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okr个人目标怎么写(客服okr个人目标怎么写)

发布时间:2022-05-21 11:28:47   作者:及時行樂   来源:网络   我要投稿

okr个人目标怎么写(客服okr个人目标怎么写)

okr个人目标怎么写,okr工作法最初用于公司管理,但也同样可用于个人管理,帮助完成计划并实现自我提升,okr工作法是一套明确和跟踪目标及其完成情况的管理方法,以下是小编为大家收集的okr个人目标怎么写,仅供参考,欢迎大家阅读。

第一步,列出大目标(O)

首先思考一下,在学习、生活和工作上有什么想要实现的目标,把它写下来。

当你设立一个目标后,按照以下四条,判定这个目标对你来说是否合适:

完成至少需要三个月,有一定挑战性(一周就可以完成的目标称不上有挑战)

展示了你一定的野心,会令你产生轻微焦虑感(你有50%的信心完成它)

目标有明确完成时间且可以在规定时间里达成

这个目标让你有动力和,你十分期待它的完成

如果以上四条全部符合,便是设立了一个合适的目标。

另:一次设立的.目标不要超过三个。

这三个目标最好分别是学习、工作和生活上的目标,这样才能足够聚焦。如果精力和意志力不足,最好还是一个目标完成以后再继续下一个。

第二步,拆分大目标

当你制定完自己的大目标后,想想这个目标需要从哪几个方面去完成,然后围绕大目标拆分出三个小目标。(如果本身就是一个小目标,可以直接跳过第二步。)

第三步,设定关键指标

为了确保一直朝着目标前行,必须按照阶段性指标检测自己的完成情况。

因为大目标一般设定完成时间在三个月以上,因此“以月为单位”来制定阶段性成果是比较好的选择。

第四步,列出每日、每周to do list

只有明确目标,把握节奏,每天积累并持续努力才能实现大目标。所以最后一步,需要把目标落实到每一天。

列出每日、每周的to do list,并且跟着你的完成情况随时调整是极为关键的一个过程。

当你进行一周或者两周的to do list之后,发现自己很难做到,就可以在保证完成阶段性目标的前提下,适当调整自己to do list一栏里的内容。

另外,完成计划最怕的就是分心,一旦你的计划被打断或者跑偏,让你从头再来是一件比开始计划更难的事情。所以,你可以用手机软件(推荐“小日常”app)或者本子,每天打卡自己的进度,尽量不要中断计划。只有每天反复确认这个动作,才能加强你的执行力。

如果你觉得自己不是一个特别有意志力的人,可以每周都给自己一个休息日,作为完成目标的奖励。万一这周的计划没有完成,还有一天时间给你机动调整。

OKR方法用来制定并完成个人目标非常棒,但是没有一个方法能帮我们自动完成计划。放弃一个计划实在太容易了,我也还在努力实践这个方。

每天睡前对着自己的OKR计划表看一遍,明确目标和内心真实向往的东西,想象一下完成这个计划后的成就感,就会更有动力继续下去。前提是你得列出一个很好的计划和适合自己节奏的to do list。每天、每周坚持、每月检查完成进度,相信大目标一定会实现的!

OKR(Objectives and Key Results)

其实没你想的那么复杂,无论是你们测试还是我们开发,要的不是那些华丽丽的的辞藻,关键数据有了就行,其他的根本无所谓,当然,有一点还是有所谓的,数据好一点自然领导开心

OKR(Objectives and Key Results)

1、OKR注重目的性极强,将战略和战术解耦。

2、OKR鼓励创新,让员工达到结果大胆尝试和进取不问过程。

3、OKR为了保证专注,一般不超过3-4个有一定难度的Objectives,每个Objectives不超过4个KeyResult。

4、OKR为了能保证落地还注重的是 目标的优先级,负责人。

举例如下,希望对你可以有帮助。

目标:

通过第三季度的版本迭代升级驱动软件质量进步

关键结果:

1、每次迭代升级后控制bug数在2个以内

2、每月修复系统原有bug数至少10个

3、通过自动化技术提高测试效率

刘宇和李杰开始了创业,他们的目标就是将散装茶叶销售到高档餐厅和咖啡店,真正的茶叶其实是没有那么昂贵的,因为他们从茶农手里收购的茶叶其实价格是很低廉的,但是因为中间商的层层加价,最后到消费者手中的茶可以说是翻了好几番,他们的就像省去中间环节,直接对接茶农和高档餐厅及咖啡店,让销售者喝到真正“物美价廉”的好茶叶。

理想很丰满,但是现实很骨感,大量的餐厅表示他们需要稳定的供应,如果小公司不能提供稳定的供应,那餐厅还是需要直接找中间商以保证茶叶的稳定供应。

刘宇说:“这个是可以活动的,可以和部分的中间商合作,把部分的茶叶通过中间商销售出去。”

但李杰却不认同,表示说:“如果采用这样的销售方式,那和我们最初的创业目标是相违背的,我们的目标就是要替代这些中间商。”

