"服务真到位""在你们这里办事是一种享受"……在安徽省淮南市车管所服务大厅的留言簿上,这样的留言随处可见.

淮南市车管所硬件设施老旧,难以适应车管业务大量增加的需要.为此,该所把便民服务作为着力点,不断丰富服务内涵和渠道:改变原先流水作业方式,实行"一窗式"综合服务;设置疑难业务岗,专门办理补牌补证、委托检验、档案更正等业务;打破陈规巧用时间,开辟"绿色通道";驾驶人提前预约,车管所预留配额为车辆检测审验;组织"流动车管所"走进边远农村地区等,以此弥补硬件不足给群众办事带来的不便.此外,该所还于近日在安徽省率先推出"网上预约、周末办理、1小时办结"新举措,把工作日拥挤的业务分流到周末,以打造"全天候车管所",使群众享受到更加便捷的车管服务.

"全天候车管所"以"网上预约、周末办理、1小时办结"为服务理念,群众通过网上预约,双休日就可办理新车入户、二手车转户等业务,承诺1小时之内办结业务,让车辆"随检随走".群众还可以足不出户在网上办理证件补换等业务.

淮南市公安局交警支队党委委员、车管所所长廖言安说,为给群众更多的时间选择,淮南车管所还实行延时服务,开辟"午饭通道",实行业务民警轮流用餐、岗上用餐,为群众办理业务.