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50个对电子商务零售商有价值的建议

时间:2012-08-02 23:03:43   作者:   来源:   点击:

21. 当客户分享他们体验评价的时候提供赠券或折扣代码。非论是通过社交媒体仍是博客,优惠码可以鼓动勉励用户分享积极正面体验。

22. 迅速回应客户反馈。如果你没有在线支持,确保你可以迅速的回应邮件。如果你在他们还在购物时候回应,他们会很有可能完成结账过程。

23. 发送抛却购物车邮件。如果有人在购物中抛却了购物车,确保跟进一份邮件提供他们需要的帮忙以便完成购物。

24. 提供买卖只针对你邮件列表傍边的人。包管这个买卖知识针对你的邮件订阅者。(非邮件订阅者,网站上面看不到,入口在邮件里面)

25. 对取消办事的人提供特殊报价。如果有人决定不升级你的试用版产品,提供他们一个不克不及说不的买卖。

26. 提供比较购物。允许用户比较相似的产品,以找到适合他们特殊需求地东西。

27. 针对忠实客户。给忠实客户提供特别买卖来增加他们的品牌忠诚度。

28. 提供推荐奖金。如果有人引荐一个朋友到你的网站,给他们俩都提供下一次采办优惠吧。

29. 允许自动投递。Hearty pet让用户注册自动投递,这样他们可以对产品分期付款。对那些卖容易败北商品的零售商来讲的确太棒了。

30. 网站上有社区论坛。客户帮忙客户解决问题,向其他用户提问。这也是很好的渠道体会用户如何使用你的产品和体例,并且你可以改进它。

31. 填写一个迷人的"关于我们"页面。人们喜欢联系在那里购物过的公司。确认你的关于我们页面有效地转达公司愿景和任务,同样也要加亮你提供给客户的价值。

32. 跟进第一次采办客户。在客户完成采办之后发送一份邮件来跟进。答复提问并且感激他们的采办

33. 鼓动勉励用户评论。在客户试用他们的新产品之后,发送邮件给他们并邀请他们写一个产品评论

34. 支持慈善事业。并且让你的客户知道。现在的用户喜欢支持回馈本地社区的公司,他们都被视为有责任的零售商。

35. 礼品导购办事。梅茜的商店为有需要采办礼品给爱人,但不知道从哪起头的客人提供礼品导购办事。

36. 退款包管。如果你提供它,就要支持它,并对峙到底。

37. 低价包管。如果客户在其他处所找到更低的代价,调剂成那个代价。这次销售你可能少赚了,可是你可以挽留你的客户继续在你的商店购物(而不是去其他商店)。

BestPricedFurniture 在这方面就做的很好:

38. 采办达一定命量免运费:一些业务可能决定了不是所有产品都可以免运费,实际上采办达到一定命量免运费,可以增加购物车的装载量。

39. 摆脱照本宣科的回应。当来到客户办事中心,人们想和一个真实的人说话倾诉,而不是让客户办事代表用被要求统一话术来机械地对付。

40. 发送生日赠券。在客户生日那天,发送给他们优惠码和特别买卖可以确定使他们感触感染很是特别。

41. 提供可以打印的礼品卡。当人们采办一个在线礼品卡,他们在最后一分钟可能就是确认他们可以打印出一个礼品卡用来当作礼品来亲自赠送。

42. 提供在线资源。HeartyPet 提供一个博客用来帮忙客户体会宠物的常见问题并且如何修复它们。

42. 允许用户成立愿望清单。这样客户便可以保存他们想要稍后采办的物品。

43. 让购物酿成享受。花时间对您的购物车优化,确保它很容易理解,让客户看得更直不雅。愉快的网上购物体验可使你自己分手出来了。

44. 有知识丰富的客户支持。和针对用户需求推荐产品一样,确保你的客户办事员工可以答复产品的详细问题。无论是Live chat、email或德律风,这都是很是重要的。

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