淘宝客服介入(淘宝客服介入失败后还能怎么办)
9月26日陪孩子午睡,在逛淘宝,下单买了东西后,淘宝自动推荐了一款产品,价格不贵,我随手点开,是一款盲盒。
就是这款,现在商品已经不在了
看里面介绍还有评价,真的太诱人的,个个说开盲盒开出来苹果12,华为M40,还有电脑啊,相机啊,清一色的评价,一看就很假。
我就退出来,结果看到另外一款标价9.9的,也是盲盒,现在已经找不到了,也是下架了。点进去,有一个评论写的太真实了,这款是拍5个豪华版,必中手机。
就是这款,详情说拍5个必中手机
豪华版价格是49.9,拍五个必中手机,看评价,都是拍五个中手机的。
跟客服聊,都是机器人回复。
当时是两点左右,想着5个也才两百多,不贵,玩玩,就算不是手机,中相机啊,耳机啊都是好的,因为介绍的内容说中的都是数码的东西。我就下单付款了,好了就直接睡觉。
等三点起床,去学校接学前班的女儿回来,三点半左右,回到家顺手点开淘宝,这才发现,这款盲盒不支持七天无理由退款,一旦发货就不能申请退款。
我在头条搜一下关于盲盒的消息,都是说被骗的,当时还没发货,我赶紧申请退款。结果到下午五点,我得去接小学的女儿回来,在校门口手机消息推送,说商家拒绝退款,理由是商品已发货。
这是我第一次申请退款的时间,三点多,当时还没发货
五点,商家私自发货然后拒绝我的退款
当时因为校门开了,我没多想,直接再次申请退款,然后就去接女儿。
等回到家,我留言给商家,商家不理,我就找客服小蜜,申请客服小二介入。结果等到28号,商家才提供凭证,就是物流信息。
我就去找物流,说快递要拦截退回,物流那边说拦截退回只能发件人,就是商家那边才能要求。我跟他们说了情况,然后物流客服打电话给我,说曾经也有人被骗,同意我拦截退回,然后我再提供凭证给淘宝这边的小二。
找物流拦截快递,物流客服还打电话来让我一定要申请退款成功,这种骗子太气人了
最后,我再截图物流拦截退回的消息给淘宝小二。
申请客服小二介入,我提供的凭证
直到今天快十二点,淘宝客服打电话来,说款退了,对于一些没有信用的商家,他们也会处理。
26号到今天,两百多重回支付宝。
以后购物记得,别冲动,也别在自己随意来袭时迷糊买任何东西,更重要的,买之前看清楚是不是支持七天无理由退款,这个很重要。
盲盒这种,不知道从何时流行起来的,在淘宝,只要你下单商家发货,他们立马把商品下架,换个链接重新骗,真是太过分了。
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