以Win10系统为例，具体操作如下：

1、如果是台式电脑，检查音箱的连接线有没有连接好，台式电脑必须连接外置音频设备才能播放声音。

2、如果是用耳机听，检查耳机孔有没有插错或者接触不良，重新插拔即可。

3、可能是声卡驱动有问题，右键点击“此电脑”，选择“属性”，点击“设备管理器”，展开“声音、视频和游戏控制器”列表，查看声卡前面是否有黄色的感叹号标志，如果有说明是声卡驱动故障，可以卸载重装，或者下载第三方驱动软件，更新声卡驱动。

4、可能是网页上的声音被关闭了，除了要打开电脑的声音，在使用网站观看视频的时候，网页上也会显示音量设置，一般在视频的右下角，如果视频的声音太小或者被关闭了，也是听不到声音的。

5、也有可能是电脑中病毒了，导致系统出现故障，使用杀毒软件进行全盘查杀，然后重启电脑，看能否恢复。

6、音箱、声卡等硬件出现故障，需要去售后维修。