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放心购是什么购物平台(京东上面有个放心购是什么意思)

发布时间:2022-05-13 15:41:38   作者:浮生如梦   来源:网友投稿   我要投稿

放心购是什么购物平台(京东上面有个放心购是什么意思)

“京东放心购”是京东平台为了给京东商家塑造服务品牌形象,提高消费者购物体验的产物,在赋能商家的基础上,不断升级消费者体验。

“京东放心购”是在整合售前、售中、售后全程服务产品基础上打造的服务品牌标识,将分为两期进行:一期“京东放心购”包含运费险、闪电退款两项服务;二期将发展品类化服务。作为平台服务品牌标识,“京东放心购”通过前台标签露出及落地页面介绍,清晰传达服务品质,确保消费者放心购买,促进消费决策。

简单点说,放心购就是通过京东更高规格的审核的第三方卖家的商品。京东放心购到底是不是正品?

“京东放心购”重点打造是是一种:“我很满意”的售后体验。如果店铺的商品符合开通运费险、闪电退款服务要求以及其它的要求,那么就会开通服务,而且将会在京东平台商品详情页服务位置打标:京东放心购logo+运费险icon+闪电退款icon。

京东放心购只能说是一个标识,旨在为消费者提供一个更好的服务,比如说运费险、或者闪电退款服务,这个标识可以很清晰的位消费者们传达一个好的服务信息。同时可以确保消费者能够放心的购买这款商品,以便促进消费者决策,可以说这在一定的程度上,能够提高商品的转化率。

能京东放心购够为消费者提供一个更好的服务,但是不能说有京东放心购标志的商品都是正品哦,所以大家在京东上购物的一定要看清楚,无论买的是什么商品,一定要去验证它的真假,毕竟哪个网购平台都不能保证绝对的正品。

       

2022,微信来到了第十一年。它从简单的通讯工具,生长成一个庞大而繁杂的线上生态,超12亿微信用户正逐渐向12亿微信消费者转型。在这个机遇与挑战并存的重要节点,如何保证购物安全成了影响微信发展的一大因素。


随着加好友的门槛越来越低,微信的“熟人”属性也逐渐变弱。与此同时,商业机构、微商的涌入,消费陷阱的增加,在一定程度上也稀释了微信生态内的“信任感”。作为有着12亿用户规模的超级App,微信的生态治理之难,绝非一般平台可以想象,除了微信本身,更需要其生态内各大服务商一同支持。


2018年,SaaS服务商有赞推出综合性消费保障服务——有赞担保,向消费者提供保险公司双重保障、专属客服、极速退款、先行赔付、上门取件等消费保障措施。也就是说,在有赞担保所服务的商家下单的消费者,就能享受到这些保障服务。


经过几年服务积累,“有赞担保”所提供的服务已不止于“担保交易”本身,而是深度参与消费者网购过程,为商家、消费者打造"安心"的购物环境。近日“有赞担保”正式升级为全新品牌——“放心购”。


据悉,目前,在有“放心购”标识的微信店铺购物,代表着用户将享受:


一、“专属客服”服务: 在微信生态购物,消费者一旦遭遇“售后纠纷”,常常面临的一个困扰就是 “投诉无门”。对此,“放心购”提供了专属客服直达入口,“放心购”服务团队承接了两部分的售后服务:一、商家实时处理买家咨询,联络不畅时,有赞协助消费者联络到商家;二、若商家拒绝了消费者的合理退换货申请,消费者还可申请有赞专属客服介入,有赞将基于《有赞交易争议处理规范》进行仲裁。


二、“先行赔付”服务: 在网购过程中,消费者若遇到虚假交易、运费争议、赠品争议等情况,在符合相关法律法规的前提下,「放心购」将联合保险公司先行赔付给消费者。


三、“极速退款”服务:“买得热血沸腾,退得心力交瘁”是当下购物党共同面对的难题。现在,针对“放心购”订单,历史购物行为良好的消费者只要发起“退货退款”申请,待商家同意后,上传退货物流单号,即可享受退款实时到账服务,“放心购”将为其先行垫付退款。


四、“上门取件”服务:为了提升消费者的售后体验,减少退换货时间,实现足不出户一键“退货”,“放心购”联合京东物流,上线了上门取件服务。消费者可在线预约快递寄回商品,商家可根据物流单号快速定位退货商品。


五、“破损补偿”服务:若“放心购”服务的同城零售商家,其订单在使用同城第三方配送时,由于保管不力造成货品破损/撒漏/内包装被打开,影响正常使用或食用时,有赞按照赔付规则,给予消费者补偿。


数据显示,2021年前3个季度,“放心购”共标识服务商品6亿余次;与此同时,“放心购”通过与顺丰、京东合作退货上门取件服务,让消费者可在线预约快递寄回商品,近一年来,上门取件服务了数百万笔订单,大大提升了售后退换货的效率;同时,“放心购”为消费者专属客服服务,介入处理争议。近一年来,“放心购”专线客服服务时长超8万小时,加入“放心购”的商家售后纠纷率最高降低了34%。


“放心购”业务负责人表示:“接下来,“放心购”还将整合更多优质服务,将陆续推出品质保险、准时发货、价格保护等多项实用权益,同时覆盖更多商品品类和订单类型,将高品质服务贯穿于售前选购、售中发货、售后退换的购物全流程。”


当下,年关将至,许多年轻人都选择通过网购年货寄回家、快递礼品送祝福的“无接触拜年方式”,向远在家乡的亲朋好友表达思念和祝福。 与此同时,围绕春节展开的屡屡“重演”,低价代购、产品试用、年末清仓……只要稍一放松,骗子就把手伸进了消费者的口袋。正因如此,选择有诸如“放心购”等消费保障产品标识的店铺购物,将成为保障购物安全性的重要一步。


文/王凯

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