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销售管理方案(销售人员的管理方案)

发布时间:2022-05-21 15:44:02   作者:孤单的城   来源:网友分享   我要投稿

销售管理方案(销售人员的管理方案)

销售人员日常管理方案。日常的管理在任何企业和团队都是需要的,更为公司和销售人员共同成长的更好环境。下面我们就一起来看一下销售人员日常管理方案,希望对你有帮助

销售人员日常管理方案 篇1

一、销售人员准则: 遵纪守法,服从公司管理,顾全大局,提倡团队合作; 努力学习,踏踏实实做好本职工作,不断提高业务水平; 一切为用户着想,减少人为差错,努力提供优质的产品与服务; 团结互助,尊重他人,树立集体奋斗的良好风尚; 严守公司机密,自觉维护公司安全; 待客热情礼貌,服务周全,维护公司形象; 谦虚谨慎,戒骄戒躁,勇于批评与自我批评; 爱护公司财物,坚持反、反浪费。

二、销售人员日常工作规范: 销售人员应遵守公司一切规章、通告及公告; 在工作场合的交谈声音(包括电话)不宜过大,应保持在双方能听见的音量为宜; 办公场所是每一个工作人员的生存场所,其一草一木都应受到我们的爱护,保持工作环境的卫生、有序。保持销售办公室的环境卫生,是销售代表的重要工作之一,要随时注意在送走客户后清理纸杯,将桌、椅、资料等办公用品归位,摆放整齐有序; 上班时间是早上8:00,到下午17:00,无故迟到,按公司有关规定进行处罚; 对客户的服务应主动、热情、诚恳、讲礼貌、有分寸;从公司到公司领导应娓娓道来,详简得当,语言规范、高雅,条理清楚,特别要避免由于简单从事或经验主义而流失客户; 《客户日报表》的填写。销售代表在初次接待客户时要填写《客户日报表》,注明客户姓名、联系方式、咨询事项、来访日期等,以备日后查询。

《客户记录表》应依次填写、不留空格; 销售情况的记录。销售代表应非常清楚自己的客户情况及销售情况,以便对客户进行售后服务,销售代表必须自己拟定一套完整的客户档案。

三、培训: 新销售人员进入公司后,须接受公司概况与发展的培训以及不同层次、不同类别的岗前专业培训,合格者方可上岗; 为提高销售人员的知识技能及发挥其潜在智能,使公司人力资源能适应本公司日益迅速发展的需要,公司将举行各种教育培训活动,被指定员工,不得无故缺席,确有特殊原因,应按有关请假制度执行。

四、保密: 销售人员所掌握的有关公司的信息、资料和客户资源,应对上级领导全部公开,不得向其它公司或个人公开或透露; 销售人员不得透露业务或职务上的机密,凡涉及公司的,不经上级领导容许,不得对外发表; 明确职责,对于非本人工作职权范围内的机密,做到不打听、不猜测,不参于消息的传播; 非经发放部门允许,员工不得私自复印或拷贝有关文件;

树立保密意识,涉及公司机密的书籍、资料、信息和成果,员工应妥善保管,若有遗失或失窃,应立即向上级主管汇报; 发现其他员工有泄密行为或非本公司人员有窃取机密行为和动机,应及时阻止并向上级领导汇报。 员工录用管理制度 为规范试用期员工的管理和辅导工作,创造良好的试用期工作环境,加速试用员工的成长和进步,特制定目标责任制制度。

一、员工试用期规定?

1、自员工报到之日起至人力资源部确认转正之日起。

2、员工试用期限为3个月,公司根据试用期员工具体表现提前或推迟转正。

(一)、福利待遇?

1、试用期员工工资根据所聘的岗位确定,核算时间从到岗工作之日起计算,日工资为:月工资÷(本月天数-休假天数)

2、过节费按正式员工的1/2发放。

3、按正式员工标准发放劳动保护用品。

(二)、休假?

1、试用期内累计事假不能超过3天,如果特殊情况超过3天需报董事长批准。

2、可持相关证明请病假,请病假程序和天数与正式员工要样。

3、可请丧假,请假程序和天数与正式员工要样。

4、不享受探亲假、婚假。

二、员工入职准备

1、身份证复印件一份,原件待查。

2、学历证明复印件一份,原件待查。

3、县级以上人民医院的体检报告。

4、4张一寸照片?

