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澎湃新闻记者 陈雷柱 林珏瑶 朱轩 特约记者 费丹艺 见习记者 吴琪 实习生 汪嘉媛 张弛(00:52)

“今天准备了秒杀福利，新款手机秒杀价只要1块钱“。双十一期间，不少带货主播推出“限时限量秒杀”的活动，吸引消费者购买。殊不知，主播口中的“秒杀好物”可能根本不存在。

早在今年1月，就有社交平台发布专项治理公告指出，宣传“低价秒杀”等福利诱导用户刷屏互动，但最终不履行承诺，或增加事先未说明或不合理的条件限制，属于虚假承诺诱导互动。违规案例包括：直播间通过背景板宣传“全场9.9秒杀”，并备注“3分钟一次福利，不扣三遍报名，系统统计不到你”等欺骗话术诱导用户互动，秒杀商品也无法购买等。针对此类行为，平台将出台专项措施做重点监控和打压。

北京市京师（上海）律师事务所律师李晓艳分析，商家在直播间上架 “秒杀”商品，即是对消费者的邀约，消费者的付款行为是对该邀约的承诺。一旦作出承诺，合同关系就成立了，商家应遵守义务发货。如果商家拒不发货或擅自退款、取消订单，单方面与消费者解约，应该对此承担责任。

李律师表示，消费者有权要求商家继续发货，或者提出赔偿损失要求，如果商家拒绝赔偿，消费者可以向人民法院提起诉讼，由人民法院进行裁决。

责任编辑：陈兴王