ORM的英文全称为Online reputation management，意为“在线声誉办理”。

ORM的主要职责是负责企业品牌推广及日常办理还有负责消除负面信息。比如实时监控和公司品牌有关的互联网新闻和动态;操纵社会化东西为企业品牌树立优质的形象;去除搜索引擎中的负面信息等。

ORM可以说是搜索引擎优化和危机公关的连络体，也颇有幕后推手的感触感染，但就目前的成长形势来看，ORM和公关公司及推手们的区别在于ORM注重的是对企业/品牌在线口碑的办理，手艺上更多依赖的仍是搜索引擎优化。

百度一下“ORM”以及“在线声誉办理”，你会发现关于ORM的相关介绍少之又少，而即便在互联网发财的欧美地区，ORM公司也才方才起步。虽然如此，但这类公司仍然取得了很多风投的年夜力支持，比如美国的在线声誉办理网站Reputation在去年已经取得了逾越4000万美金的投资。

那么，ORM事实和搜索引擎优化有什么关联和区别呢?

ORM和搜索引擎优化的区别

最好的体例去判断两种事物的体例是从其目的着手，搜索引擎优化的目的是优化关头词的排名，使某个关头词排到百度或谷歌的首页则说明搜索引擎优化的目的达到了。而ORM则恰恰相反，ORM主要目的是去除在搜索引擎呈现某些负面信息，让其从搜索引擎成果页的首页或前几页中消失。

换句话说：ORM是对整个搜索引擎成果页(通常是首页或前几页)显示成果的节制，把客户不想看到的成果去失落是ORM的核心工作之一。

ORM和搜索引擎优化的联系

智慧的读者应该可以看出来，ORM只不过是比搜索引擎优化更深入了一步，但也比一般意义上的搜索引擎优化费事的多，因为需要通过搜索引擎优化手段进行在线声誉办理，ORM和搜索引擎优化是分不开的，二者也有很多的相似性。

我们可以简单的描述一下ORM的主要操作流程来讲明其和搜索引擎优化的密切关系：

1.当ORM团队为客户进行在线声誉办理的时候，ORM手艺人员应首先对整个项目进行全面评估，比如找出哪些关头词可以在首页搜出对品牌晦气的信息，找到这些负面信息的来历以及其权威度，进而对整个项目的难易水平有一定的认识，然后再做后面的放置。

2.ORM团队应该按照项目制定一套可行方案，除正常的搜索引擎优化手段之外，还要有包含软文写作，微博营销等手法协同作战。

3.完成方案制定之后就要去具体执行，不要忘了完成项目的主要目的是去除搜索引擎首页的负面信息，这可能需要团队去做许许多多的搜索引擎优化工作，比如撰写年夜量的软文，进行外链构建等优化使其排在负面信息前面，测验测验去操纵微博，新闻，视频等手段创作发现很多正面内容，并使其排在首页，当上述工作做到位之后，你会发现负面信息已经被排除在了很多页之后，进而完成了品牌声誉维护的工作。

ORM是否会成为无良企业的遮羞布?

笔者在一接触到这个概念的时候就担忧这个问题，但随着体会也慢慢有了自己的观点，其实依照哲学的理论，事物存在即公道。一个企业维护自己的品牌形象本属正常，但又有谁能包管自己哪一天不会经历被诬陷栽脏呢?任何企业都不是完美的，正如人无完人，如果从道德上看，任何人都应认可自己的毛病。但实际上，负面信息的存在其实不完全是企业自己的问题，社会是复杂的，互联网情况更是如此。现在都知道舆论的气力无比强年夜，可以一夜间让人成功，也可一瞬间击垮任何个别。也许，ORM的呈现，也许是对互联网秩序的一种办理东西罢了，谈不上吵嘴，吵嘴都只在于使用的人。

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