5、部分职位(如出纳、收银员、司机、仓管)试用期员工还须须准备房产证明、户口本、直系亲属身份证复印件等。三、行政手续?1、试用人员手续办理完毕后,由行政部向试用期人员发放办公相关用品。

2、发放工作牌,办理考勤卡。

3、试用期人员需要食宿的、由行政部安排住宿和就餐。

4、将试用期人员带入用人部门。

四、用人部门指引

1、试用员工的直接上级是“入职指引人”。

2、带领试用期员工熟悉本部门及其他部门,向其介绍今后工作中要紧密配合的部门及员工,同时介绍公司内公共场所的位置,包括会议室、停车场、洗手间等。

3、与试用期员工进入面谈,商讨入职后的工作安排,并向试用期员工描述其工作的部门架构,岗位名称,职务,岗位职责等。简单介绍将来的职业发展方向和目前工作时遇到的实际问题。

4、教会试用期员工使用生产工具或办公用具。

5、公司有活动要及时告知试用期限人员。

6、与试用期人员进行正面沟通,引导其工作,及时了解试用期员工在工作及生活中存在的问题并帮助其解决。

销售人员日常管理方案 篇2

(一)加强销售团队建设

许多销售经理往往不注重团队建设与企业文化的关系,认为团队文化和企业文化只是宣传口号。但实际上,企业和销售经理想要建立有效率的团队,就必须着眼和着力于塑造追求卓越的团队和企业文化。

例如建立团队成员档案,记录下他们的生日、爱好等信息,定期组织团队聚会等活动。唯有如此,团队成员才能尽量释放工作压力,相互之间才能够真正取长补短,同舟共济,变阻力为助力,变助力为合力。

建立定期销售经验交流学习机制,例如每周或每半个月整个销售团队进行集中,大家各抒己见,要么交流各自这段时期的成功经验或者失败教训,要么围绕某一同仁的棘手案例进行头脑风暴,帮助寻找解决思路和方案。

(二)销售团队定位与总体目标

销售团队必须有一个一致期望实现的愿景。在团队讨论中,你越努力使整个团队朝共同的方向前进,而不是专挑那些个别成员之间的不同意见,你的团队就越团结,越有活力。在实施愿景中,就会越努力奋斗。

(三)团队管理规划

1、建立团队文化的四点要素

(1)成就的认同。

(2)任务圆满完成时大方的赞美。

(3)给应得的人真正的升迁机会。

(4)目标达成时的金钱奖励。

2、建立共同目标观念

(1)每个团队的成员必须相信,当公司获利时,他们也会得利。他们必须相信,当区域的运作顺利时,他们也是赢家。

(2)安排有赢家的善意竞争,但如果达成目标的话,就不要有牺牲者。

(3)内部竞争是健康的,不是特别指明某个业务员对抗另一个业务员。

(4)鼓励团队中的成员一起努力。要他们彼此帮忙,平衡优缺点。

(5)花时间在一起工作确是建立同胞爱的 最好方法。

(6)销售团队中任何人的杰出表现都要让公司本部知道。

(四)销售中心组织结构

总经理营运部-商务部

(五)团队管理

团队的建设对于销售提供最基础的保障。

机构组成:总经理 运营部 、商务部

部门职责:运营部主要负责各项目的管理、策划、执行。商务部负责沟通客户、联系客户,执行公司决议以及产品推广工作。

沟通机制:包括公司经理人与员工直接沟通,市场与市场之间的沟通、市场与技术编辑部之间的沟通,策划人员与市场与技术编辑部的沟通、技术人员内部沟通。

沟通要形成一种制度化、规范化。 在公司内部要有一个沟通的规范,也就是说用什么样的方式,什么样的格式,什么样的语言要有一个规范一个统一,这样就不会产生因不同的沟通方式之间产生信息差别。

其中合理化建议就需要形成一种制度,让其成为一种制度化、规范化的公司内部沟通渠道,使广大员工能够直接参与管理,下情上达,与管理者保持实质性的沟通,使公司内部的各种意见能够以公开、正面、肯定的形式表达或宣泄出来,从而提高公司内部信息沟通的管理水平。员工对公司有任何的建议还可通过写信和拨打电话来反馈。公司管理层把合理化建议进行规范,继而形成了一种制度,有利于本公司的企业文化建设。

销售人员日常管理方案 篇3

一、营销概况:

