仪态包括哪几个方面：

仪态主要是包括：身体姿态、表情、手势和常用的相关职业仪态等方面。

还有，一个人的仪态，包含了日常生活的全部，比如说：坐的姿势、走路的步态、站立的样子、对人的态度、说话的声音、面部表情、一举手、一投足、一颦一笑，都算是仪态。

在不同的国家，以及不同的社会历史背景下，对不同的阶层，不同特殊群体的仪态都有着不同标准或者试不同的要求。

三轻四勤五声六微笑十服务是什么：

“ 三轻 ”

1、说话轻

2、走路轻

3、操作轻

“ 四勤 ”  

1、手勤

2、脚勤

3、眼勤

4、嘴勤

“五声”

1、顾客来店有欢迎声。

2、体贴顾客有问候声。

3、顾客表扬有感谢声。

4、顾客批评有道歉声。

5、顾客离店有送别声。

“六微笑”  

1、见到客人点头微笑。

2、服务时保持微笑。

3、称呼别人时点头微笑。

4、向人询问礼貌微笑。

5、送物点头微笑。

6、联系业务和蔼微笑。

“十服务”

1、听到客人声音有服务

2、见到客人有服务

3、见到客人进店有服务

4、礼貌服务

5、快速服务

6、主动服务

7、特色服务

8、

9、投诉后的服务

10、后方为前方服务

职场礼仪与我们就业紧密关联:你运用恰当工作得心应手，与上下级同事和客户均能融洽共处，事业成功率倍增。职场礼仪分为仪表、仪态、仪式三方面。仪表是第一印象要达硬指标。四字口诀:整洁得体。请你务必在开工前保持自身的整洁以示尊重；任何行业需定期清理工作服上的油渍污迹。职场中得体的妆容和服饰表达一种礼貌，更易获得他人好感。好的开端意味着对方愿意与你加深发展，续而达成合作。仪态是隐形语言要加强训练。四字口诀：大方端庄。行为大方源于此人为人正直，品德光明磊落。职场人士见多识广擅长读心术，他们乐于交往品行正派的人以避免不必要的麻烦。端庄是大方的晋级版，需要定期学+练才能达标。例如:表情尺度、站行坐姿、谈吐用词、语气声调、吃喝玩相……太多动态的细节把握。时刻自我提醒，三个月可养成良好习惯。仪式是集体属性要乐于参与。四字口诀:理解包容。职场仪式难免正规庄重甚至沉闷繁琐，如开幕式、开业典礼、奠基仪式、年度总会等。新生代们崇尚个性化总幻想摆脱约束，但职场的集体性必定高于个性化；作为员工须理解和遵守职场仪式。全体员工一齐参与，能乐在其中你赚到开心又能促进同事友谊。

（我是礼仪培训师+形象设计师，愿和大家一起探索文化时尚）

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