关 键词并不是竞争越大就越有价值。每个关键词的成交意向度都不一样,比如,注册香港公司、注册香港公司费用这些关键词就比“注册香港公司好处”这样的词成交 机会大很多。原因大家都知道的。同一个词在不同时间段的成交意向度又是不一样的。比如,上班前,中午和晚上,这段时间往往,客户咨询量会比其他时间段高, 因为这段时间客户都是休息的,有空余时间。这些都是需要深入去研究的。所以说网络营销并不像发个帖那么简单。
关于转化率:
这才是我想要说的最重要的问题。我们投放广告花费了那么多费用,有多少转化成客户咨询,有多少转化成订单呢?
很多企业愿意花很多财力人力投入到PPC广告,却不愿花太多精力在网站上,不重视推广的着陆页面。有的推广账户,所有关键词都是指向网站首页。在我从事过的商务注册行业更是如此,很多做PPC广告的网站都全部是一个样子,网站内容全部是采集的,甚至都是采用织梦、科讯等CMS系统制作的。这样的 网站根本就没什么吸引力可言,看上去很山寨。这就是为什么很多人抱怨广告费天天有消费,关键词有点击,词也是意向词,就是没有咨询和订单的根本原因。提高转化率才能在根本上降低推广费用。最终的销量跟很多因素相关,比如销售人员的能力等等。但是我们可以通过优化网站,提高在线咨询量。
如何提高在线咨询量?
很多人喜欢用一些有特别有新引力的创意,来吸引客户点击,比如“注册香港公司送手机!”,结果客户点击进来后,根本就没有看到任何关于送手机的信息,然后离开了,白白浪费了广告费。其实就这是光创意吸引人点击还不行,关键还是要在有了点击量后有更多的咨询量。光有点击量,只会浪费广告费。只有客户主动咨询了,才有机会让客户留下联系方法,才有机会成交。作为在线咨询客户人员,也应该尽快的获取客户联系方式。否则客户咨询完后就关闭窗口了,再也没有继续跟进的机会了。
1、 着 陆页的设计(客户点击关键词进入的第一个页面)。这个页面,甚至是整个网站,都要精心设计,设计得简洁大气,主要考虑用户体验、信誉度,广告文案。比如注 册香港公司,客户点击进来想了解的并非注册公司这么简单,所以网站应该提供更丰富的内容。“公司介绍”这个页面非常重要,很多客户都是通过这个页面判断公 司的实力和可信度。最好能够把公司办公环境,员工活动照片,企业资质、荣誉证书等内容展示在网站上。这至少能证明公司是真实存在的。联系方式,地址要具 体。网站banner图片要清晰。字体要易于阅读,不要到处是弹窗。
另外,把之前的一些客户成交记录,一些优秀的客户案例,展示在网站上,也能提高公司和网站的可信度。
2、 广告文案的设计
下图是某教育培训社区网站的首页,
看到这个页面,是否会有一种想要马上注册的冲动?这个页面虽然设计并不是很好看,它的亮点在于列出了一些有用的数据,如:733位认证名师,7401份原创学习资料等等,能够吸引我们去注册。数据是最有说服力的文案!
有时候,我们没必要把商品所有的信息都展示出来,特别是价格等,如果让客户什么都知道了,他就没必要咨询了,直接去其他家咨询,比价格去了。大多客户都会 去不同网站比较的。我们可以把一些促销语打出来,例如“8折优惠”、“返500现金”,而不把真实价格打出来,这样客户就会好奇到底价格能低到什么程度, 主动咨询客服人员。
总之,页面设计的核心不是吸引客户浏览,而是引导客户主动咨询。我们可以通过文案设置一些刺激点,给客户留下悬念,吸引其主动咨询。
3、 赠品刺激
我 们经常看到很多网站给用户提供一些免费的但是有一定价值的资料,或者现金券,只要用户咨询或者注册网站就能免费获得这份资料。还有一些网站提供一些小测 验,只要用户参与这些小测验,填写联系方式,就可以参与抽奖,通常奖品都很有吸引力,这些手段都是为了获得用户联系方式,以便进一步跟进。我们也可以采用类似的方法来刺激客户举动咨询或者留下联系方式。