因此他们在公司的策略上发生了很多矛盾,这才是矛盾的开始,然后问题就开始层次不穷的出现,比如茶产品的出库和入库,都需要人工去记录,因为李杰是搞技术的,刘宇就想让李杰出一套系统,代替人工出入库的记录,李杰满口答应,开始做系统,但是在这中间李杰发现有一项关于茶产品展览的活动,就报名去参加,想着通过此次展览带动一部分销售量,就将做系统的工作中断了,中间再遇到什么事,李杰还是一样去参加,系统一直都没有做好。

就这样刘宇和李杰再次产生矛盾,就这样在不断的矛盾中,团队已经分,有人支持刘宇,有人支持李杰,他们两个人也觉得团队一直这样不行,就找到公司的投资人王总,想请教王总公司接下来的发展,王总听了他们之间的故事,就告诉他们要采用“OKP工作法”,这样才有可能让团队持续发展下去。

何为OKR工作法——Objective and Key Results,目标与关键结果

一、设定目标和关键结果

“贪多嚼不烂”,一个季度的时间只能有一个目标,在这个季度中,大家都一直朝着这个目标前进,比如上述公司的目标就是:向高档餐厅和咖啡店证明公司存在的价值。


仅仅有这个目标是不够的,因为这个目标是没有衡量性的,是不是“证明了存在的价值”该如何判断,这个时候就需要将目标变成可衡量的数据,也就是3~4个衡量的数据目标。

①客户重复订购率达到80%;

②重复订购客户的自主订购率达到40%;

③完成50万的销售目标;

当然这个数据目标不能是一拍脑袋的数据,应该根据现在的数据来制定的可能性,也就是已经完成了50%,也就是这个结果要从你内心来讲是可以实现的,但是必须要付诸更多的努力。

如果现在你已经完成90%,那这个数据就毫无挑战性,也不能激发员工的能动力;

如果现在你的完成率是0,那这个数据就会感觉遥不可及,再怎么努力也不可能完成,就会打击员工的积极性;

因此在制定可衡量数据的时候已经要衡量你现在的完成率,让员工们感觉“跳一跳就够得到目标”,这才是合理的可衡量数据。

这个数据结果不是一成不变的,在接下来的一周的时间中,这个数据是根据你的工作完成度不断变化的,评估这一周我们是离目标更近了还是更远了。

二、公司状态指标

也就是公司的哪些工作是和推进关键任务有关的,比如客户的满意度,团队的氛围、系统的流程性、员工的工作状态,这些虽然对推进关键没有直接影响,但是有间接的影响,这也是会导致关键任务不能完成的因素。

了解这些影响之后,就要按照“红绿灯”颜色的等级来划分这些状况。


红色—不好;黄色—一般;绿色—很好;

通过颜色标记就能一目了然的知道需要改善的点在什么地方。

客户的满意度很好,那就标记为“绿色”;

团队氛围很糟糕,那就标记为“红色”;

. . . . . .

这个时候的标记可以让全员参与进来,增加了大家的沟通和交流。

三、接下来一周的工作计划

工作计划要列出计划,并用Plan标记,P1的优先级大于P2,也就是先做P1的工作,必须保证P1能正常完成。

而P2相对不那么重要,如果时间有限,必须先保证P1能完成,要知道这个里面没有P3,因为P3表示的是可做可不做的工作,那既然如此,为什么要浪费时间去做呢?因为此项中没有P3,要懂得取舍工作,不要浪费时间。

P1:和XX签订订购合同

P1:两个销售人员到位培训上岗

P1:更新出入订单的新系统

P2:完成客服人员的岗位描述

现在看以上的这些工作,也就是不管遇到什么问题,前面三个P1都要完成,而如果有时间的话,再去做P2,,这个就是在完成OKR目标中需要做的具体的工作,

四、未来一个月要跟进的工作

针对上述公司,可能需要跟进的工作就是提升客户重复订单率,完成系统的更新,销售合约的签订等,这些是需要不断跟进的工作。

以上就组成了完整的OKP工作,接下来就要按照OKP进行每天的工作。

那如何判断工作每周的工作是不是按时完成呢?

每周五要开会,而这个会议不是传统意义上的会议,不再是大家坐在会议桌上,听着领导不停的讲话,而是要将会议改成一种类似Party形式的会议,就算是公司的经费紧张也必须有这个仪式,买点零食饮料等,把大家集中到一起来讨论上周的工作变化。

如果公司员工众多,该如何使用呢?

这个就要分很多的OKR目标,部门的管理者参与公司的OKR的制定;

然后部门管理者回各自部门制定各部门的OKR目标,当然部门的OKR目标是为公司的OKR目标服务的。

甚至是个人都可以采用OKR目标工作法,这个可以时刻提醒自己工作计划和目标。

总结:

这就是OKR的工作法,以上所定的四项内容都不是管理者自己定制的,而是员工们一起参与进来,根据员工们真实的工作状态制定能够完成的工作目标。希望用OKR目标工作法让公司的目标更加的明确,工作计划能够正常实施。

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