房地产系不动产的商品概念,与其他商品有着本质截然不同的区别,不同于买件衣服那样随心所欲,这是因为买房子价位高,耐用性长。买主务必经过审情度事、权衡利弊的反复斟酌才能作出决定,而且反弹心理很强,稍有不称心就会改变主意,买主思考的问题,内容丰富,错综复杂,既要考虑得天独厚的地理条件,又要科究优雅舒适的自然环境,楼质、交通、音贝、污染、安全等诸方面的慎之有慎。由此可见房地产营销深度广,难度大,负荷重,企求在房地产营销上取得卓然显著的成效,并非轻而易举、弹指一挥间,必须加强重视大脑智力投资的力度,具备冰冻三尺非一日之寒的韧劲和毅力。

二、创意理念:

房地产营销策划方案要达到尚方宝剑的强大韧劲和力度,必须在创意理念上形成:

1、具有高度的自信野心;

2、富于竞争,且乐此不倦;

3、头脑敏锐,不拘传统;

4、感性认识和理性认识相处融洽;

5、注重历史,尊重现实,睽重未来。

三、构思框架:

1)以塑造形象为主,渲染品味和意念;

2)展现楼盘的综合优势;

3)体现楼盘和谐舒适生活;

4)直切消费群生活心态。

四、实战流程:

1、形象定位:

对楼盘的综合素质进行整体概括,揭示楼盘从地理位置、物业档次到设计思想、具体细节等到方面的高起点定位。所谓高起点完全可以从楼盘的整体设计中体现到:吸取园外、境外高档物业经验,处处顾及住户需要,大到小区环境规划设计和公共空间的审美安排;小至空调机位、公共过道采光以及住户户型设计等等,都进行精碉细凿,力争完美。

好东西总有不同之处,因而“不同”二字构成了楼盘这一高档物业的形象基础,使它有机会从众多物业中脱颖而出。比如:地理位置不同,交通条件不同,物业品质不同,发展商信誉不同,人均拥有空间不同,升值潜力不同,车位数量不同,小区规划不同。这“八种不同”的明知故问句子成为开发商向楼盘消费对象阐述物业优势的重要线索。

2、主要卖点:

对楼盘进行全面分析研究,概括为四个方面的卖点构成:

1)地理位置;2)、楼盘设施结构;3)、楼盘做工用料;4)、户型设计。突出明显优势,这是楼盘消费者最关心的物业指标。

3、绘制效果图:

根据开发商的条件和推广需要,分别绘制整体效果图、多层单体效果图。绘制效果图要强调公共空间开阔、细节丰富、品味高,因为楼盘的销售,需要启动购楼者对未来的想象,无数事实范例证明,精美的效果图对营销起了事半功倍的决定性作用。

4、广告诉求点:

1)阐述楼盘的位置;2)阐述楼盘所在地的历史渊源;3)阐述楼盘交通条件;4)阐述楼盘人口密度情况;5)阐述楼盘的升值潜力;6)阐述楼盘开发商的信誉;7)阐述楼盘的背景;8)阐述楼盘的舒适温馨;9)阐述楼盘的实用率;10)阐述楼盘的付数计划;11)阐述楼盘的品质;12)阐述楼盘的深远意义;13)阐述楼盘的物业管理有什么不同。

销售人员日常管理方案 篇4

终端销售人员管理方案就是要充分调动销售人员的积极性、促进企业良性发展,做到奖优罚劣,增强公司考核和奖励的透明度。

一、目的

为保证公司销售目标的实现、充分调动销售人员的积极性、促进企业良性发展,做到奖优罚劣,增强公司考核和奖励的透明度,特制定销售人员奖金方案。

二、适用范围

化妆品行业一线销售工作人员。

三、奖金考核时间及发放时间

(一)月度奖金计算期间。上个月的1日到30日(或31日),于次月20日发放。

(二)年终奖金计算期间。1月1日到12月31日,于次年的2月1日发放。

四、奖励条件

(一)销售额。化妆品销售人员的月度销售额达到____元。

(二)货款回收率。货款回收率达到____%。

五、奖金计算方法

(一)化妆品销售人员的绩效奖金管理

1.化妆品销售人员的绩效奖金实行超额累计制。具体标准如下。

化妆品销售人员绩效奖金分配表

销售额提成比例(%)

