2014年，市城市公交集团科学谋划公交发展，不断优化公交线网布局，特别是加快了公交城乡一体化发展进程，制订了线路开通方案，并积极与有关部门协调。

2014年，市城市公交集团先后开通了39路、68路、69路等9条公交线路；开通了十堰中心城区至茅箭区茅塔乡、张湾区方滩乡等8条乡村公交线路，超额完成了市政府年度“十件实事”中开通6条镇村公交线路的任务；开通了服务东风公司各专业厂的6条“定制公交”线路，服务范围进一步向周边工业园区、乡镇村延伸，受益群众达100多万人。

目前，十堰已初步形成了从十堰城区东至武当山特区、西至张湾区原舒家乡、南至茅箭区茅塔乡、北至郧阳区的城乡公交网路，线网覆盖张湾区、茅箭区、郧阳区、十堰经济技术开发区、武当山特区五个区16个乡镇107个村，惠及城乡群众40多万人，实现了城乡居民均等享受公共出行的服务。

“民生公交应该从细节方面服务百姓。”市城市公交集团有关负责人说。如何给老百姓提供更合适、更贴心的服务，如何进一步方便市民乘坐公交车，市城市公交集团多次开展向市民公开征求意见活动。

市城市公交集团一方面通过公布热线电话、电子邮箱等形式征求意见和建议，一方面多次组织开展现场意见、建议征询活动。2014年，市城市公交集团共向社会征集有关公交线路开辟、线网优化、车辆配置、公交延时、优质服务等方面的有效意见、建议300多条。该集团以市民出行需求为导向，先后优化调整了15路、18路等9条公交线路布局，对人民路五堰路段公交站点实行了公交车“错站分流”停靠，适时优化了站点和线网设置，方便市民出行。市城市公交集团负责人表示，该集团向市民征求意见改进公交发展的措施不会停止。

2014年，市城市公交集团累计投入资金9000多万元，购置了187辆LNG天然气豪华双温空调公交车，先后更新了2路、5路、10路等9条线路的公交车辆。空调公交车比重占全市公交车总量的80%以上，位居全省第一。这样的公交车，使市民乘坐舒适度大幅提高，十堰城市形象也随之大幅提升。

提高服务档次，首先得有一个好的硬件环境。在更新车辆的同时，十堰不断规范公交站等公共交通设施管理，不断健全完善公交场站等基础设施建设，全力提升城市公交保障市民安全、舒适出行的能力。2014年，十堰完成公交场站建设2个，新增公交廊30个。

打造数字化城市公交，搭建与市民信息沟通的新平台。2014年，市城市公交集团完成了对500多辆公交车头、车尾LED显示屏的改装工作，利用这些LED显示屏滚动播放公交服务信息等内容；开发并试运行“掌上公交”信息服务系统。通过该系统，市民可随时查询车辆到站、公交换乘、站点查询等信息；在5路等公交线路试点安装了WIFI无线上网设备，让市民在公交车上也能免费享受快捷的网络服务；成立了“车城通”公司，完成13条公交线路的智能化调度改造，大力推进公交信息化建设。