强制下载、捆绑下载App，是让很多人头疼的问题，如何把“App安装卸载自由”还给用户?2月27日，工业和信息化部针对当前我国移动互联网应用服务中存在App安装卸载、服务体验、个人信息保护、诉求响应等问题，提出了改善用户服务感知的12条措施。此外，针对移动互联网服务的5类关键主体，提出14条约束和管理措施。

如何把“App安装卸载自由”还给用户？

　　首先在安装App这一步，新规明确，要确保知情同意安装，并且不得通过“偷梁换柱”“强制捆绑”“静默下载”等方式欺骗误导用户下载安装。第二点又提到，要规范网页推荐下载行为，没有正当理由不得将下载App与阅读网页内容相绑定。此外，也不得以空白名称、透明图标、后台隐藏等方式恶意阻挠用户卸载。

App自动续费不得默认勾选 强制捆绑开通

　　另外，一直以来一些App的自动续费项目也让很多人感到十分无奈，有些是不知情的状态下就被开通了，有些是不用了也不知道从哪儿取消，花了冤枉钱。对于App自动续订、自动续费方式，工业和信息化部此次也作出了明确的规定。

如何规范开屏和“摇一摇”诱导用户的行为?

　　打开App“摇一摇”可以获知周边信息、参与交流互动，方便了用户。然而，部分应用软件“乱跳转”现象也给用户带来了困扰。

　　对此，工业和信息化部在此次发布的通知中就提到，开屏和弹窗信息窗口要提供清晰有效的关闭按钮，保证用户可以便捷关闭。不得频繁弹窗干扰用户正常使用，或利用“全屏热力图”、高灵敏度“摇一摇”等易造成误触发的方式诱导用户操作。

明确原则划定规则 加强个人信息保护

　　在新规当中，我们还注意到一个细节，以往我们经常看到有一些App以默认勾选、以缩小文字、以冗长文本的这种形式诱导用户，或者是让用户无法详细地阅读个人信息处理规则的情况下，不得不点选同意接受。专家指出，所以此次工业和信息化部就明确要求要通过简洁、清晰、易懂的方式，告知用户个人信息处理规则，发生变动应及时告知用户遵循情况，要求突出显示敏感个人信息的处理目的方式和范围，建立已收集个人信息的清单。