3000~5000元3

5001元~7000元5

7001元~9000元6

9000元以上7

2.销售部根据销售人员每月工作情况,在完成个人月度销售计划的前提下,每月评出一名“优秀销售员”,给予200元激励奖金。

(二)销售费用节约额外奖金管理

1.如果销售部的销售费用年累计额有节约,则销售部的相关人员可获销售费用节约奖励。

2.获得销售费用节约额外奖励的前提是销售收入、实收均价两项指标都达到目标值。额外奖励总金额为销售费用节约总费用的5%。

(三)销售人员异动时的奖金管理

1.销售人员入职不满三个月,不计发年度奖金。

2.销售人员辞职或被公司辞退,按实际工作天数计发奖金,在年度奖发放前辞职、辞退的员工,不计发年终奖金。

3.销售人员当月累计请假(不含带薪假)超过三天的,按当月实际出勤天数计发月度奖金;全年累计请假超过半个月未满一个月,按年终奖金的80%发放;满一个月未满两个月,按年终奖金的60%发放,请假超过2个月的,不予发放奖金。

4.销售人员转正后按照转正日期开始计发全额奖金。

5.销售人员年中因工作调动离开原岗位,月度奖金和年终奖金按在各单位实际工作时间由各单位分别计算。

销售人员日常管理方案 篇5

经商一怕风险,二怕销路,现在做酒的很多,赚钱的却不多,为什么呢?一是没有选好时机,以前物质紧缺时干啥都赚钱,随便设个小门头,都会赚个钵满盆盈,现在则不然,供过于求,竞争激烈,稍微经营不好就会血本无归;二是选好行业,选朝阳行业,不要去选日暮行业,别人都开超市,你硬上百货,想不赔都难;三是创新渠道,总是走别人的老路,想发财也不容易;四是没有团结起来,像以前一样单打独干,用拳头碰石头,以蚂蚁博大象,所以现在加盟连锁等方式比较盛行,主要就是利用的权威的、专业的、集中地、团队的力量在市场上去拼去打,才能更好地盈利。

一、正确认识销售

许多人提起销售就害怕,尤其是一些没有做过生意的人,其实销售没有那么多的神秘,说简单其实非常简单。

每个人都做过销售,甚至每天都在做销售,日常生活中你让别人认同的过程就是推销你自己的过程,有些人诚信好、口才好、性格好、资历好所以他们接触的人就多,建立的关系也多,这就是做了人生中最成功的销售。

在中国,关系是比较重要的,你有了关系就相当于有了销售渠道,你成功经营自己好人际关系,就成功经营了自己的销售渠道。

你能让别人轻易地信任你、接受你、那么你已经成功的完成了销售的.第一步,你再有一定的专业知识,能把自己的产品说透彻,你就实现了通过别人对你的接受而认同你的产品的过程,第三是利润分配的问题,自己赚多少、让别人有多少利益,毕竟钱要赚,但要大家一起赚,第四步就是服务和维护的事情,其实也像做人一样,常规的就管理技术、非常规的就是人际关系。

那么正常的销售是怎么样呢?其实最终的还是要回到关系上来,只是这次多了一个建立关系的过程,不管是店面销售、上门销售、会议销售等等其实都是一个从陌生到感知、接触、熟悉、喜爱、重复购买的过程,简单说就是就是认识、信任、购买、重复购买的过程。

要注重回头客,为什么说回头客重要,回头客其实就是我们维护到一定程度的客户,为了回头客前面的销售过程我们可能都已做过,无论是在人力上物质上都做了大量的投资,再次销售这一块的费用基本可以省去,所以回头客的销售成本最低。那么客人为什么会重复到你这购买,其实还是关系,你维护的好,他信任你所以到你这买。回头客是我们的销售基础最主要的赢利点,而且回头客能带来新的客户。

当然销售也需要一定的基础作支持的,消费者对一个商家会第一时间作出评价,从你的装潢布置上他们会得出总体评价,我们是做中高档产品的,所以在门面装潢上、室内布局上、人员形象上、穿着打扮上、产品摆放上等细节方面都要注意,要符合

自己的产品的身份,消费者会在心里为你打分,在他心中你的品味被定为100元以下,你卖500员,他就会有心理落差,这就是第一步没做好,你的解说再不专业,他又会给你减分,这儿减一点、那儿减一点生意就黄了。现在人都说月饼包装太豪华,其实他们是被逼的,月饼本身成本低,作为送礼不体面,如果只是用纸一包,你让送礼的怎么送,不能体现身份不能体现价值。所以在销售过程中那些该省那些不该省一定要清楚。

