百货和家电产品。这些才是铛铛网的利润供献者。所其网页像把实体商场拷贝过来—需要一段时间强化年夜家对它百货商城的新印象。

搜索

不合的搜索成果页面致使在亚马逊买书通常会比在铛铛网买书破费更多的时间。从上文的购物过程可以看到，当你目标明确地在亚马逊采办一本图书时，仍然很容易被吸引去点击各类相关产品。亚马逊通过收购Junglee公司的搜索手艺，让自己拥有了可以为顾客提供难度极高的搜索办事—通过书名、作者、主题及与内容相关的字符串、封面颜色和图案等28种途径检索。正是这种搜索体例可让各类关头词联想出年夜量相关商品。让你总能看到有可能感兴趣的东西。

而铛铛网的搜索引擎特点在于迅速缩小包抄圈帮你锁定想要的商品。现在两家网站所用的这两种搜索成果背后所运用的手艺实际上和谷歌、百度等搜索东西是一样的，叫做“去词”，从手艺的角度说，难度相差不年夜。互联网搜索手艺工程师陶富民说，以《文案训练手册》例，当你输入书名，系统会自动把它分成“文案”“训练”和“手册”三组关头词，系统在资源库中筛选出所有与这三个词相关联的信息。之所以在铛铛网上看到的只有《文案训练手册》和《会展文案》两本，是因为将显示的条件设置为全部适合。因此那些只有部分适合三个关头词组合的成果就被屏蔽失落了。而亚马逊的成果显示条件设置则进行了加倍复杂的设计—从最终成果来看，亚马逊的显示法则不但有关头词适合，还插手了题目关联度、内容关联度、主题关联度等不合权重的排序法则。

阅读

为什么两家网站会采取不合的搜索成果显示策略——铛铛网要精准搜索、亚马逊却搜索出更多关联商品?这和页面差别的原因一样，亚马逊的营销特点是制造闲逛书店的感触感染，其个性化推荐系统已经将你的搜索习惯做了最年夜水平的推测，准备好了许多你可能感兴趣的东西需要你愿意去点击。这近似于专卖店、体验店式的营销。倾向于精准搜索的铛铛网当然也有自己的“云计较”办理库，记实了年夜量的用户使用跟踪数据。包含买iPhone手机的顾客有多少采办了手机壳，有多少转去阅读了《乔布斯传》。可是铛铛网的逻辑仍然是先帮你在百货商厦中最快地找到你要的产品，再在边栏里向你推荐可能感兴趣的东西。铛铛网的这种策略可以比做是超市购物式的营销。