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网站开辟人员如何应对客户的“持久战”

时间:2012-05-15 22:08:35   作者:   来源:   点击:

在定制型网站开辟的众多客户中,有这样一类人,他们会在确定了一种网站设计方案的若干天后,突发奇想又推翻了之前的方案,或是因为种种原因无限期的主动延长网站制作进度,暂且抛开合同约定的制作流程不说,作为一名网站开辟人员,事实该如何应对客户的"持久战"。

以我在的公司为例,有一件很有代表性的案例,该客户是重点高校某部分,当初联系我们为部分网站进行改版,合同期限是十五个工作日完成,设计师提供初稿后,对方部分因带领太忙等原因奉告要等一段时间才能反馈修改意见,于是方案弃捐。若干天后,该客户主动联系修改方案事宜,随即进行修改,待完毕后对方带领确认按此方案改版,网站开辟人员迅速起头进行后续的切图、制作模板等工作,数日完工后,向客户交付网站,却被奉告设计方案仍要开会讨论,待修改(汗!此时网站已经制作完成),于是弃捐。又过数日,客户从该高校的美术系请来专业人员进行修改,网站开辟人员现场重写一半以上的模板代码,修改完毕,第二天,对方奉告栏目细节上还要开会讨论进行调剂(此时已经曩昔数月),于是起头漫长期待。又过了N天后,对方终于有了答复:年夜概意思是该部分自己又重新进行了网站整体页面设计,需要网站开辟人员进行后续制作……

针对上述案例,其实原本没有任何疑问,合同约定的制作流程是由客户确认网站方案设计稿,确认无误后才会分拨给网站开辟人员进行后续的模板开辟和嵌套,而网站制作完成后,客户是不克不及再对页面样式进行全局的年夜修改,这是原则问题,就像建筑公司十分坚苦把设计好的楼房盖好,却被奉告设计图有问题,需要把楼拆了重新盖,在设计阶段,你可以无休止的修改设计图,直到客户满意为止,一旦客户确定并且完成了制作过程,再返回来修改设计图重新制作,本钱就会翻倍。

设计不合于其他,不合的人城市有不合的观点,即便是同一小我在不合的时间对同一种设计方案也会有不合的想法,可是终究要有一套确定的方案来推进后续工作的完成,面对喜欢打持久战,特别是政府、高校、事业单位这样的客户,我们要采纳一定的策略来应对,公司要成长,面对复杂的关系网和客户链,就得用委婉的体例来措置这种问题。

在项目起头前,最好将这些约定写在合同书里,项目中期要体会清楚客户所在部分的核心决定计划人,也就是我们通常理解的"一把手",要让最终能拍板的人来确定设计方案,最好再附上纸质的确认协议,如果此后因为某种原因确实要重新修改方案,也要在协议中注明附加本钱即便到最后,如果前者都行欠亨,宁可抛却客户,也不要让客户感觉你是一家很不负责的公司。

以上所述是在网站开辟工作中遇到的典型问题,如果有不合观点欢迎交换探讨!

本文来自自力博客.sunfei ,转载请注明出处。

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