二、销售渠道问题。

什么是销售渠道,说白了就是产品的各个环节,就是销售销售网络。销售网络很多,不是所有的销售网络都适合我们。我们是做中高端进口葡萄酒的,所以有些渠道对我们是没有用的,比如小超市、小商场、中小餐饮、批发市场等对我们的销售起不了作用。有人问,没有这些怎么让消费者更快的购买到我们的产品,这就牵扯到一个销售定位的问题,我们首先要做的不是让普通消费者更多的认识我们,而是让中高端消费群认识我们即可。把有效的资源使用到目标消费群上。让我们的目标消费群更多的关注、接触、购买、以及重复购买我们的产品。

选择渠道不是说不要渠道,而是做精做细的问题,用现在流行的市场俗语就是要精细化操作。渠道对我们很重要,创新渠道更重要。

1、传统的渠道也需要重视,比如说高档酒店、高档夜场、高级这些地方该进的还是进,毕竟这些地方是高档人群消费的主要场所,这些地方很多规矩已经成熟了,按他们的规矩做既可以,没有太多的问题,主要是要注意工作细节,比如与他们搞好关系,按时兑现开瓶费,平时对促销人员多施些小恩小惠即可。

2、 品酒会,现在品酒会在做进口葡萄酒的经销商中用的比较多,品酒会不要单纯的只品酒,而是要把品酒会真正办出档次来,办成经常性的高端人士聚会的平台,而不能把评酒会办成宴会,山吃海喝,增加了成本,降低了档次,对销售也没什么好处,花钱买人情,造成的结果就是花钱还人情,人情还了,销售也没了,都很累。所以品酒会有层次、有影响,要办的在宣传自己的时候增加对参与者的附加值,在给与参与宾客高档享受的同时对他们的事业发展也有一定的帮助,比如说品酒会上的葡萄酒文化的宣传可以提升他们的酒文化素养,品酒会高层次之间的接触可以促进他们的关系网拓展,促进事业的发展,所以品酒会不要只办成酒水推荐会,而是办成高层次、高品位交际的平台。

3、 借网络:人的精力有限,关系有限,借助其他现成的网络,也是弥补我们网络不足的一个有效办法。邮政系统、 银行系统、 中石油、中石化、 名酒专卖、其他白酒专卖店等这都是我们可以借助的网络,其实借网络也不光借销售渠道,借关系才是最主要的,当然这也包括借私人关系,比如说政府主要领导的亲戚等。

4、 网络销售:电子商务是我们可以借助的一个网络,现在的量还不大,但是一个趋势,网络销售要有专门的产品,现在最好是做网络团购。

5、 葡萄酒投资:葡萄酒投资现在很火,尤其是名庄酒收益也很大,所以做葡萄酒也可以像做投资、做期货一样,比如我们卖一瓶酒给投资人,可以给他们一定的承诺,帮他们保存、帮他们出售,当然保存和出售我们还可以收取一定的佣金。

6、 后备箱用酒:后备箱用酒是我们日常销售的保证,高层次人员更会计算成本,后备箱用酒的主要可行之处在于:国产葡萄酒相对来说品味低,国产葡萄酒价位透明,高端酒价格太高,成本高,进口酒价格透明度低,团购价比较便宜,层次高可以为消费者节省开支。

7、 团购:团购是进口葡萄酒的一大卖点,团购最关键的是关系,关系可以借用也可以自己建立,但注意的是掌握好时机,事情要做到前面,不要等别人确定了再去凑热闹,所以团购看是阶段性的,其实工作要在平时持续的做。

8、 婚庆:婚庆的做法是专门拿出一两款酒,不要影响日常销售,主要和婚庆公司、大了、专门婚庆酒水供应商等联系,让他们推荐,也可以朋友之间先用,增加影响力。

9、 专卖店:专卖店加盟店就不多说了,主要做细节,从店面设计、人员培训、店面管理、产品摆放、购物环境、衣着打扮,等等方面都要做细,目的是提升品味、提升档次、形象展示,让消费者感到物有所值、物超所值即可。

