今年元旦假期，本市工商局12315热线共接到消费者申(投)诉举报218件，与去年同期的216件相比基本持平。

从申(投)诉类别看，网上购物类申(投)诉28件，占到受理总量的六分之一，再次稳居首位。消费者反映的问题主要集中在网上经营者不履行约定、送货不及时、网购商品存在质量缺陷等。此外，通讯产品、食品类申(投)诉量同比有所增加，分别为18件和15件。