最近，基于用户地理位置提供办事的团购网站遇到了很多问题，而SCVNGR自认为找到了使消费者成为回头客的体例。

团购网站最近几个月过得不年夜顺心。两年前，社交定位网站FourSquare和团购网站Groupon这样的公司还没没无闻，如今根基上已成了众所周知的品牌。随着存眷而来的，还有猛烈的批评：Groupon颇具创作发现新的管帐体例年夜受抨击打击，一些消费者和小商户也表达了不满，认为团购办事并没有揄扬的那么好。事实证明，要在各方好处之间取得平衡给商户省钱，让消费者得实惠，办事提供商也得有可延续的商业模式是一个相当复杂的问题。然而，范围较小的SCVNGR公司却认为，它已经找到了谜底。

消费越多嘉奖越多

这家位于马萨诸塞州剑桥市的公司正在积极推广其新产品LevelUp，增加用户根本。该产品对团购模式作了一些调剂，用户在某个商家消费的越多，所取得的积分和嘉奖也就越多。其首席执行官赛斯·普瑞巴什称，该产品已经准备好迎来更年夜成长。颠末一个夏季的测试，LevelUp已经在波士顿和费城与约500家商户进行过合作。如今，这家网站进入了纽约市和旧金山，这里是消息灵通、喜爱折扣优惠的用户的圣地。

这项办事的理念很简单：用户免费注册后，将一张信用卡或借记卡与账户挂钩。随后，用户在合作商家购物时，可以扫描具有特定代码的智能手机。用户首次使用该办事便可以取得优惠，比如说10美元的折扣。这比其他团购网站有什么改进呢?用户如果再次回到同一商家消费的话，取得的积分就会更多，并且在这一过程中可以查阅积分状况。这样做的目的很明确，就是让用户成为回头客。对Groupon、FourSquare用户及相关商家来讲，这是个习惯性的年夜问题。

这家公司称，这种模式是“逆向优惠”和“动态进展”。它很年夜水平上是为了让商家满意。普瑞巴什称，LevelUp测试期间，45%的用户在30天内会再次回到特定商家进行消费，并支付全价，这一数字远远高于他对竞争敌手的估计。(普瑞巴什声称，Groupon带来的回头客比例只有1%-2%。由于Groupon正处于上市前的静默期，因此谢绝就此颁发评论。)

SCVNGR还暗示，更重要的是，这些回头客后来提高了消费额，增幅高达38%，超出赢得嘉奖所要求的额度。该公司还称，其用户平均给办事员21%的小费，略高于15%-18%的普通水平。LevelUp认为，自己已经解决了Groupon合作商家常常埋怨的问题，即用户买了一次折扣商品之后，就永远不再帮衬了。

实体店内签到

LevelUp打算第一步在纽约市50个地址展开办事，在其进行试点的城市，目前已有约250个地址配备了Android手机，以接管买卖。与Groupon或Foursquare相比，这一范围还小得很，这两家团购巨擘都进行了狂飙突进式的扩大。不过，它们也面临着严重的挑战。Groupon首创人兼首席执行官安德鲁·梅森最近写给员工的一份备忘录遭到泄密。他在文件中称，公司的巨额营销开支是为了吸引用户，然后“将这些注册用户转变成顾客，并确保顾客不竭从我们这里购物。”可是，这一点说起来容易做起来难。很多报导指出，Groupon的1.15亿注册用户中，许多人只是不竭追逐一个又一个新的优惠，底子没有什么忠诚度可言。

另外一方面，FourSquare面临的问题在于：本地告白主和用户热情不再。数据显示基于“签到”的办事总体上来讲受欢迎度已经下降。按照投资公司Blair&Co.的一份述说，去年5月至11月期间，在由FourSquare和Gowalla带领的这一市场，每天使用所谓基于地理位置社交办事的用户下降了一半。这种趋势迫使Gowalla转向其他业务，而FourSquare也深受威胁。后者的产品总监亚历克斯·雷诺特认可，该公司正在寻找新的互动形式，测验测验超出实体店内签到的模式，进而提供照片、评论和“探索”(向用户建议可去的地址)功能。

逆向优惠

普瑞巴什和他的SCVNGR/LevelUp结合团队认为，他们已经找到了留住用户的解决方案。SCVNGR是FourSquare的竞争敌手，它与可口可乐、青少年衣饰品牌Forever21和游戏零售商Gamestop等都有合作关系。它提供的一些社交机制可让用户通过挑战或其他游戏元素来取得嘉奖。比如说在唐恩都乐(Dunkin"Donuts)营销勾当期间，嘉奖就包含该店的一杯免费咖啡。普瑞巴什认为，LevelUp是SCVNGR在买卖范畴的天然姐妹项目。