三、促销问题

高端产品的促销尽量不要采用降价的方式,其一、这样对品牌形成杀伤力,绝不能让品牌打折;其二,消费群属于中高端人群,买得起的不在乎差个几块钱,买不起的,即使价格再降也不可能购买,所以降价不一定能促进销量的提升。高端产品的促销主要体现在超值服务和增加服务附加值上面。这个可以做很多文章,根据不同层次的消费群不同的需求专门设定,让其得到实惠,可以从物资上、身份上、社会形象上等方面出发。由专人负责制定方案,具体情况具体对待。

目录

1. 好的产品或服务

1.1 产品定义

1.2 好产品的特点

2.好的培训

2.1 好的培训内容

2.2 好的培训团队

2.3 好的考核团队

3.好的销售人才

3.1 销售人才的定义

3.2 销售人才的特点

4.好的销售策略

4.1 客户聚焦和客户切割

4.2精准宣传

5.好的销售管理制度

5.1 销售动员会

5.2出差计划

5.3客户拓展

5.4销售业绩展示

5.5销售总结会

5.6客户满意度调查

文章正文

1. 好的产品或服务

1.1 产品定义

服务也是一项产品,本文就把产品或服务,统称为产品,意思更加简洁明了。

1.2 好产品的特点

要占领市场,企业一定要拥有优秀的产品。优秀的产品必定包含以下几个方面:

产品一定是市场所需要的,供需关系决定市场占有和产品生存期。产品一定要解决用户的痛点,帮助用户解决问题,这样才可以增加用户黏性。

产品一定具有核心竞争力,有较高的技术壁垒和较深的护城河,这是大部分企业都很难达到或者需要付出很大成本才能实现的的竞争力,防止过多的跟进者涌入该类市场。

2.好的培训

2.1 好的培训内容

好的培训一定有好的培训资料,完善的培训内容,培训资料内容一定要分类形成书面和电子文档,及时更新,如企业背景和实力一册,企业创始人和高管团队一册,单产品及背后的故事一册。

培训资料的内容不仅包括销售技巧和话术、产品本身,产品的主要功能及能解决用户的什么痛点,产品操作及演示流程,与其他产品相比改进或加强的点在哪里,产品在今后的研发方向和对新产品的预期,更加要加进来产品背后的故事,企业的背景和实力,企业创始人和高管团队的展示内容。因为销售是卖产品,更是卖企业相关背景和故事。

2.2 好的培训团队

好的培训一定要有专业的培训团队,专业的培训老师和助教队伍,还有专门的独立考核团队。销售团队的组建最优的选择是从公司的营销部门择优成立,备选人员经过备课,试培训后,经过企业高管通过后成为培训老师或助教、或考核团队的成员。

2.3 好的考核团队

好的培训一定要有结果考核,并且一定要成立独立的考核团队,不仅仅是考核培训的学生,也要考核培训老师。企业要有一整套的培训考核体系,从企业背景和创始人故事,企业文化,产品信息、销售技巧和销售话术。培训的学生要考核合格后方能上岗,培训老师也是根据所培训学生的成绩定考核级别和培训绩效工资。

3.好的销售人才

3.1 销售人才的定义

本文所说的销售人才包括直接销售产品的高手和精通于销售管理的精英,有厉害的直接销售高手,可以开疆扩土,拓展产品的销售区域,这是陆军的攻击领域。直接登上战场,扫盲加上客维,促进销售业绩的增长;销售管理精英是空军,通过高端销售管理和对销售人才的直接管理,可以实现所管辖下的销售人才登陆销售战场,借助管理工具和销售管理策略,实现销售业绩几何倍数增长。

3.2 销售人才的特点

好的销售人才要具备的能力和素质:忠于企业的态度、坚持在企业原则下的一切以客户为中心的能力、客户可接受的亲和力、不失礼仪的沟通能力、调整适应市场的应变能力、吃苦耐劳精神、易受高薪激励的人才。

好的销售管理精英要具备的能力和素质:忠于企业的态度、坚持在企业原则下的以客户为中心的能力、精通管理学特别是销售管理、销售型HR、极强的团队精神和责任心、有强的事业野心。

4.好的销售策略

4.1 客户聚焦和客户切割

好的销售策略,一定是对客户聚焦的。销售市场很广阔,有多种多样的客户。要实现销售策略结果呈现的最优化,企业一定要切分市场和切割客户,精准聚焦客户类别,不是所有的客户都适合企业的产品,也不是客户就一定多就是优,因为多就是不专,而且还好考虑企业产品的售后服务成本。

具体要分析企业产品的功能和最大使用的客户,从性别、年龄段、职业、行为习惯、区域等信息,切割出适合企业产品的精准客户,聚焦并实现成交。

4.2精准宣传

酒香不怕巷子深,这是以前的老说法。以前产品选择性小,信息传播途径很有限。社会发展到如今的万物互联的时代,各种信息充斥着整个网络等媒体,选择余地很大,只有建立好的销售推广策略,根据以上聚焦客户过程中切割出来的精准客户群体,分析这些客户群体的受众媒体后哪一些,评估和制定选用适合宣传媒体,只有精准宣传,企业产品才能达到合适的用户眼里,也才有可能实现产品销售成交。

评价宣传媒体的指标有很多,参考别的企业产品的宣传效果,还有很多大数据可以参考。可以用来参考的一般有阅读量或观看量、留存率或重复观看的频率、转化率、后续成交率等,

5.好的销售管理制度

5.1 销售动员会

销售动员会,也可以称之为销售誓师会,在销售团队出发前召开的销售动员会,按月或季度召开,会议主题企业负责人和销售负责人主持会议并宣讲,鼓舞和提升销售团队士气,然后销售各层次宣誓业绩保证书,此为动员会高潮,销售员业绩保证书如下:

销售业绩保证书

本人 本月或本季度保证完成人民币 万元的销售业绩,如无完成,本人乐捐人民币 元。

销售团队业绩保证书

本人 本月或本季度带领 销售 部,保证完成人民币 万元的销售业绩,如无完成,本人乐捐人民币 元。

在销售各层次完成业绩保证后,销售负责人和企业负责人要宣布对完成业绩保证的销售员和销售管理员激励措施,以此要激励销售各层次的积极性和斗志。


5.2出差计划

销售出差一定要提前做好详细的出差计划,计划走访的客户清单和拜访内容,包括出差必须携带的演示产品、企业宣传资料和产品资料、详细的出差走访客户计划和编制出差计划所产生的费用预算。

5.3客户拓展

销售出差一定要做好客户信息维护,包括客户基础信息、规模、负责人、联系人及联系电话、客户地址定位信息及客户归属分类(拓展中客户忙、意向客户、签约客户、重要客户、大客户)。客户归属分类由企业根据客户与企业关系和成交额确定,需要制定标准并及时维护客户归属信息。

拜访客户必须详细记录每次拜访客户的内容记录,拜访前后必须定位,包括拜访客户姓名、联系电话、与客户沟通的内容明细(企业资料、产品、企业研发实力、售后服务等),并完成拜访客户后的首访分析或后续开拓分析。

要求销售人员拜访客户进行定位,目的是为了清楚获悉销售人员在外的拓展轨迹,便于管理销售过程,更有利于私车公用补贴的费用标准管理 。

具体销售管理要针对每次销售人员的拜访记录,完成业务指导和分析意见填写,并要有选择性地进行客户回访,回访可以产生两个作用,一是企业表示对客户的重视,二是可以从客户角度的反馈意见综合评估销售员的市场开拓能力。

5.4销售业绩展示

企业根据实际销售业绩情况,借助软件的可视化功能,或者Excel高手编制的销售业绩转化为可视化图形,按日或按周公示销售业绩排名,销售人员排名、销售团队排名,销售业绩保证完成进度情况等。

销售业绩公示可以激发销售团队的斗志,更会激发落后者的斗志和潜力,有利于销售向前看。当然,也有一些学者认为会打击落后者的信心,管理仁者见仁智者见智,适合即可。

5.5销售总结会

企业根据实际管理情况,在月度或季度终了的几日内,必须要召开销售总结会,总结会的议程主要有包括销售业绩完成情况、原因分析、失败和成功经验分享、销售业绩完成奖励兑现和销售业绩未完成处罚兑现,及布置下个月的销售计划。

总结会一定留有会议记录,总结和分析报告、下月销售计划任务书作为附件,销售总结、分析和下个月计划一律用数据说话。

销售总结会可以以视频会议或微信群会议的方式进行。

5.6客户满意度调查

企业根据实际管理情况,按季或按年进行客户满意度调查,成立专门的客户满意度调查小组,从公司高管、财务、销售、客服和售后抽人成立,满意度调查内容包括:对产品的满意度,功能外观及价格等;对销售人员和销售管理服务的满意度;对企业售后服务的满意度等。

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